【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 the current situation caused by such a high return rate of the reasons, the book concludes with control of the supply chain response reverse logistics, with a view to the development of the pany to make a contribution. Key word: Books reversion physical distribution； physical distribution allocation。 Supply chain ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 裝 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 訂 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 線 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 引言 中國(guó)書業(yè)市場(chǎng)潛力巨大，近幾年來(lái)一直快速增長(zhǎng)，但跟發(fā)達(dá)國(guó)家相比還有很大的差距，因此中國(guó)圖書市場(chǎng)尚有很大的增長(zhǎng)空間。根據(jù)我國(guó)圖書出版發(fā)行行業(yè)比較公認(rèn)的看法，僅圖書的倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸成本就占到銷售碼洋的 3%左右，這還不包括設(shè)施設(shè)備折舊、相關(guān)人工成本、物流信息系統(tǒng)投資回報(bào)。如果加上這些相關(guān)物流成本，圖書出版發(fā)行的物流成本將占到銷售碼洋的 15%左右。這一物流成本對(duì)于對(duì)于專門提供第三方圖書物流服務(wù)的物流企業(yè)來(lái)說(shuō)，就 是主營(yíng)業(yè)務(wù)收入。 圖書出版發(fā)行行業(yè)當(dāng)中物流成本發(fā)生的源頭來(lái)自于上游出版商，而費(fèi)用支付的來(lái)源受分銷渠道模式影響，主要來(lái)自于分銷渠道下游的零售網(wǎng)絡(luò)。因此，目前我國(guó)圖書出版發(fā)行行業(yè)的物流利潤(rùn)空間高達(dá)百億元以上，獲取圖書出版發(fā)行當(dāng)中的物流利潤(rùn)來(lái)源，是擺在出版商、發(fā)行集團(tuán)面前的一個(gè)非常現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題。 物流配送是現(xiàn)代物流系統(tǒng)中的重要節(jié)點(diǎn)之一 ,在經(jīng)濟(jì)生活中占有重要的地位。 本文選取江蘇新華發(fā)行集團(tuán)新華書店配送中心為研究對(duì)象，就該公司收發(fā)貨作業(yè)流程，圖書物流企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)以及出版、發(fā)行、物流企業(yè)現(xiàn)狀作為研究對(duì)象，針對(duì)該公司作業(yè) 流程中存在的問(wèn)題提出相應(yīng)的對(duì)策建議，以期對(duì)該公司的發(fā)展作一點(diǎn)貢獻(xiàn)。 本文分六個(gè)部分，對(duì)公司作業(yè)流程進(jìn)行了具體的闡述，并對(duì)公司存在的一些問(wèn)題提出了具體的解決方案。 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 裝 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 訂 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 線 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 1. 公司概況 江蘇新華發(fā)行集團(tuán)于 1999 年 4 月成立，是鳳凰出版?zhèn)髅郊瘓F(tuán)的子集團(tuán)，江蘇首家文化企業(yè)集團(tuán)，是目前國(guó)內(nèi)出版業(yè)規(guī)模大、實(shí)力強(qiáng)的發(fā)行集團(tuán)行業(yè)第一位。 2020 年 6 月，被中央列為全國(guó)文化體制改革試點(diǎn)單位。 江蘇省新華書店集團(tuán)有限公司由江蘇省新華書店改制而成，為國(guó)有獨(dú)資公司，是集團(tuán)的核心企業(yè)，被省人民政府授權(quán)為 國(guó)有資產(chǎn)投資主體，負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)集團(tuán)公司直接占有的和全資子公司占有的國(guó)有資產(chǎn)，控股、參股子公司中股權(quán)屬于集團(tuán)公司的國(guó)有資產(chǎn)及經(jīng)政府授權(quán)的其它國(guó)有資產(chǎn)，對(duì)全資控股子公司的人、財(cái)、物實(shí)行統(tǒng)一管理。 集團(tuán)公司以現(xiàn)代企業(yè)制度為目標(biāo)，以資產(chǎn)為紐帶，架構(gòu)以母子公司為主要特征的管理體制。同時(shí)，按照現(xiàn)代流通企業(yè)的要求，建立以連鎖經(jīng)營(yíng)為主要業(yè)態(tài)的運(yùn)營(yíng)機(jī)制。集團(tuán)具有服務(wù)江蘇、面向全國(guó)、輻射海外的現(xiàn)代營(yíng)銷功能和服務(wù)體系。目前覆蓋全國(guó)城鄉(xiāng)網(wǎng)點(diǎn)2020 多個(gè)，其中省內(nèi)連鎖門店 900 多個(gè)；省外有 5 個(gè)直營(yíng)、加盟連鎖門店，對(duì) 510 個(gè)門店實(shí)行 部分品種配送。 （ 1）嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，全面完成集團(tuán)公司黨委、總經(jīng)理及物流公司下達(dá)的工作任務(wù)和經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。 （ 2）公司整體運(yùn)作做到速度、質(zhì)量、效益、服務(wù)四統(tǒng)一，確保運(yùn)行協(xié)調(diào)規(guī)范，信息傳遞速度準(zhǔn)確，服務(wù)到位。 （ 3）保質(zhì)保量地完成課本的配送，保證“課前到書，人手一冊(cè)”。 （ 4）降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，提高企業(yè)效益。優(yōu)化作業(yè)流程，提高運(yùn)作速率。 （ 5）在原有的上游供應(yīng)商的基礎(chǔ)上，再發(fā)展幾家供應(yīng)商。提高企業(yè)效率，保證在擴(kuò)大規(guī)模的同時(shí)，不增加人手，甚至能減少人手。 （ 6）建立 現(xiàn)代企業(yè)制度，爭(zhēng)取早日上市，率先做大做強(qiáng)，爭(zhēng)創(chuàng)中國(guó)書業(yè)一流大型流通企業(yè)集團(tuán)。 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 裝 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 訂 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 線 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 2. 流轉(zhuǎn)部作業(yè) 圖 1 圖書配送整體流程圖 收 貨 作 業(yè) 了解預(yù)到貨信 息 送入拆驗(yàn)儲(chǔ)位 到貨信息錄入登記 接受清點(diǎn)到貨包件 不合格品退供應(yīng)商，調(diào)換 拆 驗(yàn) 作 業(yè) 點(diǎn)驗(yàn)數(shù)量檢驗(yàn)質(zhì)量 樣本交接 標(biāo)明儲(chǔ)位 不合格品剔除 樣本退回，數(shù)據(jù)更正 數(shù) 據(jù) 處 理 收貨計(jì)劃匹配 入庫(kù)樣本交接 體積重量錄入 查重編目 未發(fā)布的計(jì)劃撤銷 計(jì) 劃 調(diào) 度 文教圖書配發(fā)計(jì)劃 余品轉(zhuǎn)移計(jì)劃 一般圖書揀貨計(jì)劃 大中專配發(fā)計(jì)劃 未執(zhí)行的計(jì)劃撤銷 復(fù) 核 包 裝 核對(duì)客戶品種數(shù)量 包件交接 箱式包裝紙式包裝 發(fā)貨單 據(jù)打印 配 發(fā) 作 業(yè) 文教圖書配發(fā) 裝箱轉(zhuǎn)移托盤轉(zhuǎn)移 RF 零揀格口播撒 大中專圖書配發(fā) 不合格品退回，調(diào)換 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 裝 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 訂 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 線 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ （ 1）點(diǎn)貨圖書 核對(duì)到貨包件 —— 包件裝卸堆碼 —— 檢查包件完好情況 —— 收貨登記 —— 收進(jìn)包件放置暫存區(qū)。 （ 2）抽取隨貨同行清單 從發(fā)包件抽取隨貨同行清單 —— 注冊(cè)到貨登記號(hào) —— 單據(jù)交收管理崗。 （ 3）到貨登記 登陸系統(tǒng) —— 到貨信息錄入 —— 清單交接。 （ 4）包件交接 隨貨同行清單要素登記 —— 與圖書 拆分崗核對(duì)貨物 —— 簽字交接完畢。 （ 1）核對(duì)單據(jù) 拆分員接到拆分指令，根據(jù)隨貨同行清單進(jìn)行包件核對(duì)，發(fā)現(xiàn)少件、串件、污損、受潮等情況，必須立即報(bào)告拆分庫(kù)管員解決，并在清單上注明原因。 （ 2）按單拆分 拼包必須全部拆開。按清單順序核對(duì)品種，揀出不合格品種，交拆分庫(kù)管員按出版社做好不合格圖書統(tǒng)計(jì)工作。 （ 3）抽送樣回樣 紙單驗(yàn)收必須全部抽樣，標(biāo)明儲(chǔ)位送樣交編目崗，編目完畢提回樣書。 （ 4） RF 驗(yàn)收作業(yè) RF 槍系統(tǒng)顯示貨源單位和任務(wù)，掃描圖書條碼，根據(jù)系統(tǒng)給出的信息進(jìn)行核對(duì)。 （ 1）接收任務(wù) 收貨員根據(jù)任務(wù)總量合理分配收貨任務(wù)，預(yù)收錄入員接下達(dá)任務(wù)，首先檢查本箱收貨清單是否完整，標(biāo)注字跡是否清楚，周轉(zhuǎn)單填寫是否規(guī)范。 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 裝 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 訂 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 線 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ （ 2）預(yù)收貨 進(jìn)入 WMS系統(tǒng)收貨錄入界面 —— 輸入收貨單號(hào) —— 核對(duì)各要素 —— 錄入信息 —— 核對(duì)業(yè)務(wù)信息與實(shí)物、到貨冊(cè)數(shù) —— 核對(duì)折扣。 （ 3）入庫(kù)確認(rèn) 仔細(xì)核對(duì)錄入數(shù)據(jù)，如不符，需手工修改后存盤。如無(wú)誤，再次核對(duì)總碼洋、總實(shí)洋及儲(chǔ)位號(hào)。確認(rèn)無(wú)誤，則入庫(kù)確認(rèn)。 （ 1）接預(yù)收錄入員新書樣本選擇對(duì)應(yīng)預(yù)收單號(hào)，選中待編目品種進(jìn)行新書查 重處理，無(wú)書目信息，依據(jù)編目規(guī)則錄入各項(xiàng)要素進(jìn)行一次編目，二次編目復(fù)合確認(rèn)書目信息準(zhǔn)確，編目處理結(jié)束樣本歸還收錄員。 （ 2）接預(yù)收錄入員新書樣本選擇對(duì)應(yīng)預(yù)收單號(hào)，選中待編目品種進(jìn)行新書查重處理，有樣書信息，核對(duì)舊信息與實(shí)物是否一致，若一致，則對(duì)此品種進(jìn)行一次刷新處理，二次刷新復(fù)合確認(rèn)書目信息準(zhǔn)確，編目處理結(jié)束樣本歸還收錄員；若不一致，則按照無(wú)書目信息的步驟進(jìn)行操作。 （ 3）接預(yù)收入庫(kù)完畢圖書檢查周轉(zhuǎn)單據(jù)項(xiàng)目 —— 根據(jù)預(yù)收單號(hào)選定作業(yè)任務(wù) —— 對(duì)本單（箱）號(hào)圖書依次稱重、測(cè)量 —— 作業(yè)完畢樣本按要求歸放指定場(chǎng)地。 （ 1）調(diào)度室匹配業(yè)務(wù)指令，生成、發(fā)布揀貨指令任務(wù)，若一書多店，則定義標(biāo)識(shí)牌，提總?cè)蝿?wù)品種進(jìn)入指定存放區(qū)，拆除包裝紙、整理放置于小推車，根據(jù) RF 提示將任務(wù)品種播撒入箱，揀貨完畢放箱上線、整包出庫(kù)直接交復(fù)核處。 （ 2））調(diào)度室匹配業(yè)務(wù)指令，生成、發(fā)布揀貨指令任務(wù)， RF 讀取任務(wù)，定義周轉(zhuǎn)箱或標(biāo)識(shí)牌（整包），根據(jù) RF 提示依次揀貨入庫(kù)（整包放入托盤），揀貨完畢放箱上線、整包出庫(kù)直接交復(fù)核處。 （ 3）如果有補(bǔ)貨通知，則根據(jù)一店多書的步驟來(lái)操作。 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 裝 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 訂 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 線