專賣店銷售管理(新)(編輯修改稿)
2025-02-18 14:58 本頁面
【文章內容簡介】 ：銷售、銷售、還是銷售 同事 ：銷售支持、協(xié)作 初級導購：不就是營業(yè)員嘛，誰不會賣貨！ 一般導購：擁有產品知識與基本技巧 精英導購：四輪驅動，心態(tài) +知識 +技能 +人脈 價值高產：為公司和客戶創(chuàng)造價值獲得尊重和認可，個人全面提速時代。 快樂人生：從導購職業(yè)獲得豐富人生和個人的價值、成就、滿足！ 導購人員職業(yè)生涯規(guī)劃 見習導購員 導購員 資深導購員 見習店長 店長 資深店長 培訓經理 零售部經理 分公司經理 示范店長 導購員 店 長 管理者 導購精英的八大特征 ? 天使般的微笑 ? 情人般的眼神 ? 母親般的關愛 ? 專家般的知識 ? 親友般的可信 ? 蜜蜂般的勤奮 ? 初戀般的心境 ? 傻子般的耐心 導購的各層次要求 導購員任職資格 （１）角色定位 定位一：工作職責 定位一：工作職責 定位二：任職要求 定位三：角色認知 （２）禮儀規(guī)范 （３）素質要求 （３）素質要求 （３）素質要求 導購員應樹立的心態(tài) ? A、成功、自信、服務 ：以所從事的事業(yè)和經營的品牌為榮，不斷總結和反思，每日進步；把目標放在服務上而不是成功上，使顧客快樂、滿意為經營之最佳策略：追求卓越，就是持續(xù)不斷地改正缺點，發(fā)揮優(yōu)點。 ? B、平等：不卑不亢，明白一樁生意對雙方互惠的。 ? C、沉穩(wěn)的心態(tài)：不夸大、不虛構，面向自身定位的客戶群，以免過分夸大形成隱患。 ? D、公平競爭：了解對手，但不惡意貶低，突出自身的優(yōu)勢，讓客戶自己判斷。 ? E、感恩：你得到的比你付出的遠遠多了，懷抱感恩之心，熱愛生活和工作。 ? F、歸零，與時俱進：落后就要挨打，自滿就會被淘汰。成功屬于那些不斷否定自我，不斷檢討自我，不斷追求卓越的精英份子。 優(yōu)秀導購員與差的導購員 之間的區(qū)別是什么？ 某大城市的一家報紙對它的讀者進行調查的結果表明， 有７８％的人認為： 第一是要懂得顧客心理； 第二是要有禮貌和耐心； 第三是要熱情、友好； 第四是要有熟練的業(yè)務技能 （４）能力要求 （４）能力要求 優(yōu)秀導購員的“六心”服務 一、細心 思考的越細，做得越多，解決的問題更多。 二、專心 保證商品質量、保證服務質量，保證品牌質量，保證消費者的生活質量。 三、關心 充分地溝通，關注消費者，關注社會。 四、誠心 讓消費者體驗到我們一切服務行為，是發(fā)自內心的真誠。 五、信心 對我們的商品，對我們的品牌，對我
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