流程優(yōu)化培訓(xùn)材料(編輯修改稿)
2025-02-24 19:30 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 始末點、 流程步驟、 產(chǎn)生的重要文本、 存檔文本、 風(fēng)險點、 風(fēng)險控制點 案例分析： XH為某商業(yè)銀行總行核心信貸業(yè)務(wù)進行的流程梳理－部門間合作流程說明 一、流程概要 流程名稱 流程描述（對流程的目的和內(nèi)容進行簡要描述）： 流程輸入（信息輸入，包括指令、需求、文件、表單等）： 流程輸出（信息輸出，包括產(chǎn)品、服務(wù)、文件、表單等）： 流程負責(zé)部門（流程的推動者、控制者，并要對流程的最終結(jié)果負責(zé)）： 二、依據(jù)的制度以及產(chǎn)生的記錄 依據(jù)制度： 記錄： 三、風(fēng)險描述與控制方法 風(fēng)險： 控制方法： 四、其他需要說明的事項 今天上午的研討內(nèi)容－流程導(dǎo)向的組織變革 一、組織變革與流程 二、流程繪制實操 三、流程優(yōu)化操作實務(wù) 目 錄 行業(yè)最佳實踐＋創(chuàng)新 打破現(xiàn)有做法的瓶頸 產(chǎn)生新的想法 評估想法 實現(xiàn)想法 。 工作活動基本上可以分為三種類型 ? 流程是由一系列工作活動所組成的。流程型制造企業(yè)的日常工作為例，工作活動基本上可以分為三種類型： – 增值的：如采購、產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售等。 – 輔助增值的：出入庫、生產(chǎn)包裝、運輸?shù)取? – 無效的：提供無人閱讀的報告，無效的會議，次品，工作失誤，過多的檢查等。 流程中的步驟必須存在和可以去掉的理由 增值 ：如采購、生產(chǎn)、銷售 輔助增值 ：入出入庫、運輸、調(diào)度 風(fēng)險控制 ：審批、會計與出納 專業(yè)分工 ：律師、工程師 不增值：提供無人月度的報告 無謂的控制：過多的檢查 分工過細：簽證辦理與簽證錄入 冗余信息：顧客多點接觸 常用技巧 并行－串行 分層授權(quán) 多點變單點 。 一 、為每個員工都配備一個貼身“秘書” —— 某高科技企業(yè)文件處理流程優(yōu)化案例 文件處理流程優(yōu)化的總體思路 ? 據(jù)統(tǒng)計 ， 一個流程的真正處理時間只有 1%， 而花在文件傳遞 、 等待審批的時間為 99%。 要想從根本上提高辦公效率 ， 必須減少文件傳遞 、 等待審批的時間； ? 申請人必須熟悉公司各種文件的審批流程 ， 這實際上沒有必要； ? 必須有專門的督辦機構(gòu)負責(zé)文件審批的督辦工作 ， 避免文件處理流程的阻塞； ? 文件能在什么范圍內(nèi)共享 ， 也就是文件的訪問權(quán)限問題 ， 應(yīng)該是公司總體要考慮的問題 。 XH建議行政部下設(shè)文件處理中心，負責(zé)各類文件的管理和傳遞工作 總經(jīng)理 副總經(jīng)理 金融事業(yè)部 政府事業(yè)部 基礎(chǔ)事業(yè)部 董事會 監(jiān)事會 戰(zhàn)略開發(fā)部 行政部 財務(wù)部 人事部 北京分公司 廣州分公司 杭州分公司 文件處理中心 文件處理中心是公司各類文件傳遞的紐帶，其主要職責(zé)是利用網(wǎng)絡(luò)對各類文件進行綜合管理和傳送，并敦促各部門、單位按要求發(fā)送、接收和審理文件等。 文件處理中心的作用 ? DR信息通過設(shè)置文件處理中心這一專門機構(gòu)來負責(zé)各類文件的管理和傳遞工作?；鶎訂挝恢苯油ㄟ^網(wǎng)絡(luò)將文件發(fā)送至文件處理中心，由文件處理中心完成報送和審批結(jié)果的回復(fù)工作，大大縮短了文件的報送時間； ? 文件處理中心可以對報送文件的緊要程度進行分檢，對急需處理的文件直接通知主管機關(guān)及時地審核并回復(fù)，大大縮短了文件等待審批的時間； ? 文件處理中心的設(shè)立使申請人不必了解文件傳遞、審批流程； ? 文件處理中心幫助我們減少了大量非增值的活動，提高了工作效率。 文件處理中心有助于提高辦公效率 文件處理中心的設(shè)置，使 DR信息的文件處理流程和原有流程相比 較有很大的優(yōu)勢，具體表現(xiàn)在： 一、永遠不變的業(yè)務(wù)流程 二、最安全的權(quán)限系統(tǒng) 三、最及時的督辦系統(tǒng) 流程優(yōu)勢一 —— 永遠不變的業(yè)務(wù)流程 因為文件處理中心的設(shè)置，文件的傳遞由文件處理中心負責(zé)，具體傳遞的流程申請人并不關(guān)心，文件處理中心根據(jù)公司規(guī)定一個環(huán)節(jié)一個環(huán)節(jié)的報送、審批、催辦。一旦流程更改，文件處理中心隨時做
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