【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 要是個(gè)人辦公區(qū)域桌面桌洞辦公設(shè)備電腦傳真機(jī)復(fù)印機(jī)打印機(jī)等等 表 4《清掃基準(zhǔn)》 對(duì)象 清掃標(biāo)準(zhǔn)要求 周期 清掃時(shí)間 個(gè)人區(qū)域 桌面干凈整潔桌洞內(nèi)無(wú)垃圾無(wú)雜物遺落 每天 5 分鐘清掃 每天下班后 5 分鐘 辦公設(shè)備 主機(jī)和重點(diǎn)部位的正面背面送風(fēng)口無(wú)污垢 每周一次 每周五下班前 15分 文檔 桌面電腦 不能有失效文件不可輕易看到機(jī)密文件超過(guò)保管年限的表單及時(shí)集中銷(xiāo)毀保管年限內(nèi)的表單裝訂送秘書(shū)部歸檔無(wú)破舊的卡片冊(cè)子檔案報(bào)刊等無(wú)無(wú)用的手稿與工作無(wú)關(guān)的文件 每月一次 月末 清潔 發(fā)生不良現(xiàn)象的主要原因中有灰塵和其他異物的侵入以及污損和施工中安裝卸下傳遞搬運(yùn)時(shí)造成的缺陷等等這些問(wèn)題大部分可以通過(guò) 3S 得到消除剩下一個(gè)關(guān)鍵就是人了人是灰塵主要的產(chǎn)生源因此工作人員必須嚴(yán)格做到并時(shí)刻注意清潔服裝并經(jīng)常洗手 落實(shí)整理整頓清掃工作 徹底落實(shí)前面的整理整頓清掃工作 利用文化宣傳活動(dòng)保持新鮮活躍的活動(dòng)氣氛 保持 5S 意識(shí) 如果大家都抱著這是平常的啦這也可以這也不錯(cuò)啦的態(tài)度的話(huà)任何改善和提高都不可能實(shí)現(xiàn)即使實(shí)現(xiàn)也只是暫時(shí)的要維持整理整頓清掃這 3S 的成 果要不斷的提高保持 5S 的意識(shí) 素養(yǎng) 行動(dòng) 1 問(wèn)候交流 行動(dòng) 2 不采購(gòu)不收藏不需要的東西 行動(dòng) 3 把物品放在規(guī)定的場(chǎng)所 行動(dòng) 4 培養(yǎng)每天清掃的習(xí)慣 行動(dòng) 5 保持清潔 行動(dòng) 6 遵守《公司員工手冊(cè)》有關(guān)規(guī)定 行動(dòng) 7 遵守《公司日常管理規(guī)定》 行動(dòng) 8 靈活運(yùn)用規(guī)定和基準(zhǔn)經(jīng)常進(jìn)行檢查和改善 行動(dòng) 9 素養(yǎng)巡查 推行素養(yǎng)步驟如下圖所示 圖 4 推行素養(yǎng)步驟圖 培養(yǎng)每個(gè)員工良好的禮貌禮節(jié)儀表著裝組織紀(jì)律敬業(yè)精神等生活工作習(xí)慣所有員工在正式成為公司員工之前都要進(jìn)行培訓(xùn)教育公式所有成員都要嚴(yán)格遵守規(guī)章制度無(wú)一例外現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員都 得無(wú)條件遵守作業(yè)要求執(zhí)行作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)確保施工質(zhì)量 執(zhí)行劃分 在公司實(shí)施 5S 的時(shí)候所有員工都參與各部門(mén)的具體執(zhí)行規(guī)范都按照上述要求進(jìn)行以各部門(mén)為基礎(chǔ)進(jìn)行 5S 文明區(qū)域責(zé)任制的分派各部門(mén)負(fù)責(zé)自己的區(qū)域部門(mén)內(nèi)再將責(zé)任分派給每個(gè)員工公共區(qū)域由專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)的人員在具體每一塊由誰(shuí)負(fù)責(zé)執(zhí)行中宇科技有限公司作了如下規(guī)定 以各部門(mén)為基礎(chǔ)進(jìn)行劃分各部門(mén)為一個(gè)單位 卡座區(qū)以個(gè)人為單位負(fù)責(zé)自己的辦公區(qū)域 各部門(mén)經(jīng)理的辦公室有秘書(shū)或助理負(fù)責(zé) 各部門(mén)公共區(qū)域都指定一到兩個(gè)員工負(fù)責(zé) 監(jiān)督 中宇科技有限公司為對(duì) 5S 的執(zhí)行成果進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)定 用如下方法 牌子作戰(zhàn) 在不良之所貼上醒目的紅牌子以待該部門(mén)人員改進(jìn)各部門(mén)的目標(biāo)就是盡量減少紅牌的發(fā)生機(jī)會(huì)若發(fā)生各部門(mén)應(yīng)查找產(chǎn)生的紅牌原因并根據(jù)其部門(mén)內(nèi)的責(zé)任制分派找出是由誰(shuí)負(fù)責(zé)的區(qū)域出現(xiàn)問(wèn)題部門(mén)經(jīng)理將產(chǎn)生紅牌區(qū)域的責(zé)任人的名單上交 5S 推行委員會(huì)并根據(jù)激勵(lì)措施的規(guī)定對(duì)公司的各部門(mén)和員工進(jìn)行評(píng)定和獎(jiǎng)罰 樹(shù)立樣板單位和先進(jìn)個(gè)人 根據(jù)各個(gè)單位和個(gè)人的紅牌記錄情況進(jìn)行評(píng)比對(duì)每月紅牌最少的部門(mén)給予獎(jiǎng)勵(lì)并在公司的 5S 推行會(huì)上并將其設(shè)立為當(dāng)月的樣板單位讓其他單位進(jìn)行學(xué)習(xí)而每年紅牌最少的單位將得到公司的年度大獎(jiǎng)公司并在年會(huì)上 進(jìn)行高度獎(jiǎng)勵(lì)給其部門(mén)的員工以物質(zhì)和精神的獎(jiǎng)勵(lì)而對(duì)于每月紅牌記錄最少得分最高的員工根據(jù)激勵(lì)措施給予獎(jiǎng)勵(lì)在年終的分最高的員工除給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)還授予先進(jìn)個(gè)人而在年終得分最少的員工將被淘汰 考核 公司 5S執(zhí)行的考核由 5S推行委員會(huì)負(fù)責(zé)所有委員對(duì)每個(gè)部門(mén)進(jìn)行逐一考核并進(jìn)行打分記錄最后以所有委員所給分?jǐn)?shù)的平均數(shù)為最終得分不定期的進(jìn)行評(píng)比將每次得分記錄交給總干事人力資源部作為整體考核的一項(xiàng)依據(jù) 激勵(lì)措施 采取記分制每人每月基準(zhǔn)分 100 分各部門(mén)內(nèi)的委員每天進(jìn)行檢查對(duì)部門(mén)內(nèi)違規(guī)者在辦公自動(dòng)化上予以公布月末進(jìn)行統(tǒng)計(jì)對(duì)公布次數(shù) 3 次者給予警告處分被公布 5 次者扣發(fā)當(dāng)月工資 50 元 10 次者 100 元以此類(lèi)推 對(duì)連續(xù)兩個(gè)月排名第一名的部門(mén)員工給予當(dāng)月平均獎(jiǎng)金 10 的獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)連續(xù)兩個(gè)月排名最后的部門(mén)員工扣發(fā)當(dāng)月平均獎(jiǎng)金的 10 年終將每位員工每月得分相加得分最高者評(píng)為 5S 先進(jìn)個(gè)人給予精神物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)并實(shí)行末尾淘汰制公司年底得分最低的員工將被開(kāi)除 評(píng)分方法 人員最后得分為各所有被點(diǎn)檢項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng) 5S 點(diǎn)檢和員工職責(zé)素養(yǎng)點(diǎn)檢平均值之和換算為百分制計(jì)算公式為 某員工現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)檢最后得分 該員工所有被點(diǎn)檢項(xiàng)目得分之和 1005 被點(diǎn)檢項(xiàng)目數(shù) 各部門(mén)最后得分為各部門(mén)所有 員工平均值之和計(jì)算公式為 某部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)檢最后得分 該部門(mén)所有被點(diǎn)檢員工得分之和 被點(diǎn)檢員工個(gè)數(shù) 最后得分小數(shù)點(diǎn)后保留一位有效數(shù)字 評(píng)分細(xì)則 根據(jù)公司的人員配置員工的工作地點(diǎn)及性質(zhì)將員工劃分為辦公室員工施工員工各辦公室員工的評(píng)分有相同的 5S 點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn)具體參照《辦公現(xiàn)場(chǎng) 5S 點(diǎn)檢表》和《員工職責(zé)素養(yǎng)點(diǎn)檢表》施工員工的評(píng)分參照《施工現(xiàn)場(chǎng) 5S 點(diǎn)檢表》《員工職責(zé)素養(yǎng)點(diǎn)檢表》 表 5《辦公現(xiàn)場(chǎng) 5S 點(diǎn)檢表》 序號(hào) 點(diǎn)檢 項(xiàng)目 點(diǎn)檢點(diǎn) 標(biāo)準(zhǔn)分值 標(biāo) 準(zhǔn) 分 值 對(duì) 應(yīng) 現(xiàn) 場(chǎng) 情 況 1 辦 公 環(huán) 境 辦公 設(shè)施 布局 衛(wèi)生 飾品 盆景 等 0 地面門(mén)窗墻壁衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)窗簾沙發(fā)臟亂毛巾抹布衣架報(bào)紙報(bào)架暖瓶盆架等生活用品擺放散亂 1 室內(nèi)布局合理空間有效利用生活及衛(wèi)生用具分類(lèi)擺放整齊有序 2 所有可移動(dòng)物品均得到合理定置整體協(xié)調(diào)無(wú)使用價(jià)值物品經(jīng)允許的飾品除外全部處理 3 室內(nèi)衛(wèi)生及所有可移動(dòng)物品均落實(shí)管理和監(jiān)督人員經(jīng)常使用易發(fā)生危險(xiǎn)或易位的要有明顯的標(biāo)識(shí)桶內(nèi)垃圾不超過(guò)容積的 23 飾品盆景不得有殘損花卉不得有枯死或干黃 4 建立衛(wèi)生管理制度保持室內(nèi)整潔負(fù)責(zé)人有 不定期檢查記錄形式不限 5 連續(xù) 5 次抽查均得 4 分的 2 辦公 桌面 臺(tái)面 電腦桌等 電話(huà) 臺(tái)歷 筆筒 電話(huà)記錄 文件盒架 等 0 未進(jìn)行整理零亂有灰塵污物或廢棄物 1 辦公用具品擺放整齊衛(wèi)生保持良好沒(méi)有使用價(jià)值的物品不再擺放 2 桌面用品按常用與不常用進(jìn)行了整理擺放初步定置 3 桌面辦公用品擺放位置均已確定直線直角擺放位置合理取用方便 4 辦公用品種類(lèi)或數(shù)量按使用頻率進(jìn)行了優(yōu)化桌面上只有日常用品美觀實(shí)用并隨時(shí)處于待用狀態(tài) 5 連續(xù) 5 次抽查均得 4 分的 3 櫥 柜 檔案櫥 書(shū) 櫥 儲(chǔ)藏柜 0 外部不潔內(nèi)部未做分類(lèi)整理仍有無(wú)使用價(jià)值物品或文件書(shū)籍存放 1 櫥柜類(lèi)別責(zé)任人標(biāo)識(shí)清晰內(nèi)部分類(lèi)分層 無(wú)使用價(jià)值物品或文件書(shū)籍已處理或已報(bào)批銷(xiāo)毀 2 列出分類(lèi)分層明細(xì)表并置于櫥內(nèi)醒目位置儲(chǔ)藏柜要標(biāo)明最適宜的存放量 3 內(nèi)置物品文件書(shū)籍已定置并標(biāo)識(shí)排列整齊易于識(shí)別常用類(lèi)在易拿取位置 4 使用行跡或其它目視管理方法使所需物品文件或書(shū)籍能讓檢查人員迅速找到 5 連續(xù) 5 次抽查均得 4 分的 4 抽 屜 辦公用品 個(gè)人物品 0 未進(jìn)行整理擺放 零亂 1 私人用品與辦公用品分開(kāi)且沒(méi)有無(wú)使用價(jià)值的物品存放 2 辦公用品分類(lèi)易于拿取 3 結(jié)合辦公使用頻次合理定位并對(duì)于易于混淆的物品作了易于區(qū)分的標(biāo)識(shí) 4 物品擺放整齊干凈使用了行跡或其它目視管理方法并隨時(shí)處于待用狀態(tài) 5 連續(xù) 5 次抽查均得 4 分的 5 文 件 類(lèi) 文件及 文件夾 臺(tái) 帳 及記錄 工具書(shū) 0 未進(jìn)行整理即未將文件以有用與無(wú)用過(guò)期廢止常用與不常用進(jìn)行區(qū)分并按類(lèi)別整理的 1 已初步整理分類(lèi)且擺放整齊的 2 已形成定位規(guī)劃并實(shí)施定位的 3 以顏色標(biāo)記或其它方法對(duì)文件臺(tái)帳文件夾等進(jìn)行定位標(biāo)識(shí)易于識(shí)別拿取方便的 4 對(duì)臺(tái)帳內(nèi)容或夾內(nèi)文件等進(jìn)行編目或使用其它方法使所需文件或記錄能迅速找到的 5 連續(xù)五次抽查文件類(lèi)均得 4 分的 6 安 全 線 路 電 器 設(shè) 備 0 線路混亂固定不好或未固定有臟污設(shè)備電源線電話(huà)線電腦配線等 1 線路清晰固定得當(dāng) 2 設(shè)備電源開(kāi)關(guān)及保護(hù)裝置有明顯的警示標(biāo)識(shí) 3 照明開(kāi)關(guān)使用示意標(biāo)識(shí)必要時(shí)設(shè)備電源閘刀保護(hù)裝置控制范圍和管理者均有明晰標(biāo)識(shí) 4 有內(nèi)部安全 衛(wèi)生檢查制度電器設(shè)備及管路配線衛(wèi)生保持良好的 5 連續(xù)五次抽查文件類(lèi)均得 4 分的 7 辦 公 素 養(yǎng) 儀容儀表 工作態(tài)度文明辦公 0 上班期間衣著不整須發(fā)蓬亂語(yǔ)言粗俗睡崗閑聊看小說(shuō)玩游戲干私活不禮貌 1 著裝整潔符合有關(guān)的著裝規(guī)定接聽(tīng)電話(huà)語(yǔ)言規(guī)范禮貌精神飽滿(mǎn)工作熱情 2 建立人員行跡管理看板并記錄違規(guī)者 3 將 5S 活動(dòng)納入科室日常管理并記錄開(kāi)展的活動(dòng)作好內(nèi)部 5S 評(píng)比記錄表?yè)P(yáng)先進(jìn)使用普通話(huà) 4 本部門(mén)所有人員熟知企業(yè)理念并嚴(yán)格遵守企業(yè)規(guī)章制度連續(xù) 30 天無(wú)遲到早退無(wú)違 紀(jì)處罰記錄 5 連續(xù) 5 次 5S 檢查所有 7 項(xiàng)點(diǎn)檢項(xiàng)目均得 4 分的 備注 該表的部分評(píng)分是由整個(gè)部門(mén)的情況所決定的所以員工的個(gè)人成績(jī)與部門(mén)的成績(jī)是相互關(guān)聯(lián)的 打分原則各委員對(duì)管理現(xiàn)狀作出評(píng)價(jià)并依據(jù)上述標(biāo)準(zhǔn)打分不上溯不下究不外涉 樣本現(xiàn)狀界于高分與低分標(biāo)準(zhǔn)之間時(shí)按低打分 如被檢查部門(mén)對(duì)評(píng)分有異議可向推進(jìn)委員會(huì)提出由總干事與部門(mén)負(fù)責(zé)人共同裁定 表 6《員工職責(zé)素養(yǎng)點(diǎn)檢表》 序號(hào) 員工職務(wù) 對(duì)應(yīng) 分值 對(duì) 應(yīng) 職 責(zé) 1 采購(gòu)人員 5 是否能按時(shí)完成公司采購(gòu)計(jì)劃 5 工作態(tài)度和狀態(tài) 5 對(duì)公司出現(xiàn)緊急采購(gòu)計(jì)劃能否完成 5 采購(gòu)物品是否是性?xún)r(jià)比最好的物品 2 人力資源部 人事 5 工作態(tài)度和狀態(tài) 5 員工制度的制定是否合理 5 對(duì)人力需求的規(guī)劃是否合理 5 招聘工作的完成情況 5 在對(duì)員工的考核是否合理 5 在工作中是否有其他員工對(duì)其工作不滿(mǎn)的情況 培訓(xùn) 5 工作態(tài)度和狀態(tài) 5 對(duì)新員工的培訓(xùn)情況 5 員工在職培訓(xùn)情況 3 技 術(shù) 工 程 部 施工隊(duì) 5 工作態(tài)度和狀態(tài) 5 沒(méi)有按場(chǎng)所放置物品放置數(shù)量 無(wú)規(guī)定 5 對(duì)本職工作的了解程度 5 對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工工序的掌握情況 技術(shù)開(kāi)發(fā) 5 工作態(tài)度和狀態(tài) 5 新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)情況 售后服務(wù) 5 工作態(tài)度和狀態(tài) 5 是否有顧客投訴 5 能否及時(shí)完成任務(wù) 4 總務(wù)部 財(cái)務(wù) 5 工作是否符合財(cái)務(wù)制度要求 5 作帳是否出現(xiàn)錯(cuò)誤 5 年度財(cái)務(wù)規(guī)劃是否合理 外聯(lián) 5 是否有不滿(mǎn)的客戶(hù)投訴 5 能否和客戶(hù)維持良好的關(guān)系 5 工作態(tài)度和狀態(tài) 咨詢(xún) 5 接待客戶(hù)時(shí)的態(tài)度 5 接電話(huà)時(shí) 的態(tài)度 5 對(duì)客戶(hù)疑問(wèn)的解答情況 5 倉(cāng)儲(chǔ)人員 5 倉(cāng)庫(kù)中物品的擺放是否合理 5 物品是否有標(biāo)示牌 5 對(duì)存貨的記錄情況 5 出入庫(kù)的記錄情況