外包全球發(fā)展勢態(tài)及其在中國未來趨勢(編輯修改稿)
2025-02-24 21:48 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 過程中的出色合作伙伴。 降低成本 產(chǎn)生價(jià)值 戰(zhàn)略競爭 優(yōu)勢 戰(zhàn)略性外包為動(dòng)成長企業(yè)賦能 今天 客戶關(guān)系 能力組合 對服務(wù)商的價(jià)值 市場細(xì)分 對客戶的價(jià)值 ? 以客戶為中心的整和 — 深入的雙贏關(guān)系 ? 服務(wù)商將管理客戶更重要的運(yùn)營環(huán)節(jié) ? 重要客戶 ? ITO 用戶端管理 ? 應(yīng)用管理 遷移 ? 針對個(gè)別細(xì)分市場的業(yè)務(wù)流程外包 (BPO) ? 規(guī)模效應(yīng) ? 新一層次的客戶關(guān)系 ? 提供附加價(jià)值的又一渠道 ? 領(lǐng)導(dǎo)成本和靈活性 ? 行業(yè)獨(dú)一的合作性 ? 業(yè)務(wù)遷移 ? 生產(chǎn)、金融、服務(wù)、電信 公共部門 ? 大型企業(yè) ? 巨大、長遠(yuǎn)的機(jī)遇 Version 2023+ 議 題 外包已漸成趨勢 動(dòng)成長企業(yè)與外包 惠普外包能力介紹 外包價(jià)值體現(xiàn) 能 力 中國軟件解決方案中心（ CSSC） 金牌服務(wù)網(wǎng)絡(luò) 服務(wù)規(guī)劃 IT戰(zhàn)略和體系結(jié)構(gòu)規(guī)劃 客戶管理 IT業(yè)務(wù)評估 運(yùn)營管理 問題管理 事件和服務(wù) 請求管理 安全性管理 可持續(xù)性管理 可用性管理 容量管理 財(cái)務(wù)管理 服務(wù)創(chuàng)建與測試 投入生產(chǎn) 服務(wù)水平管理 變更管理 配置管理 上海 廣州 北京 ITSM框架 系統(tǒng)與 N/W管理中心（SNMC） 多語言幫助中心（ Helpdesk） 運(yùn)營管理中心（ OMC） 數(shù)據(jù)中心 數(shù)據(jù)中心 ERP/SAP 覆蓋 14個(gè)國家 /地區(qū)；在亞太和日本 300多處站點(diǎn) 支持 5種語言（日語、韓語、中文、英語、印度英文） 跨 7個(gè)時(shí)區(qū) 提供 7x24全天候 IT服務(wù) 支持逾 20,000個(gè)企業(yè)級最終用戶 每月處理超過 26,000次呼叫 管理 1,000多臺服務(wù)器 來自 5個(gè)國家的，了解不同地區(qū)文化的 350多名 IT專家 在 ITSM、 ITIL、 PMI、 MCSE、 CCIE、 CNE、CLP、 Unix、 OpenView等領(lǐng)域的眾多認(rèn)證 ISO 9001:2023認(rèn)證 能 力 ? 8000多萬美元的（ 80M+）合同金額，達(dá)成60多份協(xié)議 ? 最長達(dá) 10年的合約 ? 超過 18年的 IT運(yùn)營經(jīng)驗(yàn) ? 6年以上的 IT外包經(jīng)驗(yàn) ? 分別在 202 202 2023年的 IDC排名中位居第一 產(chǎn)品組合 Strategic Outsourcing ? 服務(wù)器和存儲(chǔ)管理 ? 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營和管理 ? 企業(yè)應(yīng)用運(yùn)營管理（ ERP、 CRM） ? 數(shù)據(jù)中心管理 ? 管理 web服務(wù) ? 安全性管理 基礎(chǔ)設(shè)施管理 ? FA流程（例如：應(yīng)付帳款） ? 客戶相關(guān)流程（例如：租賃） ? 供應(yīng)商相關(guān)流程（例如：采購） ? 員工相關(guān)流程（例如：員工服務(wù)、薪資表） 業(yè)務(wù)流程外包 ? 應(yīng)用運(yùn)營 ? 應(yīng)用管理 ? 應(yīng)用開發(fā)與維護(hù) ? 應(yīng)用支持 ? 應(yīng)用實(shí)施與集成 應(yīng)用 服務(wù)運(yùn)營 ? 業(yè)務(wù)可持續(xù)性咨詢 ? 容災(zāi)管理 ? 業(yè)務(wù)恢復(fù)服務(wù) ? 備份與恢復(fù) 業(yè)務(wù)
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