演講課程及設(shè)計(jì)規(guī)范(編輯修改稿)
2025-02-24 19:33 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 靈活運(yùn)用 6種類(lèi)型的問(wèn)題來(lái)啟發(fā)學(xué)員 l 通過(guò)恰當(dāng)?shù)呐e例和類(lèi)比幫助學(xué)員輕松理解教學(xué)內(nèi)容 l 針對(duì)成人的學(xué)習(xí)行為給予及時(shí)、客觀和有效的反饋 l 通過(guò)模擬練習(xí)以上技巧并得到大家的反饋 ?.... . 控制緊張情緒 課程內(nèi)容準(zhǔn)備 心理準(zhǔn)備 生理準(zhǔn)備 其他 ?.... . 好的開(kāi)始 步驟： 簡(jiǎn)短的歡迎、介紹 引起興趣 課堂規(guī)則，參與的氣氛 簡(jiǎn)述課程目標(biāo) ?.... . 如何目光接觸： 目光接觸 35秒 照顧到所有的人 不要形成規(guī)律 自然 .... . ?.... . 聲音 控制： 速度 高低 音量 無(wú)意義的慣用語(yǔ) ?.... . 肢體語(yǔ)言 手勢(shì) 面部表情 步伐 姿勢(shì) 肢體動(dòng)作 其它令人分心的小動(dòng)作 ?.... . 關(guān)于課程內(nèi)容提問(wèn) ? LOGICAL（ 邏輯型）問(wèn)題，如： “西門(mén)子 WM16120型洗衣機(jī)有哪些生產(chǎn)工序？” l CREATIVE（ 創(chuàng)建性）問(wèn)題，如： “在無(wú)法演示的情況下，如果顧客不相信我們產(chǎn)品所具有的這種功能時(shí)怎么辦？” l MEMORYSENSORYFEELINGS l （ 記憶 感覺(jué) 印象型）問(wèn)題，如： “你每次向你的老板匯報(bào)工作之前都想些什么？” ?.... . 問(wèn)題的八個(gè)功用 ： 1. 使沉默的人發(fā)言 2. 帶動(dòng)經(jīng)驗(yàn)分享 3. 提出尚未討論的要點(diǎn) 4， 使討論維持在一體的焦點(diǎn)上 5. 提醒注意資料的來(lái)源 6. 評(píng)估一項(xiàng)看法的凝聚力 7. 防止一些人壟斷發(fā)言 8. 引導(dǎo)結(jié)束某一項(xiàng)議題的討論 .... . ?.... . 啟發(fā)性教學(xué)的提問(wèn)（一） ? PROMPTING型問(wèn)題是啟發(fā)性教學(xué)提問(wèn)的有力武器之一，它能夠令學(xué)員把問(wèn)題想得更深，當(dāng)你提出這類(lèi)問(wèn)題時(shí)，一定要采用正面措辭和中性口吻，避免負(fù)面的詞語(yǔ)與逼迫、強(qiáng)加的口氣，否則會(huì)影響學(xué)員思考，典型的 PB問(wèn)題有： ? 請(qǐng)求給予解釋的 “怎樣才能達(dá)到那種效果” ? 作進(jìn)一步的探討 “如果 …… ，那又會(huì)怎樣？” ? 關(guān)鍵內(nèi)容的提示 /暗示 “你所談的和我們現(xiàn)在的內(nèi)容有什么聯(lián)系呢？” ?.... . 啟發(fā)性教學(xué)提問(wèn)（二） * PARAPHRASING（ 復(fù)述）型問(wèn)題 這種問(wèn)題主要通過(guò)用不同的話復(fù)述學(xué)員的陳述 ,以便確保你理解學(xué)員所說(shuō)的話 ,并鼓勵(lì)學(xué)生作出說(shuō)明 * CLARIFYING（ 澄清）型問(wèn)題 這種問(wèn)題通常在需要澄清的場(chǎng)合下使用，尤其當(dāng)遇到含糊和似是而非的說(shuō)法 /觀點(diǎn)，如： ”你的意思是 …… ？” “你是說(shuō)由于情況復(fù)雜所以這種辦法不適用嗎？” ?.... . 有效的聆聽(tīng) ? 注意力高度集中 ? 不急于打斷對(duì)方，不輕易下結(jié)論 ? 收集完整而準(zhǔn)確的信息標(biāo) (如 :結(jié)論的佐證 ) ? 注意觀察對(duì)方的感情流露以及形體語(yǔ)言 ? 聽(tīng)出弦外之音 — 即潛臺(tái)詞 ? 控制自己的情緒和態(tài)度 ? 不讓自己的嗜好和偏愛(ài)影響反饋的客觀性 ?.... . 怎樣給予反饋 ? 先請(qǐng)反饋接受者談?wù)勊陨淼母惺芎陀∠? ? 根據(jù)有關(guān)記錄描述你所觀察到的行為 /現(xiàn)象 ? 據(jù)此征求對(duì)方的意見(jiàn)，看是否存在偏見(jiàn)或誤解 ? 然后給對(duì)方一個(gè)機(jī)會(huì)，讓他提出改進(jìn)的方法 ? 雙方共同作深入探討，對(duì)問(wèn)題加深理解 ? 輕松愉快地結(jié)束，把選擇權(quán)留給學(xué)員自己 ?.... . 有效的反饋應(yīng)該 ? 及時(shí) 越及時(shí)越有利于改進(jìn)（秋后算帳不好） ? 具體而明確 反饋應(yīng)該作到少而精 ? 對(duì)事不對(duì)人 把注意力集中到行為和結(jié)果上，而非本人身上 ? 耐心 認(rèn)識(shí)到每個(gè)人的學(xué)習(xí)步調(diào)是不一致的 ? 學(xué)習(xí)第一 大家能夠從錯(cuò)誤中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，所以出錯(cuò)不是壞事 ? 雙向交流，共同進(jìn)步 捍衛(wèi)學(xué)員的說(shuō)話權(quán)利，絕不搞一言堂 ? 有限度 信息量不應(yīng)超出對(duì)方能加以吸收和利用的范圍 ? 關(guān)注可以改變的行為 ?.... . 一個(gè)好例子 ? 簡(jiǎn)單、通俗、易懂 ? 生動(dòng)、貼切而無(wú)負(fù)面影響 ? 最好是真事而非杜撰 ? 如果能幽默些就更好 ? 好例子既來(lái)自導(dǎo)師，也來(lái)自學(xué)員 ?.... . 一個(gè)好類(lèi)比 ? 是兩種不同狀態(tài) /境況的比較，從而闡明某個(gè)觀點(diǎn)或提出獨(dú)到的洞察 /見(jiàn)解 ? 揭示兩者之間或明或暗的聯(lián)系，從而得
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