企業(yè)文化手冊(cè)(編輯修改稿)
2025-02-23 21:01 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 造利誠(chéng)百年基業(yè) 誠(chéng)實(shí)的鞋匠寓言： 約翰因?yàn)榧抑胸毟F，從小就到鞋店學(xué)習(xí)制作手工皮鞋。約翰必須先將牛皮剪成鞋底的形狀，然后將剪下的牛皮鞋底用水浸透，取出后用特制的平頭鐵錘捶打牛皮，直到將鞋底的水分捶干，然后才開(kāi)始做縫線(xiàn)等其他制鞋工作。 一次，到附近的鞋店辦事，正巧遇上那家鞋店也在制作鞋底。約翰很快便發(fā)現(xiàn)，對(duì)方將牛皮從水中取出之后，并未用力捶打干鞋底的水分，而是直接將濕淋淋的鞋底釘上鞋面。 誠(chéng)實(shí)管理法則 以利誠(chéng)事業(yè)為己任，締造利誠(chéng)百年基業(yè) 約翰不解地問(wèn)老板：“鞋底的牛皮，沒(méi)經(jīng)過(guò)捶打，耐用的程度一樣嗎？” 那老板詭異地笑著回答：“傻孩子，耐用的程度當(dāng)然差了很多。鞋子壞得快了，我的客人就會(huì)提早上門(mén)修理鞋子，或是再買(mǎi)新鞋??！” 約翰把自己的見(jiàn)聞告訴了自己的鞋店老板，老板說(shuō)：“孩子，我們這家鞋店的生意，是他們那家店的三倍。你想理解這里的奧秘嗎？其實(shí)，制作鞋子的工藝并沒(méi)有秘訣，真正誠(chéng)實(shí)地對(duì)待每一位前來(lái)買(mǎi)鞋的顧客，就是我們鞋店經(jīng)營(yíng)的成功法寶吧啊！” 以利誠(chéng)事業(yè)為己任，締造利誠(chéng)百年基業(yè) —— 闡述 要做到蠃得顧客的信任，要做到企業(yè)超群出眾，就必須堅(jiān)持“顧客是上帝”的信念，堅(jiān)持為顧客提供周到熱情的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。顧客對(duì)企業(yè)的信任是一點(diǎn)一點(diǎn)建立起來(lái)的。企業(yè)的成功也是靠一公分一公分一毫米一毫米逐步進(jìn)展得來(lái)的，不是一蹴的。如果是成千上萬(wàn)次，而且每一次都能有此許的改進(jìn)，那么積少成多，積小成塔最后肯定會(huì)在企業(yè)中產(chǎn)生效果，既得到顧客信任，又獲得高的利潤(rùn)。 ? 管理法則一 :誠(chéng)信是企業(yè)取得良好聲 譽(yù)的根本與保證。 ? 管理法則二：企業(yè)的聲譽(yù)是靠大家 一點(diǎn)一滴積累起來(lái)的， 而不是一蹴而就的。 以利誠(chéng)事業(yè)為己任，締造利誠(chéng)百年基業(yè) 撞鐘的和尚的寓言： 有一個(gè)小和尚在一座名剎擔(dān)任撞鐘之職。他自認(rèn)為早晚各撞一 次鐘，簡(jiǎn)單重復(fù)，誰(shuí)都能做，并且鐘聲只是寺院的作息時(shí)間，沒(méi)什么大的意義。就這樣，敲了半年無(wú)聊至極，唉，“做一天和尚，撞一天鐘”吧。有一天，方丈宣布調(diào)他到后院劈柴挑水，原因是他不能勝任撞鐘之職。小和尚聽(tīng)了很不服氣，心想我撞的鐘難道不準(zhǔn)時(shí)、不響亮？方丈告訴他說(shuō)：“你的鐘撞得很響，但是鐘聲空泛、疲軟，沒(méi)什么力量。因?yàn)槟阈闹袥](méi)有“撞鐘”這項(xiàng)看似簡(jiǎn)單的工作所代表的深刻意義。鐘聲不僅僅是寺里作息的準(zhǔn)繩，更為重要的是要喚醒沉迷的眾生。為此，鐘聲不僅要洪亮，還要圓潤(rùn)、渾厚、深沉、悠遠(yuǎn)。心中無(wú)鐘，即是無(wú)佛；不虔誠(chéng)，不敬業(yè)，怎能擔(dān)當(dāng)神圣的撞鐘工作呢？ 神圣的鐘聲理論 以利誠(chéng)事業(yè)為己任，締造利誠(chéng)百年基業(yè) 對(duì)待撞鐘的態(tài)度決定鐘聲的質(zhì)量。 對(duì)于 “撞鐘”這一看似簡(jiǎn)單的任務(wù)。如果心中無(wú)鐘， 落實(shí)在行動(dòng)上就是“鐘聲里無(wú)佛”。其實(shí)我們平 常的工作大都似撞鐘，如果像那小和尚一樣“做 一天和尚撞一天鐘”，再簡(jiǎn)單的工作也不會(huì)落在 實(shí)處。 管理法則 ：事情無(wú)巨細(xì)，對(duì)事情的態(tài)度決定您成功的程度。 —— 闡述 以利誠(chéng)事業(yè)為己任，締造利誠(chéng)百年基業(yè) ?米缸中的老鼠寓言： 在一個(gè)青黃不接的夏天，一只在農(nóng)家倉(cāng)庫(kù)里覓食的老鼠意外地掉進(jìn)了一個(gè)盛得半滿(mǎn)的米缸里。這飛來(lái)的口福使老鼠喜出望外，它先是警惕的環(huán)顧了一下四周，在確定沒(méi)有危險(xiǎn)之后，便開(kāi)始瘋吃猛吃，吃完倒頭便睡。 老鼠便這樣在米缸里吃了睡、睡醒了再吃，日子在豐衣足食的悠閑中不知不覺(jué)地過(guò)去了。有時(shí)，老鼠也曾為是否要跳出缸去進(jìn)行過(guò)思想斗爭(zhēng)與痛苦抉擇，但它終究未能擺脫白花花的大米的誘惑。直到有一天，它發(fā)現(xiàn)米缸見(jiàn)了底，才覺(jué)得以米缸現(xiàn)在的高度，自己就是想跳出去，也沒(méi)有這個(gè)能力了。 生命的高度定律 以利誠(chéng)事業(yè)為己任，締造利誠(chéng)百年基業(yè) ? 對(duì)于老鼠而言，如果它想把米缸中的米全部據(jù)為已有，其代價(jià)就是自己的生命。因此，管理學(xué)家把老鼠能跳出缸外的高度稱(chēng)之為“生命的高度”。而這高度就掌握在老鼠自己手中，它多留戀一天，多貪吃一天，就離死亡更近一步。 ? 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的改變大多是漸漸的，如果管理者與員工對(duì)環(huán)境之變化沒(méi)有疼痛的感覺(jué)，企業(yè)最后就會(huì)像這只一樣老鼠，淘汰了仍不知道。 ? 管理法則：審視環(huán)境，高瞻遠(yuǎn)矚，具有 強(qiáng)烈的危機(jī)意識(shí)，才能保持自己的優(yōu)勢(shì)， 取得長(zhǎng)久健康發(fā)展。 —— 闡述 以利誠(chéng)事業(yè)為己任，締造利誠(chéng)百年基業(yè) ?蟻穴的寓言： 臨近黃河岸邊有一片村莊，為了防止水患，農(nóng)民們筑起了巍峨的長(zhǎng)堤。一天，有個(gè)老農(nóng)偶爾發(fā)現(xiàn)螞蟻窩一下子猛增了許多。老農(nóng)心想：這些螞蟻窩究竟會(huì)不會(huì)影響長(zhǎng)堤的安全呢？他要回村去報(bào)告，路上遇見(jiàn)了他的兒子。老農(nóng)的兒子聽(tīng)后不以為然地說(shuō)：那么堅(jiān)固的長(zhǎng)堤，還害怕幾只小小螞蟻嗎？隨即拉著老農(nóng)一起下田了。當(dāng)天晚上風(fēng)雨交加，黃河水暴漲。咆哮的河水從螞蟻窩始而滲透， 繼而噴射，終于沖決長(zhǎng)堤，淹沒(méi)了沿岸的大片村 莊和田野。 蟻穴的效應(yīng) 以利誠(chéng)事業(yè)為己任，締造利誠(chéng)百年基業(yè) ? “千里之堤，潰于蟻穴”企業(yè)中其實(shí)有很多很多的一個(gè)個(gè)小蟻穴，我們往往不以為言，總認(rèn)為小問(wèn)題不會(huì)影響大局，做大事可以不拘小節(jié)，就是這 1%的錯(cuò)誤就往往帶來(lái) 100%的失敗，這就是忽視細(xì)節(jié)的代價(jià)。 ?管理法則：細(xì)節(jié)決定成敗，忽視細(xì)節(jié)就等于忽視自己的生命。 —— 闡述 以利誠(chéng)事業(yè)為己任，締造利誠(chéng)百年基業(yè) 養(yǎng)馬理論 ?用馬也要養(yǎng)馬的寓言： 古代有個(gè)國(guó)王十分喜歡養(yǎng)馬，馬群飛速擴(kuò)大。然而，國(guó)王特別喜愛(ài)溫順快跑的馬，經(jīng)常是人不下鞍，騎士們和國(guó)王輪流上馬四處奔走游逛。國(guó)王喜歡馬，卻不懂得讓那些好馬得到好的飼養(yǎng)、休整。久而久之，有的馬脫韁逃走，有的馬則因得不到休息，活活累死。而那些性情暴躁，不肯讓人騎的烈馬，無(wú)人馴教，在草場(chǎng)里自由奔 跑，體肥 力壯，十分快活。 以利誠(chéng)事業(yè)為己任，締造利誠(chéng)百年基業(yè) ? 企業(yè)用人才也要愛(ài)惜人才，培養(yǎng)人才。人才畢竟不是一次性筷子，拿來(lái)就用，用完就扔。做企業(yè)，是幾十年上百年的事，不是吃快餐。 只有用人才，又愛(ài)惜人才，培養(yǎng) 人才，給人才一個(gè)優(yōu)厚的待遇， 穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境，才有利于企業(yè) 長(zhǎng)期的穩(wěn)定發(fā)展。
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