中國制造網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷和貿(mào)易實(shí)戰(zhàn)技巧(ppt37頁)(編輯修改稿)
2025-02-23 21:00 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 時(shí)會(huì)遇到風(fēng)險(xiǎn)。 如何回復(fù) 買家詢盤？ （ 1）回復(fù)買家詢盤應(yīng)及時(shí)：第一時(shí)間回復(fù)，體現(xiàn)尊重和效率； 如果對(duì)客戶的查詢回復(fù)太遲，不僅會(huì)失去商機(jī)，而且會(huì)使對(duì)方對(duì)你的效率及能力產(chǎn)生懷疑。 （ 2）回復(fù)內(nèi)容應(yīng)準(zhǔn)確、專業(yè)，給買家留下好印象： A、 提前進(jìn)行準(zhǔn)備，將各產(chǎn)品的名稱、性能、規(guī)格和報(bào)價(jià)做成一張標(biāo)準(zhǔn)的表格，有買家查詢時(shí)，立即將表格作為電子郵件的附件發(fā)送，保證了及時(shí)和專業(yè)的特點(diǎn) ； B、同時(shí)充分利用電子郵件傳遞圖片的優(yōu)勢，這樣更能說明問題，同時(shí)也可以降低成本； C、發(fā)出郵件之前，要仔細(xì)的檢查一下，有無拼寫或語法錯(cuò)誤，盡量把可能給別人的不良印象減到最??；在電子郵件的后面，一定要附上你詳細(xì)的聯(lián)系方式，包括你的姓名、職位、公司名、電話、傳真、 Email地址、網(wǎng)址和公司地址等信息內(nèi)容，給對(duì)方一個(gè)很正規(guī)的印象。 如何回復(fù) 買家詢盤？ （ 3）回復(fù)內(nèi)容注意全面，不放棄任何一次商機(jī)：盡可能的展示、介紹公司的產(chǎn)品、優(yōu)勢、整體情況等。 “我們真的沒有想到最后與買家成交的居然是不起眼的牙線，我們也只是想展示一下我們的其它產(chǎn)品，沒有想到卻來了個(gè)大訂單。這真是無心插柳柳成蔭?。 ? 如何回復(fù) 買家詢盤？ （ 4） 不能忽略這一類詢盤：客人提出要你目錄冊里沒有的產(chǎn)品（在電郵中附上自己要求的圖樣，提出品質(zhì)、顏色、款式、規(guī)格等特殊要求），詢問你是否可以提供。 這種信息的價(jià)值不亞于一個(gè)實(shí)實(shí)在在的定單。因?yàn)橐环矫婵蛻舭l(fā)這類詢盤時(shí)往往是因?yàn)橐郧肮?yīng)商無法滿足需求，對(duì)你而言這就是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)；另一方面就算最后你沒有拿到這張訂單，但在郵件往來的過程中你可以了解到新產(chǎn)品的市場需求和各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)，而這是你平時(shí)花大價(jià)錢也很難搞到的東西。 回復(fù)買家詢盤時(shí)報(bào)價(jià)的技巧 新客戶發(fā)來詢價(jià)單，你及時(shí)回復(fù)后，卻沒有下文。是你報(bào)價(jià)太高嚇跑了客戶，還是報(bào)價(jià)太低，讓客戶一看就知道你不是行家里手，而不敢冒險(xiǎn)與你做生意？對(duì)老客戶報(bào)價(jià)也不容易。他會(huì)自恃其實(shí)力而將價(jià)壓得厲害，以至在你接到他的詢盤時(shí)，不知該如何報(bào)價(jià)：報(bào)得太低，沒有錢賺；報(bào)得太高，又怕他把定單下給了別人。 怎樣報(bào)價(jià)才有效呢？有經(jīng)驗(yàn)的出口商首先會(huì)在報(bào)價(jià)前進(jìn)行充分的準(zhǔn)備，在報(bào)價(jià)中選擇適當(dāng)?shù)膬r(jià)格術(shù)語，利用合同里的付款方式、交貨期、裝運(yùn)條款、保險(xiǎn)條款等要件與買家討價(jià)還價(jià)，也可以憑借自己的綜合優(yōu)勢，在報(bào)價(jià)中掌握主動(dòng)。 大家討論時(shí)間：報(bào)價(jià)方式 觀點(diǎn)一：按照正常報(bào)價(jià)，能做成就做，不能就換個(gè)買家談。 觀點(diǎn)二： 針對(duì)不同市場的買家，報(bào)不同的適合其接受的價(jià)格。 觀點(diǎn)三：對(duì)于任何買家一視同仁，都報(bào)相同的價(jià)格，而且也便于自己管理應(yīng)付買家。 觀點(diǎn)四：以低價(jià)吸引買家： 在報(bào)價(jià)單上先不寫明具體條件，而是先用好的價(jià)格吸引住買家的眼球，然后在談判時(shí)根據(jù)具體情況進(jìn)行調(diào)整。 觀點(diǎn)五：把價(jià)格按照高、中、低排列，并各自附有不同的條件，讓買家自己衡量挑選其可以接受的報(bào)價(jià)及其它條件。 對(duì)買家詢盤需要進(jìn)行追蹤 （ 1）對(duì)于你的郵件，買家沒有回復(fù)，其原因是多種多樣的 ，需要分析跟進(jìn)；跟蹤追擊，了解買家真實(shí)意圖，不遺余力，不錯(cuò)過任何一次商機(jī)。 （ 2） 要不斷地細(xì)致跟蹤曾向你發(fā)過查詢的買家，可以定期發(fā)送新產(chǎn)品信息給他們，這一方式往往會(huì)有不可低估的效果；另外節(jié)假日可以向其發(fā)送問候和節(jié)日卡片，與買家保持聯(lián)系。 如何盡快讓詢盤轉(zhuǎn)化成訂單？ （ 1）突破買
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