如何讓品質可久可遠(編輯修改稿)
2025-02-23 06:22 本頁面
【文章內容簡介】 ,才能由供應商處取得必要的資訊 . ? “如何讓品質可久可遠” 5. 持續(xù)不斷的改善生產與服務系統 ? “改善”不是一件一勞永逸的工作 . ? 管理階層的天職在於持續(xù)不斷的進行改 善 ,並且在設計階段 ,就必須植入腦海 . ? 改善必須由管理階層帶頭 ,唯有高層管理 人員才能動員改善品質與生產力 ,單靠生 產線上的員工 ,所為有限 . ? 去除某個搗亂禍源 ,或解決某特定問題 ,都 不算是改善流程 ,而只是單純的“滅火” . ? “如何讓品質可久可遠” ? 統計型的思考對於改善“系統”非常重要 , 惟有正確的詮釋資料 ,才有可能做出明智的 決定 .但單單倚賴統計 ,早晚會被“被判出局” . ? 想辦法符合規(guī)格也無法帶來持續(xù)的改善 ,只能 確?，F狀 . ? 「零缺點」是個容易誤導的觀念 ,把它作為一 個目標 ,毫無意義 . ? “如何讓品質可久可遠” 6. 訓練再訓練 ? 我們要知道 ,今天還算過得去的方法 ,不表示明 天過得去 ,而以全新的技巧訓練有其必要性 . ? 用來判定流程是否處於統計控管范圍內的管 制圖 ,也可以判定員工的績效表現 ,只要績效表 現尚未進入統計控制范圍內 ,就仍有進步的空 間 ,訓練就不應停止 . ? 假如對錯老師自己都不知道 ,你說 :學生會知道 嗎 ?跟著他上課 ,必定會學到許多錯誤 ,當然也 會學到一些正確的東西 ,但師生都無法辯明 . ? “如何讓品質可久可遠” 7. 實施領導 ? “領導”是管理階層的工作 ,但是大多數主管 不但沒有辦法幫員工正確的做好工作 ,反而幫 倒忙 . ? 主管的職責是領導別人 ,幫助員工把工作做得 更好 ,大多數沒有做好工作的人都不是裝做無 能 ,逃避現實 ,只是被擺錯位置 . ? “如何讓品質可久可遠” ? 把員工安置在他們不知道怎麼做的職位上 ,管 理階層難以卸責 . ?身為主管發(fā)現部屬無法勝任時 ,便有義務為這 名部屬找個新職位 . ?大部分所謂混水摸魚 ,看似怠惰 ,漠不關心的員 工都是由於他所擔任的工作始終不適合他 ,要 不然就是管理者奇差無比 . ? “如何讓品質可久可遠” 8. 排除恐懼 ? 戴明博士說 ,要提升品質與生產力 ,便有必要讓 人們擁有安全感 ,如果管理階層有所改進 ,員工 也能培養(yǎng)出對領導階層的信心 ,恐懼感就會消 失 . ? 在大多數受雇者心中 ,認為保持現狀 ,才是唯一 安全的作法 . ? “如何讓品質可久可遠” 9. 撤除部門藩離 ? 一家鞋廠的設計人員設計了一款他們認為絕 對暢銷的新鞋 ,並制作了八套樣品提供銷售部門展示 . 推銷人員果然
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