【文章內(nèi)容簡介】 要是個人辦公區(qū)域桌面桌洞辦公設(shè)備電腦傳真機(jī)復(fù)印機(jī)打印機(jī)等等 表 4《清掃基準(zhǔn)》 對象 清掃標(biāo)準(zhǔn)要求 周期 清掃時間 個人區(qū)域 桌面干凈整潔桌洞內(nèi)無垃圾無雜物遺落 每天 5 分鐘清掃 每天下班后 5 分鐘 辦公設(shè)備 主機(jī)和重點部位的正面背面送風(fēng)口無污垢 每周一次 每周五下班前 15分 文檔 桌面電腦 不能有失效文件不可輕易看到機(jī)密文件超過保管年限的表單及時集中銷毀保管年限內(nèi)的表單裝訂送秘書部歸檔無破舊的卡片冊子檔案報刊等無無用的手稿與工作無關(guān)的文件 每月一次 月末 清潔 發(fā)生不良現(xiàn)象的主要原因中有灰塵和其他異物的侵入以及污損和施工中安裝卸下傳遞搬運時造成的缺陷等等這些問題大部分可以通過 3S 得到消除剩下一個關(guān)鍵就是人了人是灰塵主要的產(chǎn)生源因此工作人員必須嚴(yán)格做到并時刻注意清潔服裝并經(jīng)常洗手 落實整理整頓清掃工作 徹底落實前面的整理整頓清掃工作 利用文化宣傳活動保持新鮮活躍的活動氣氛 保持 5S 意識 如果大家都抱著這是平常的啦這也可以這也不錯啦的態(tài)度的話任何改善和提高都不可能實現(xiàn)即使實現(xiàn)也只是暫時的要維持整理整頓清掃這 3S 的成 果要不斷的提高保持 5S 的意識 素養(yǎng) 行動 1 問候交流 行動 2 不采購不收藏不需要的東西 行動 3 把物品放在規(guī)定的場所 行動 4 培養(yǎng)每天清掃的習(xí)慣 行動 5 保持清潔 行動 6 遵守《公司員工手冊》有關(guān)規(guī)定 行動 7 遵守《公司日常管理規(guī)定》 行動 8 靈活運用規(guī)定和基準(zhǔn)經(jīng)常進(jìn)行檢查和改善 行動 9 素養(yǎng)巡查 推行素養(yǎng)步驟如下圖所示 圖 4 推行素養(yǎng)步驟圖 培養(yǎng)每個員工良好的禮貌禮節(jié)儀表著裝組織紀(jì)律敬業(yè)精神等生活工作習(xí)慣所有員工在正式成為公司員工之前都要進(jìn)行培訓(xùn)教育公式所有成員都要嚴(yán)格遵守規(guī)章制度無一例外現(xiàn)場作業(yè)人員都 得無條件遵守作業(yè)要求執(zhí)行作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)確保施工質(zhì)量 執(zhí)行劃分 在公司實施 5S 的時候所有員工都參與各部門的具體執(zhí)行規(guī)范都按照上述要求進(jìn)行以各部門為基礎(chǔ)進(jìn)行 5S 文明區(qū)域責(zé)任制的分派各部門負(fù)責(zé)自己的區(qū)域部門內(nèi)再將責(zé)任分派給每個員工公共區(qū)域由專門負(fù)責(zé)的人員在具體每一塊由誰負(fù)責(zé)執(zhí)行中宇科技有限公司作了如下規(guī)定 以各部門為基礎(chǔ)進(jìn)行劃分各部門為一個單位 卡座區(qū)以個人為單位負(fù)責(zé)自己的辦公區(qū)域 各部門經(jīng)理的辦公室有秘書或助理負(fù)責(zé) 各部門公共區(qū)域都指定一到兩個員工負(fù)責(zé) 監(jiān)督 中宇科技有限公司為對 5S 的執(zhí)行成果進(jìn)行監(jiān)督和評定 用如下方法 牌子作戰(zhàn) 在不良之所貼上醒目的紅牌子以待該部門人員改進(jìn)各部門的目標(biāo)就是盡量減少紅牌的發(fā)生機(jī)會若發(fā)生各部門應(yīng)查找產(chǎn)生的紅牌原因并根據(jù)其部門內(nèi)的責(zé)任制分派找出是由誰負(fù)責(zé)的區(qū)域出現(xiàn)問題部門經(jīng)理將產(chǎn)生紅牌區(qū)域的責(zé)任人的名單上交 5S 推行委員會并根據(jù)激勵措施的規(guī)定對公司的各部門和員工進(jìn)行評定和獎罰 樹立樣板單位和先進(jìn)個人 根據(jù)各個單位和個人的紅牌記錄情況進(jìn)行評比對每月紅牌最少的部門給予獎勵并在公司的 5S 推行會上并將其設(shè)立為當(dāng)月的樣板單位讓其他單位進(jìn)行學(xué)習(xí)而每年紅牌最少的單位將得到公司的年度大獎公司并在年會上 進(jìn)行高度獎勵給其部門的員工以物質(zhì)和精神的獎勵而對于每月紅牌記錄最少得分最高的員工根據(jù)激勵措施給予獎勵在年終的分最高的員工除給予物質(zhì)獎勵還授予先進(jìn)個人而在年終得分最少的員工將被淘汰 考核 公司 5S執(zhí)行的考核由 5S推行委員會負(fù)責(zé)所有委員對每個部門進(jìn)行逐一考核并進(jìn)行打分記錄最后以所有委員所給分?jǐn)?shù)的平均數(shù)為最終得分不定期的進(jìn)行評比將每次得分記錄交給總干事人力資源部作為整體考核的一項依據(jù) 激勵措施 采取記分制每人每月基準(zhǔn)分 100 分各部門內(nèi)的委員每天進(jìn)行檢查對部門內(nèi)違規(guī)者在辦公自動化上予以公布月末進(jìn)行統(tǒng)計對公布次數(shù) 3 次者給予警告處分被公布 5 次者扣發(fā)當(dāng)月工資 50 元 10 次者 100 元以此類推 對連續(xù)兩個月排名第一名的部門員工給予當(dāng)月平均獎金 10 的獎勵對連續(xù)兩個月排名最后的部門員工扣發(fā)當(dāng)月平均獎金的 10 年終將每位員工每月得分相加得分最高者評為 5S 先進(jìn)個人給予精神物質(zhì)獎勵并實行末尾淘汰制公司年底得分最低的員工將被開除 評分方法 人員最后得分為各所有被點檢項目現(xiàn)場 5S 點檢和員工職責(zé)素養(yǎng)點檢平均值之和換算為百分制計算公式為 某員工現(xiàn)場點檢最后得分 該員工所有被點檢項目得分之和 1005 被點檢項目數(shù) 各部門最后得分為各部門所有 員工平均值之和計算公式為 某部門現(xiàn)場點檢最后得分 該部門所有被點檢員工得分之和 被點檢員工個數(shù) 最后得分小數(shù)點后保留一位有效數(shù)字 評分細(xì)則 根據(jù)公司的人員配置員工的工作地點及性質(zhì)將員工劃分為辦公室員工施工員工各辦公室員工的評分有相同的 5S 點檢標(biāo)準(zhǔn)具體參照《辦公現(xiàn)場 5S 點檢表》和《員工職責(zé)素養(yǎng)點檢表》施工員工的評分參照《施工現(xiàn)場 5S 點檢表》《員工職責(zé)素養(yǎng)點檢表》 表 5《辦公現(xiàn)場 5S 點檢表》 序號 點檢 項目 點檢點 標(biāo)準(zhǔn)分值 標(biāo) 準(zhǔn) 分 值 對 應(yīng) 現(xiàn) 場 情 況 1 辦 公 環(huán) 境 辦公 設(shè)施 布局 衛(wèi)生 飾品 盆景 等 0 地面門窗墻壁衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)窗簾沙發(fā)臟亂毛巾抹布衣架報紙報架暖瓶盆架等生活用品擺放散亂 1 室內(nèi)布局合理空間有效利用生活及衛(wèi)生用具分類擺放整齊有序 2 所有可移動物品均得到合理定置整體協(xié)調(diào)無使用價值物品經(jīng)允許的飾品除外全部處理 3 室內(nèi)衛(wèi)生及所有可移動物品均落實管理和監(jiān)督人員經(jīng)常使用易發(fā)生危險或易位的要有明顯的標(biāo)識桶內(nèi)垃圾不超過容積的 23 飾品盆景不得有殘損花卉不得有枯死或干黃 4 建立衛(wèi)生管理制度保持室內(nèi)整潔負(fù)責(zé)人有 不定期檢查記錄形式不限 5 連續(xù) 5 次抽查均得 4 分的 2 辦公 桌面 臺面 電腦桌等 電話 臺歷 筆筒 電話記錄 文件盒架 等 0 未進(jìn)行整理零亂有灰塵污物或廢棄物 1 辦公用具品擺放整齊衛(wèi)生保持良好沒有使用價值的物品不再擺放 2 桌面用品按常用與不常用進(jìn)行了整理擺放初步定置 3 桌面辦公用品擺放位置均已確定直線直角擺放位置合理取用方便 4 辦公用品種類或數(shù)量按使用頻率進(jìn)行了優(yōu)化桌面上只有日常用品美觀實用并隨時處于待用狀態(tài) 5 連續(xù) 5 次抽查均得 4 分的 3 櫥 柜 檔案櫥 書 櫥 儲藏柜 0 外部不潔內(nèi)部未做分類整理仍有無使用價值物品或文件書籍存放 1 櫥柜類別責(zé)任人標(biāo)識清晰內(nèi)部分類分層 無使用價值物品或文件書籍已處理或已報批銷毀 2 列出分類分層明細(xì)表并置于櫥內(nèi)醒目位置儲藏柜要標(biāo)明最適宜的存放量 3 內(nèi)置物品文件書籍已定置并標(biāo)識排列整齊易于識別常用類在易拿取位置 4 使用行跡或其它目視管理方法使所需物品文件或書籍能讓檢查人員迅速找到 5 連續(xù) 5 次抽查均得 4 分的 4 抽 屜 辦公用品 個人物品 0 未進(jìn)行整理擺放 零亂 1 私人用品與辦公用品分開且沒有無使用價值的物品存放 2 辦公用品分類易于拿取 3 結(jié)合辦公使用頻次合理定位并對于易于混淆的物品作了易于區(qū)分的標(biāo)識 4 物品擺放整齊干凈使用了行跡或其它目視管理方法并隨時處于待用狀態(tài) 5 連續(xù) 5 次抽查均得 4 分的 5 文 件 類 文件及 文件夾 臺 帳 及記錄 工具書 0 未進(jìn)行整理即未將文件以有用與無用過期廢止常用與不常用進(jìn)行區(qū)分并按類別整理的 1 已初步整理分類且擺放整齊的 2 已形成定位規(guī)劃并實施定位的 3 以顏色標(biāo)記或其它方法對文件臺帳文件夾等進(jìn)行定位標(biāo)識易于識別拿取方便的 4 對臺帳內(nèi)容或夾內(nèi)文件等進(jìn)行編目或使用其它方法使所需文件或記錄能迅速找到的 5 連續(xù)五次抽查文件類均得 4 分的 6 安 全 線 路 電 器 設(shè) 備 0 線路混亂固定不好或未固定有臟污設(shè)備電源線電話線電腦配線等 1 線路清晰固定得當(dāng) 2 設(shè)備電源開關(guān)及保護(hù)裝置有明顯的警示標(biāo)識 3 照明開關(guān)使用示意標(biāo)識必要時設(shè)備電源閘刀保護(hù)裝置控制范圍和管理者均有明晰標(biāo)識 4 有內(nèi)部安全 衛(wèi)生檢查制度電器設(shè)備及管路配線衛(wèi)生保持良好的 5 連續(xù)五次抽查文件類均得 4 分的 7 辦 公 素 養(yǎng) 儀容儀表 工作態(tài)度文明辦公 0 上班期間衣著不整須發(fā)蓬亂語言粗俗睡崗閑聊看小說玩游戲干私活不禮貌 1 著裝整潔符合有關(guān)的著裝規(guī)定接聽電話語言規(guī)范禮貌精神飽滿工作熱情 2 建立人員行跡管理看板并記錄違規(guī)者 3 將 5S 活動納入科室日常管理并記錄開展的活動作好內(nèi)部 5S 評比記錄表揚先進(jìn)使用普通話 4 本部門所有人員熟知企業(yè)理念并嚴(yán)格遵守企業(yè)規(guī)章制度連續(xù) 30 天無遲到早退無違 紀(jì)處罰記錄 5 連續(xù) 5 次 5S 檢查所有 7 項點檢項目均得 4 分的 備注 該表的部分評分是由整個部門的情況所決定的所以員工的個人成績與部門的成績是相互關(guān)聯(lián)的 打分原則各委員對管理現(xiàn)狀作出評價并依據(jù)上述標(biāo)準(zhǔn)打分不上溯不下究不外涉 樣本現(xiàn)狀界于高分與低分標(biāo)準(zhǔn)之間時按低打分 如被檢查部門對評分有異議可向推進(jìn)委員會提出由總干事與部門負(fù)責(zé)人共同裁定 表 6《員工職責(zé)素養(yǎng)點檢表》 序號 員工職務(wù) 對應(yīng) 分值 對 應(yīng) 職 責(zé) 1 采購人員 5 是否能按時完成公司采購計劃 5 工作態(tài)度和狀態(tài) 5 對公司出現(xiàn)緊急采購計劃能否完成 5 采購物品是否是性價比最好的物品 2 人力資源部 人事 5 工作態(tài)度和狀態(tài) 5 員工制度的制定是否合理 5 對人力需求的規(guī)劃是否合理 5 招聘工作的完成情況 5 在對員工的考核是否合理 5 在工作中是否有其他員工對其工作不滿的情況 培訓(xùn) 5 工作態(tài)度和狀態(tài) 5 對新員工的培訓(xùn)情況 5 員工在職培訓(xùn)情況 3 技 術(shù) 工 程 部 施工隊 5 工作態(tài)度和狀態(tài) 5 沒有按場所放置物品放置數(shù)量 無規(guī)定 5 對本職工作的了解程度 5 對現(xiàn)場施工工序的掌握情況 技術(shù)開發(fā) 5 工作態(tài)度和狀態(tài) 5 新產(chǎn)品的開發(fā)情況 售后服務(wù) 5 工作態(tài)度和狀態(tài) 5 是否有顧客投訴 5 能否及時完成任務(wù) 4 總務(wù)部 財務(wù) 5 工作是否符合財務(wù)制度要求 5 作帳是否出現(xiàn)錯誤 5 年度財務(wù)規(guī)劃是否合理 外聯(lián) 5 是否有不滿的客戶投訴 5 能否和客戶維持良好的關(guān)系 5 工作態(tài)度和狀態(tài) 咨詢 5 接待客戶時的態(tài)度 5 接電話時 的態(tài)度 5 對客戶疑問的解答情況 5 倉儲人員 5 倉庫中物品的擺放是否合理 5 物品是否有標(biāo)示牌 5 對存貨的記錄情況 5 出入庫的記錄情況