freepeople性欧美熟妇, 色戒完整版无删减158分钟hd, 无码精品国产vα在线观看DVD, 丰满少妇伦精品无码专区在线观看,艾栗栗与纹身男宾馆3p50分钟,国产AV片在线观看,黑人与美女高潮,18岁女RAPPERDISSSUBS,国产手机在机看影片

正文內(nèi)容

中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)(編輯修改稿)

2025-02-23 17:31 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 聲明、產(chǎn)品安全認(rèn)證等 領(lǐng)導(dǎo) China association for quality 中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì) 道德行為 ? 確保組織行為符合誠(chéng)信準(zhǔn)則等道德規(guī)范; ? 用于監(jiān)督組織內(nèi)部、與主要利益相關(guān)方之間,以及組織治理中行為道德的主要過程、測(cè)量方法和指標(biāo) 公益支持 a) 積極支持公益事業(yè), 確定重點(diǎn)支持 的公益領(lǐng)域并積極參與 b) 高層領(lǐng)導(dǎo)及員工的貢獻(xiàn) 如:制定和履行組織的誠(chéng)信承諾、道德規(guī)范,測(cè)量指標(biāo)可包括:違約率、逾期應(yīng)付帳款金額、獨(dú)立董事比例等 公益領(lǐng)域可包括:文化、教育、衛(wèi)生、慈善、社區(qū)、行業(yè)發(fā)展和環(huán)境保護(hù)等 領(lǐng)導(dǎo) China association for quality 中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì) 社會(huì)責(zé)任 在構(gòu)建和諧社會(huì)和企業(yè)持續(xù)發(fā)展中的重要性。 環(huán)境業(yè)績(jī) 社會(huì)業(yè)績(jī) 經(jīng)濟(jì)業(yè)績(jī) 持續(xù)發(fā) 展能力 China association for quality 中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì) a) 主要步驟、參與者,長(zhǎng)短期計(jì)劃的時(shí)間區(qū)間 b) 關(guān)鍵因素、數(shù)據(jù)和信息: - 顧客和市場(chǎng)的需求、期望以及機(jī)會(huì) -競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境及競(jìng)爭(zhēng)能力 -影響產(chǎn)品、服務(wù)及運(yùn)營(yíng)方式的重要?jiǎng)?chuàng)新或變化 -人力資源及其他資源方面的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì) -資源重新配置到優(yōu)先考慮的產(chǎn)品、服務(wù)或區(qū)域的機(jī)會(huì) -經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、道德、法律法規(guī)和其他方面的潛在風(fēng)險(xiǎn) -國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化 -組織特有的因素,包括品牌、合作伙伴和供應(yīng)鏈方面的需要,組織的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì) -可持續(xù)發(fā)展的要求和相關(guān)因素 戰(zhàn)略制定( 40分) 組織應(yīng)說明如何制定戰(zhàn)略,確定戰(zhàn)略目標(biāo),包括如何提高組織的競(jìng)爭(zhēng)地位、整體績(jī)效,以及如何使組織在未來獲得更大的成功。 ? 戰(zhàn)略制定應(yīng)當(dāng)由高層領(lǐng)導(dǎo)主持,相關(guān)部門及員工參與,必要時(shí),可委托專業(yè)公司協(xié)助制定; ? 長(zhǎng)、短期計(jì)劃時(shí)間區(qū)間應(yīng)當(dāng)根據(jù)行業(yè)及產(chǎn)品特點(diǎn)規(guī)定; ? 組織要考慮到潛在的市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力等的變化,在戰(zhàn)略中準(zhǔn)備相應(yīng)的預(yù)案; ? 組織的戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)與組織的長(zhǎng)短期發(fā)展方向相一致。 戰(zhàn)略 China association for quality 中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì) 環(huán)境分析 宏觀環(huán)境 產(chǎn)業(yè)環(huán)境 內(nèi)部環(huán)境 資源、能力與結(jié)構(gòu) 政策與法律 經(jīng)濟(jì) 社會(huì)與文化 技術(shù) 產(chǎn)業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 潛在進(jìn)入者 供方 買方 替代產(chǎn)品 其他利益相關(guān)方 China association for quality 中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì) SWOT分析和戰(zhàn)略選擇矩陣圖 China association for quality 中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì) Chrysler的 SWOT分析和戰(zhàn)略方案形成矩陣 Strengths S 1. 19851987年產(chǎn)品質(zhì)量提高 35% 2. 勞動(dòng)成本比 Ford, GM低 3. Gulfstream發(fā)動(dòng)機(jī)處于領(lǐng)先地位 4. 盈虧平穩(wěn)點(diǎn)從 240降至 150萬輛 5. 微面市場(chǎng)占有率達(dá) 50% Weaknesses W 1. 兼并 AMC使負(fù)債率達(dá) 60% 2. 固定資產(chǎn)占 42% 3. 合資企業(yè)比 GM, Ford少 4. 生產(chǎn)廠限于美、加、墨西哥 Opportunities O 1. 美元貶值 2. 航空 /航天業(yè)年增長(zhǎng) 20% 3. 公司收入年增長(zhǎng) 5% 4. 銀行利率下降 5. GM新車計(jì)劃遇到問題 SO戰(zhàn)略 1. 兼并一個(gè)航空企業(yè) (S3, O2, O4) 2. 增加微面出口 50% (S1, S5, O1) WO戰(zhàn)略 1. 建立航空 /航天合資企業(yè) (W3, O2) 2. 在西歐建生產(chǎn)廠 (W4, O2) Threats T 1. 進(jìn)口汽車增加 2. 石油漲價(jià) 3. Ford新建先進(jìn)生產(chǎn)線 ST戰(zhàn)略 1. 增加廣告投入 50% (S1, S5, T1, T3) WT戰(zhàn)略 China association for quality 中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì) 戰(zhàn)略制定 c) 關(guān)鍵的 戰(zhàn)略目標(biāo) 和對(duì)應(yīng)的時(shí)間表,戰(zhàn)略目標(biāo)如何均衡考慮長(zhǎng)、短期的挑戰(zhàn)和機(jī)遇,以及所有相關(guān)方的需要 d) 如何進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整 體現(xiàn)逐年的目標(biāo)值 特別是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和標(biāo)桿的績(jī)效目標(biāo) 如股東的投資收益、顧客的滿意和成功、員工的學(xué)習(xí)和發(fā)展、供方的共同成長(zhǎng)以及社會(huì)責(zé)任要求等 適時(shí)分析、評(píng)估計(jì)劃與實(shí)踐的偏離, 并考慮產(chǎn)品、服務(wù)、顧客和市場(chǎng)以及運(yùn)營(yíng) 等方面的變化,必要時(shí),進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整 戰(zhàn)略 China association for quality 中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì) 某企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)間表 規(guī)劃期 總產(chǎn)量 ( 萬噸 ) 銷售收入( 億元 ) 利潤(rùn) ( 億元) 市場(chǎng)占有率 % 顧客滿意度 品牌價(jià)值(億元) 員工薪酬增長(zhǎng)率 % 關(guān)鍵供方增長(zhǎng) 率 % 公益支持(萬元) 短期 : 2023 年 1 5 0 8 9 . 2 1 1 . 3 2 8 72 90 8 5 1 2 0 0 中期 : 200 7 年 2 80 1 5 1 . 2 22 . 8 4 0 74 1 2 0 8 62 2 0 0 中期 : 2023 年 40 0 2 1 5 . 9 3 6 . 7 45 77 1 3 0 9 56 3 0 0 長(zhǎng)期 : 20 09 年 5 0 0 2 9 8 . 4 5 4 . 1 50 78 1 6 0 9 36 3 0 0 長(zhǎng)期 : 20 10 年 65 0 3 4 6 . 6 6 5 . 8 56 80 2 0 0 10 43 3 0 0 China association for quality 中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì) 戰(zhàn)略規(guī)劃的制定與部署 a) 制定和展開戰(zhàn)略規(guī)劃,以實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo);說明長(zhǎng)、短期計(jì)劃,包括人力資源計(jì)劃;說明產(chǎn)品和服務(wù)、顧客和市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)方面的關(guān)鍵變化 b) 配置資源確保戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施,并保持所取得的關(guān)鍵結(jié)果 c) 制定關(guān)鍵績(jī)效測(cè)量方法和目標(biāo),監(jiān)測(cè)戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)展;通過強(qiáng)化測(cè)量系統(tǒng)確保組織的協(xié)調(diào)一致性,并涵蓋所有關(guān)鍵的戰(zhàn)略部署領(lǐng)域和相關(guān)方 戰(zhàn)略部署( 40分) 組織應(yīng)說明戰(zhàn)略規(guī)劃的制定和部署,以及如何進(jìn)行績(jī)效預(yù)測(cè)。 在制定人力資源規(guī)劃時(shí),可考慮諸如以下方面: ?促進(jìn)授權(quán)、創(chuàng)新的組織結(jié)構(gòu)和職位的再設(shè)計(jì); ?促進(jìn)員工與管理層溝通; ?促進(jìn)知識(shí)共享和組織學(xué)習(xí); ?改進(jìn)報(bào)酬和激勵(lì)機(jī)制; ?改進(jìn)教育、培訓(xùn)和員工發(fā)展。 如:準(zhǔn)時(shí)交付率目標(biāo)應(yīng)涵蓋與其相關(guān)的產(chǎn)品、部門及供方 戰(zhàn)略 China association for quality 中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì) 績(jī)效預(yù)測(cè) ? 根據(jù)所確定的關(guān)鍵績(jī)效測(cè)量指標(biāo),進(jìn)行長(zhǎng)、短期計(jì)劃期內(nèi)的績(jī)效預(yù)測(cè); ? 與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的預(yù)測(cè)績(jī)效相比較,與標(biāo)桿、組織的目標(biāo)和以往的績(jī)效相比較。 基于所收集的相關(guān)數(shù)據(jù)和信息,運(yùn)用各種科學(xué)的方法和工具進(jìn)行預(yù)測(cè) ? 通過各種渠道收集和預(yù)測(cè); ? 預(yù)測(cè)績(jī)效時(shí)可考慮以下各方面帶來的變化:如新的商機(jī)、新市場(chǎng)、產(chǎn)品和服務(wù)技術(shù)上的創(chuàng)新等。 戰(zhàn)略 China association for quality 中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì) “ 戰(zhàn)略制定 ”評(píng)價(jià)重點(diǎn) ? 組織戰(zhàn)略及目標(biāo)的制定是有系統(tǒng)的、基于多方面的客觀事實(shí)分析 , 與高層領(lǐng)導(dǎo) 績(jī)效評(píng)價(jià) 方向是一致的。 ? 組織戰(zhàn)略及目標(biāo)是具體的,能有效響應(yīng)組織面對(duì)的挑戰(zhàn)、可能的商機(jī) ,均衡地考慮所有利益相關(guān)方的需要。 ? 組織戰(zhàn)略及目標(biāo)應(yīng)按照 實(shí)施情況,適時(shí)分析、評(píng)估,必要時(shí)加以修訂。 China association for quality 中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì) ? 顧客群和細(xì)分市場(chǎng)--現(xiàn)有的、對(duì)手的、潛在的 ? 了解關(guān)鍵顧客的 需求和期望 及其對(duì)購(gòu)買的重要性;針對(duì)不同顧客群的不同了解方法;使用當(dāng)前和以往的顧客信息,用于產(chǎn)品和服務(wù)策劃、營(yíng)銷、過程改進(jìn)和其它業(yè)務(wù)的開發(fā) ? 使了解的方法適合戰(zhàn)略規(guī)劃及發(fā)展方向 顧客和市場(chǎng)的了解( 40分) 組織應(yīng)說明如何確定顧客和市場(chǎng)的需求、期望和偏好,以確保產(chǎn)品和服務(wù)不斷符合需要,并開發(fā)新產(chǎn)品和開拓新市場(chǎng)。 ?目標(biāo)顧客群:直接、間接 ?細(xì)分市場(chǎng):區(qū)域的、顧客層次的、年齡的、性別的等 ?包括市場(chǎng)拓展和銷售信息 、顧客滿意和忠誠(chéng)數(shù)據(jù)、顧客保留 /贏得 /流失分析和顧客投訴等。 定期評(píng)價(jià),分析適用性和有效性,不斷改進(jìn)和創(chuàng)新 顧客與市場(chǎng) China association for quality 中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì) 顧客關(guān)系的建立 ? 建立關(guān)系 以贏得顧客 , 滿足并超越其期望,提高其滿意度和忠誠(chéng)度 ? 確定顧客對(duì)接觸方式(查詢、交易和投訴)的主要要求,并傳達(dá)到有關(guān)的每一位員工和過程 ? 顧客投訴管理 過程,及時(shí)有效的解決,收集、整合和分析投訴信息用于改進(jìn) ? 方法適應(yīng)戰(zhàn)略規(guī)劃及發(fā)展方向 顧客關(guān)系與顧客滿意( 50分) 組織應(yīng)說明如何建立和完善顧客關(guān)系,以贏得和保持顧客,增強(qiáng)顧客忠誠(chéng),吸引潛在顧客,開拓新的商機(jī),并說明如何測(cè)定顧客滿意,提高顧客滿意度。 例如,直接拜訪、定貨會(huì)、電子商務(wù)、電話、傳真等 如:與關(guān)鍵顧客建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系 ,以贏得顧客 , 增加重復(fù)購(gòu)買的頻次和獲得積極的推薦 例如向顧客承諾處理的時(shí)限和內(nèi)容,并履行承諾 組織應(yīng)當(dāng)關(guān)注處理投訴和進(jìn)行改進(jìn)的過程接口 , 如負(fù)責(zé)投訴處理和利用投訴進(jìn)行改進(jìn)的部門和過程間的溝通 、 協(xié)調(diào)等 顧客與市場(chǎng) China association for quality 中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì) 客戶滿意客 戶 不 滿 機(jī) 會(huì) 改 進(jìn)5%正式投訴 60%客戶不表達(dá),放在心上 35%在不同場(chǎng)合表示不滿意 顧客投訴的“水下冰山”模型 China association for quality 中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì) 顧客滿意的測(cè)量 a) 測(cè)量顧客滿意,測(cè)量方法因不同顧客群而異;獲得可用的信息,用于改進(jìn)活動(dòng) b) 產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量跟蹤,及時(shí)獲得可用的反饋信息 c) 獲取和使用可與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、同行業(yè)標(biāo)桿相比較的顧客滿意信息 d) 方法適應(yīng)戰(zhàn)略規(guī)劃及發(fā)展方向 例如產(chǎn)品開箱合格率和故障率 、 顧客投訴量的異常變化等 定期評(píng)價(jià)測(cè)量顧客滿意的方法,并對(duì)這些方法的適用性、有效性進(jìn)行分析和改進(jìn) 顧客對(duì)產(chǎn)品 /服務(wù)滿足其要求程度的感受 購(gòu)買決定 顧客與市場(chǎng) China association for quality 中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì) ?ISO9000 顧客滿意( cs ) 顧客對(duì)其要求( )已被滿足程度的感受 ?幾種表述方法: CSP 顧客滿意率 CSD 顧客滿意度 CSI 顧客滿意指數(shù) 顧客滿意程度的測(cè)量: China association for quality 中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì) 工作系統(tǒng) a) 工作的組織和管理 ? 工作和職位的組織和管理 ,促進(jìn)合作、授權(quán)、創(chuàng)新,調(diào)動(dòng)主動(dòng)性、積極性,完善和發(fā)展組織文化 ? 聽取和采納員工、顧客的意見和建議 ? 跨部門、職位和地區(qū)的有效溝通和技能共享 b) 員工績(jī)效管理 ? 績(jī)效評(píng)價(jià)、考核及反饋,薪酬、承認(rèn)、獎(jiǎng)勵(lì),促進(jìn)組織獲得更高績(jī)效 人力資源( 40分) 組織應(yīng)根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃和目標(biāo),建立以人為本的人力資源開發(fā)和管理的工作系統(tǒng)、激勵(lì)機(jī)制、員工培訓(xùn)與教育體系,以發(fā)揮和調(diào)動(dòng)員工的潛能,并說明組織如何營(yíng)造充分發(fā)揮員工能力的良好環(huán)境。 ?采用扁平化的組織結(jié)構(gòu),以減少溝通層次,提高運(yùn)作效率; ?采用矩陣制的組織結(jié)構(gòu),如建立六西格瑪小組、項(xiàng)目管理組及并行工程小組等跨職能小組,以促進(jìn)橫向溝通,減少部門壁壘。 資源 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì):釀酒生產(chǎn)計(jì)劃與勾兌生產(chǎn)計(jì)劃的分離 China association for quality 中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì) 組
點(diǎn)擊復(fù)制文檔內(nèi)容
公司管理相關(guān)推薦
文庫(kù)吧 www.dybbs8.com
備案圖片鄂ICP備17016276號(hào)-1