專賣店銷售管理(新)(編輯修改稿)
2025-02-18 14:58 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ：銷售、銷售、還是銷售 同事 ：銷售支持、協(xié)作 初級(jí)導(dǎo)購(gòu)：不就是營(yíng)業(yè)員嘛，誰不會(huì)賣貨！ 一般導(dǎo)購(gòu)：擁有產(chǎn)品知識(shí)與基本技巧 精英導(dǎo)購(gòu)：四輪驅(qū)動(dòng)，心態(tài) +知識(shí) +技能 +人脈 價(jià)值高產(chǎn)：為公司和客戶創(chuàng)造價(jià)值獲得尊重和認(rèn)可，個(gè)人全面提速時(shí)代。 快樂人生：從導(dǎo)購(gòu)職業(yè)獲得豐富人生和個(gè)人的價(jià)值、成就、滿足！ 導(dǎo)購(gòu)人員職業(yè)生涯規(guī)劃 見習(xí)導(dǎo)購(gòu)員 導(dǎo)購(gòu)員 資深導(dǎo)購(gòu)員 見習(xí)店長(zhǎng) 店長(zhǎng) 資深店長(zhǎng) 培訓(xùn)經(jīng)理 零售部經(jīng)理 分公司經(jīng)理 示范店長(zhǎng) 導(dǎo)購(gòu)員 店 長(zhǎng) 管理者 導(dǎo)購(gòu)精英的八大特征 ? 天使般的微笑 ? 情人般的眼神 ? 母親般的關(guān)愛 ? 專家般的知識(shí) ? 親友般的可信 ? 蜜蜂般的勤奮 ? 初戀般的心境 ? 傻子般的耐心 導(dǎo)購(gòu)的各層次要求 導(dǎo)購(gòu)員任職資格 （１）角色定位 定位一：工作職責(zé) 定位一：工作職責(zé) 定位二：任職要求 定位三：角色認(rèn)知 （２）禮儀規(guī)范 （３）素質(zhì)要求 （３）素質(zhì)要求 （３）素質(zhì)要求 導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)樹立的心態(tài) ? A、成功、自信、服務(wù) ：以所從事的事業(yè)和經(jīng)營(yíng)的品牌為榮，不斷總結(jié)和反思，每日進(jìn)步；把目標(biāo)放在服務(wù)上而不是成功上，使顧客快樂、滿意為經(jīng)營(yíng)之最佳策略：追求卓越，就是持續(xù)不斷地改正缺點(diǎn)，發(fā)揮優(yōu)點(diǎn)。 ? B、平等：不卑不亢，明白一樁生意對(duì)雙方互惠的。 ? C、沉穩(wěn)的心態(tài)：不夸大、不虛構(gòu)，面向自身定位的客戶群，以免過分夸大形成隱患。 ? D、公平競(jìng)爭(zhēng)：了解對(duì)手，但不惡意貶低，突出自身的優(yōu)勢(shì)，讓客戶自己判斷。 ? E、感恩：你得到的比你付出的遠(yuǎn)遠(yuǎn)多了，懷抱感恩之心，熱愛生活和工作。 ? F、歸零，與時(shí)俱進(jìn)：落后就要挨打，自滿就會(huì)被淘汰。成功屬于那些不斷否定自我，不斷檢討自我，不斷追求卓越的精英份子。 優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)員與差的導(dǎo)購(gòu)員 之間的區(qū)別是什么？ 某大城市的一家報(bào)紙對(duì)它的讀者進(jìn)行調(diào)查的結(jié)果表明， 有７８％的人認(rèn)為： 第一是要懂得顧客心理； 第二是要有禮貌和耐心； 第三是要熱情、友好； 第四是要有熟練的業(yè)務(wù)技能 （４）能力要求 （４）能力要求 優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)員的“六心”服務(wù) 一、細(xì)心 思考的越細(xì)，做得越多，解決的問題更多。 二、專心 保證商品質(zhì)量、保證服務(wù)質(zhì)量，保證品牌質(zhì)量，保證消費(fèi)者的生活質(zhì)量。 三、關(guān)心 充分地溝通，關(guān)注消費(fèi)者，關(guān)注社會(huì)。 四、誠(chéng)心 讓消費(fèi)者體驗(yàn)到我們一切服務(wù)行為，是發(fā)自內(nèi)心的真誠(chéng)。 五、信心 對(duì)我們的商品，對(duì)我們的品牌，對(duì)我
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