【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 銷(xiāo)售方式 二、控制和降低銷(xiāo)售費(fèi)用的內(nèi)容 考核完成的銷(xiāo)售數(shù)量 考核貨款回籠率 考核銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)績(jī) 控制銷(xiāo)售隊(duì)伍的人數(shù) 三、控制和降低銷(xiāo)售費(fèi)用的主要方法 方法一：銷(xiāo)售人員控制法 方法二：銷(xiāo)售費(fèi)用預(yù)算控制法 方法三：銷(xiāo)售活動(dòng)過(guò)程控制法 方法四：選擇銷(xiāo)售方式控制法 方法五：銷(xiāo)售合同的合法化審核控制法 方法六：銷(xiāo)售合同的財(cái)務(wù)審核控制法 方法七：客戶信用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估控制法 方法八：應(yīng)收款項(xiàng)控制法 方法九：跟蹤客廣控制靖 方法十：追究責(zé)任人控制法 方法十一：銷(xiāo)售過(guò)程運(yùn)輸控制法 方法十二：外銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)控制法 第九章 控制和降低質(zhì)量成本的方法 一、質(zhì)量成本及其項(xiàng)目 質(zhì)量的概念 質(zhì)量成本的概念 質(zhì)量成本科目 二、控制和降低質(zhì)量成本的內(nèi)容 控制和降低預(yù)防成本 控制和預(yù)防鑒定成本 控制和降低內(nèi)部損失成本 控制和降低外部損失成本 三、控制和降低質(zhì)量成本的主要方法 方法一：不準(zhǔn)控制法 方法二：三不放過(guò)控制法 方法三：首件（批）檢驗(yàn)控制法 方法四：拒絕檢驗(yàn)控制法 方法五：觀察用戶控制法 方法六：觀察生產(chǎn)過(guò)程控制法 方法七：依靠科技進(jìn)步控制法 方法八：開(kāi)展六個(gè)西格瑪管理活動(dòng)控制法 方法九：開(kāi)展零缺陷管理活動(dòng)控制法 方法十：推行質(zhì)量成本控制辦法 第十章 控制和降低社會(huì)成本的方法 一、企業(yè)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任 二、控制和降低社會(huì)成本的主要方法 方法一：安全生產(chǎn)控制法 方法二：清潔生產(chǎn)控制法 方法三：污染治理控制法 方法四：地質(zhì)災(zāi)害控制法 方法五：生態(tài)環(huán)境恢復(fù)控制法 緒 言 一、為什么要開(kāi)展質(zhì)量成本管理 （一）辦企業(yè)的目的是什么 福利性企業(yè) —— 培育人 競(jìng)爭(zhēng)性企業(yè) —— 一是盈利，二是培育人 為了盈利，必須追求： 成本最小化 利潤(rùn)最大化！ 競(jìng)爭(zhēng)性企業(yè)的社會(huì)責(zé)任 安全生產(chǎn)責(zé)任 清潔生產(chǎn)責(zé)任 污染治理責(zé)任 地質(zhì)災(zāi)害防治責(zé)任 生態(tài)環(huán)境恢復(fù)責(zé)任 （二）當(dāng)前企業(yè)遇到的主要問(wèn)題 就制造業(yè)而言： ●原材料漲價(jià) ●能源漲價(jià) ●工資漲價(jià) 產(chǎn)品成本上升 ● 水漲船稍高 ● 利潤(rùn)下降 ● 效益滑坡 ● 利潤(rùn) 利潤(rùn) → 賺的錢(qián) 收益 → 收入 → 收進(jìn)來(lái)的錢(qián) 企業(yè)經(jīng)濟(jì)利潤(rùn) =總收益－總成本 ＞ 1 盈利 Q= 1 持平 ＜ 1 虧損 勞動(dòng) 耗 費(fèi)勞動(dòng) 成果Q經(jīng)濟(jì) 效益 ? 市場(chǎng)價(jià) 產(chǎn)品成本 時(shí)間 0 （三）企業(yè)該怎么辦 利潤(rùn)下降，效益滑坡，應(yīng)當(dāng)： 用較少的人力、物力、時(shí)間生產(chǎn)出質(zhì)量 高的產(chǎn)品 ——質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性。 提高質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性 降低質(zhì)量成本 向質(zhì)量要效益 （四）兩手抓 企業(yè)要生存，要發(fā)展，必須兩手抓，兩手都要硬！ 有了市場(chǎng)，有了效益，企業(yè)就立于不敗之地 企業(yè)賺錢(qián)的方法 內(nèi) 提高 顧客滿意度 外 市場(chǎng) 合 格 降低 成本 不合格 效益 生存 企業(yè) 發(fā)展 符合組織基本目的的增值 提高顧客滿意度 降低成本 開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品和（或）服務(wù) 改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品和（或） 服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo) 降低合格（符合）成本 降低不合格（不符合）成本 開(kāi)發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品和（或）服務(wù) 改進(jìn)產(chǎn)品和（或）服務(wù) 減少新產(chǎn)品引進(jìn)時(shí)間 開(kāi)發(fā)特有的產(chǎn)品和（或）服務(wù) 提高顧客的忠誠(chéng) 提高信譽(yù) 擴(kuò)大市場(chǎng)份額 改進(jìn)現(xiàn)有過(guò)程能力 調(diào)配技術(shù)熟練員工 過(guò)程再設(shè)計(jì) 減少能源消耗的污染 減少停工時(shí)間 減少報(bào)廢和返工 減少超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn) 減少顧客退貨 圖一 兩手抓的內(nèi)容 一、抓什么 開(kāi)始 識(shí)別和（或）評(píng)審過(guò)程 識(shí)別過(guò)程活動(dòng) 識(shí)別影響顧客滿意度的因素 監(jiān)控費(fèi)用 監(jiān)測(cè)顧客滿意度 編制過(guò)程成本報(bào)告 編制顧客滿意度報(bào)告 管理評(píng)審 識(shí)別機(jī)會(huì) 進(jìn)行成本和（或）收益分析 改進(jìn)機(jī)會(huì) 是否確定？ 提出的改進(jìn) 是否正確？ 策劃和實(shí)施改進(jìn) 否 是 是 否 圖二 兩手抓的方法 二、怎么抓 總結(jié)：為什么開(kāi)展質(zhì)量成本管理 是產(chǎn)品成本的一部分，質(zhì)量貨幣化，認(rèn)識(shí)質(zhì)量， 改進(jìn)質(zhì)量，降低成本，提高效益。 準(zhǔn)確知道質(zhì)量成本數(shù)據(jù)，對(duì)質(zhì)量改進(jìn)有緊迫感 產(chǎn)品成本 = 設(shè)計(jì)費(fèi) 制造費(fèi) —— 管理費(fèi) （使用費(fèi)） 人 機(jī) 料 法 環(huán) 測(cè) 二、怎么開(kāi)展質(zhì)量成本管理 （一）開(kāi)展質(zhì)量成本管理的依據(jù) 財(cái)政部 2023年第 41號(hào)令《企業(yè)財(cái)務(wù)通則》 GB/T13339—1991《質(zhì)量成本管理導(dǎo)則》 GJB/Z4—1988《質(zhì)量成本管理指南》 GB/T19024—2023 idtISO/TR10014： 1998 《質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理指南》 GB/T19004—2023《質(zhì)量管理體系 業(yè)績(jī) 改進(jìn)指南》 （二）質(zhì)量成本管理方法和步驟 方法 對(duì)企業(yè)的產(chǎn)