外包全球發(fā)展勢態(tài)及其在中國未來趨勢-wenkub
2023-02-25 21:48:59 本頁面
【正文】 ic Outsourcing ? 服務(wù)器和存儲管理 ? 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營和管理 ? 企業(yè)應(yīng)用運(yùn)營管理（ ERP、 CRM） ? 數(shù)據(jù)中心管理 ? 管理 web服務(wù) ? 安全性管理 基礎(chǔ)設(shè)施管理 ? FA流程（例如：應(yīng)付帳款） ? 客戶相關(guān)流程（例如：租賃） ? 供應(yīng)商相關(guān)流程（例如：采購） ? 員工相關(guān)流程（例如：員工服務(wù)、薪資表） 業(yè)務(wù)流程外包 ? 應(yīng)用運(yùn)營 ? 應(yīng)用管理 ? 應(yīng)用開發(fā)與維護(hù) ? 應(yīng)用支持 ? 應(yīng)用實施與集成 應(yīng)用 服務(wù)運(yùn)營 ? 業(yè)務(wù)可持續(xù)性咨詢 ? 容災(zāi)管理 ? 業(yè)務(wù)恢復(fù)服務(wù) ? 備份與恢復(fù) 業(yè)務(wù)連續(xù)性 ? 全球 IT熱線響應(yīng)中心 ? 桌面管理服務(wù) ? 管理移動性 ? 管理消息傳送和協(xié)同運(yùn)作 最終用戶 工作場所 管理 戰(zhàn)略外包 按需供應(yīng) 成功案例 業(yè)經(jīng)證明的經(jīng)驗為您帶來自信 最終用戶工作場所管理 基礎(chǔ)設(shè)施管理 應(yīng)用服務(wù)運(yùn)營 中國開發(fā)銀行 我們在中國的客戶分類 借助平衡的能力迎合不同需求 跨國企業(yè) 全球客戶 跨國企業(yè) 區(qū)域性覆蓋 跨國企業(yè) 地區(qū)性覆蓋 地方企業(yè) 中國開發(fā)銀行 惠普是外包服務(wù)首屈一指的提供商 ―[信息周刊 ]征求客戶意見來圍繞對其外包提供商的滿意度進(jìn)行排名，而在該項業(yè)務(wù)上知名度較高的企業(yè) IBM和 EDS并沒有名列榜首。” Gartner Group 對 480名 IT總監(jiān)、 CIO’ s以及業(yè)務(wù)經(jīng)理的調(diào)查結(jié)果 2023 2023 2023 2023 2023 硬件支持 IS 咨詢 IS 外包 資料來源 : IDC, Gartner Group $B 外包在歐美及亞洲發(fā)展進(jìn)程 初期 成長期 成熟期 穩(wěn)定期 外包發(fā)展在歐美 成熟期 初期 成長期 穩(wěn)定期 外包發(fā)展在亞太 * 資料來源： KPMG 公司尋求 IT外包的動機(jī)日趨明確 靈活、創(chuàng)新 1% 收入增長 3% 保存資金 3% 改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量 4% 快速啟動 5% 獲得專業(yè) IT支持能力和技術(shù) 11% 變固定 IT成本為可變 IT成本 13% 關(guān)注于企業(yè)核心業(yè)務(wù)價值 27% 節(jié)約成本 33% * 資料來源： 2023年世界外包年會 中國外資企業(yè)（ MNC） 采用 IT外包的動機(jī) ? 業(yè)務(wù)的飛速發(fā)展需要 IT服務(wù)更具靈活性 ? WTO后的新興市場和機(jī)遇需要適應(yīng)性 IT基礎(chǔ)架構(gòu) ? 專注于企業(yè)核心價值 ? 跨區(qū)域分享低成本地區(qū) /國家 IT運(yùn)營帶來的利益，如：地區(qū)幫助中心（ helpdesk） , 多語言呼叫中心 ,應(yīng)用系統(tǒng)研發(fā)中心等 中國本土企業(yè)采用 IT外包的動機(jī) ? 讓企業(yè)專注于核心業(yè)務(wù) ? 請進(jìn)專家 ? 提高 IT服務(wù)質(zhì)量 ? 缺少合適人才 ? 更好的成本控制和計劃 全球企業(yè)采用 IT外包的動機(jī) 模式轉(zhuǎn)變
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