企業(yè)戰(zhàn)略管理資料-ci戰(zhàn)略與策劃(編輯修改稿)
2025-02-14 05:04 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 營(yíng)策略 。 它著重說明企業(yè)應(yīng)該怎樣做 、怎樣走 。 ④ 企業(yè)精神 ? 是企業(yè)使命 、 經(jīng)營(yíng)哲學(xué) 、 職業(yè)道德 、 工作作風(fēng)的集中體現(xiàn) ， 它可用高度抽象的文字形式出現(xiàn) ， 其核心是應(yīng)該做什么樣的人 。企業(yè)精神是企業(yè)的靈魂 。 企業(yè)提出的精神口號(hào)應(yīng)符合國(guó)情 、 切合企業(yè)實(shí)際 ， 如此 ，才能指導(dǎo)廣大員工和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的日常行為 ，激發(fā)其積極性和創(chuàng)造性 。 ⑤ 行為準(zhǔn)則 ? 是介于企業(yè)使命 、 經(jīng)營(yíng)哲學(xué) 、 企業(yè)精神與企業(yè)行為規(guī)范之間的一種較為實(shí)用的理念 ，是指導(dǎo)企業(yè)行為的基本準(zhǔn)則 。 它體現(xiàn)在勞動(dòng)紀(jì)律 、 分配制度 、 工作態(tài)度 、 服務(wù)承諾 、同事關(guān)系 、 業(yè)余生活等多個(gè)方面 。 ? 理念設(shè)計(jì)的主要途徑與策略 ? ① 從傳統(tǒng)與現(xiàn)實(shí)中尋找依據(jù)和靈感 ? 個(gè)性通常是企業(yè)理念獲得實(shí)用性和獨(dú)特性的源泉 。 可從以下幾方面入手： ? ★ 傳統(tǒng)文化：主要是指各國(guó)、各民族、各地區(qū)獨(dú)特的傳統(tǒng)文化，尤其指民族的傳統(tǒng)文化。任何一個(gè)企業(yè)都不可能擺脫各種文化的“侵?jǐn)_”，但就某種傾向來說，可有兩類選擇：國(guó)際化或民族化，也可表明是博采眾長(zhǎng)。國(guó)際化或民族化取向到底哪個(gè)合適，取決于企業(yè)的實(shí)際情況和貫徹能力。 ? ★ 行業(yè)類型：企業(yè)的主產(chǎn)品類型決定著企業(yè)所處的行業(yè)類型 。 一種基本的行業(yè)分類方法是 ，將其分為物質(zhì)產(chǎn)品行業(yè)和服務(wù)行業(yè) 。 對(duì)前者來說 ， 技術(shù)進(jìn)步 、 產(chǎn)品質(zhì)量 、 品牌聲譽(yù) 、 營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)等是影響其生存和發(fā)展的關(guān)鍵因素 ， 故企業(yè)可圍繞這些因素提出尊重知識(shí)和人才的口號(hào) ，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新 、 品牌與網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略；對(duì)后者 ， 一般更應(yīng)強(qiáng)調(diào)熱情 、 周到 、 快捷 、 方便 、人性化的服務(wù)宗旨 ， 強(qiáng)調(diào)全員公關(guān) 、 全員營(yíng)銷的意識(shí) 。 ? ★ 企業(yè)實(shí)態(tài)：即企業(yè)的基本體制 、 實(shí)力 、規(guī)模 、 發(fā)展階段 、 經(jīng)營(yíng)狀況等 。 這些因素在很大程度上制約著企業(yè)的理想 ， 影響著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和企業(yè)精神 。 企業(yè)理想實(shí)際上是企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo) ， 應(yīng)建立在現(xiàn)實(shí)的基礎(chǔ)上 。 ② 重點(diǎn)突出與語言創(chuàng)新 ? 通常 ， 理念識(shí)別要強(qiáng)調(diào)個(gè)性化 。 企業(yè)在導(dǎo)入 CI過程中 ， 主要是依賴 “ 主題 CI”來凸顯企業(yè)形象個(gè)性和增強(qiáng)形象感召力的 。 “ 主題 CI”也稱為 “ 核心 CI”， 是對(duì)企業(yè)理念體系的某些最重要的內(nèi)容濃速成的一兩句話 ， 它相當(dāng)于企業(yè)口號(hào) ， 反映的是企業(yè)核心理念 。 要使主題 CI鮮明獨(dú)特 、 富于個(gè)性 ， 可采取兩種方式： （ 一 ） 據(jù)企業(yè)特點(diǎn)與需要 ， 在系統(tǒng)的企業(yè)理念中尋找核心理念 ， 加以合理組合 ， 用一兩句話明確表達(dá)出來； （ 二 ） 在核心理念既定情況下 ， 通過語言創(chuàng)新使主題 CI鮮明獨(dú)特 、 富于魅力 。 具體有如下一些情況： ? ★ 強(qiáng)調(diào)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任 。 ? ★ 強(qiáng)調(diào)企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的獨(dú)特貢獻(xiàn) 。 ★ 強(qiáng)調(diào)企業(yè)的某種遠(yuǎn)景 。 ? ★ 強(qiáng)調(diào)某種經(jīng)營(yíng)哲學(xué) 。 ? ★ 強(qiáng)調(diào)某種精神 。 ? ★ 強(qiáng)調(diào)某種行為準(zhǔn)則 。 ? 當(dāng)然 ， 主題 CI可以不是一句話 ， 它可以是對(duì)企業(yè)理念體系的一個(gè)濃縮 ， 如 IBM公司的基本理念有三項(xiàng)：尊重個(gè)人；服務(wù)顧客；追求卓越 。 ? 如果主題 CI的內(nèi)涵沒什么特別之處 ， 可運(yùn)用不同的語言加以表達(dá) ， 使其具有特色 。如運(yùn)用民族性語言 、 時(shí)代性語言 （ 科技 、綠色 、 環(huán)保 、 人本等 ） 。 二、行為設(shè)計(jì) ? 組織行為包括組織整體行為和員工行為 。下面主要討論以企業(yè)為對(duì)象的組織整體行為和員工行為的設(shè)計(jì)問題 。 ? 組織整體行為設(shè)計(jì) ? 企業(yè)整體行為十分豐富 ， 包括教育培訓(xùn) 、研究發(fā)展 、 生產(chǎn)管理 、 人事 、 分配 、 內(nèi)部溝通等等 ， 這里著重討論幾個(gè)方面： ? ① 人事制度 、 人事安排 ? 企業(yè)的人事涉及到招聘 、 培養(yǎng) 、 使用 、 考核 、獎(jiǎng)勵(lì) 、 晉升 、 流動(dòng) 、 退休等一系列問題 ， 其中招聘 、 使用 、 晉升制度最為重要 。 人事制度 、人事安排關(guān)系到員工的根本利益 ， 好的工作崗位和職務(wù)職稱 ， 不僅決定著員工的基本物質(zhì)利益 ， 也影響著員工的精神需要的滿足 。 人事制度 、 人事安排能產(chǎn)生許多形象信息 ， 如現(xiàn)代感 、活力 、 民主性 、 以人為本 、 尊重人才等或與其相反的形象特征 。 能產(chǎn)生形象信息的行為主要是人事安排上的條件和方式： ? △ 條件 。 招聘 、 使用 、 晉升的條件反映了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)人力資源的一些基本看法 ， 是企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的一部分內(nèi)容 。 一般包括： ? ＊年齡：年齡大小與活力 、 學(xué)歷 、 開放程度 、經(jīng)驗(yàn)等信息相聯(lián)系； ? ＊性別：顯示剛?cè)岢潭?、 粗獷或細(xì)膩 、 男女是否平等等信息； ? ＊高學(xué)歷：聯(lián)想到知識(shí) 、 智力 、 技術(shù) 、 現(xiàn)代化 、重視人才等內(nèi)容； ? ＊社會(huì)關(guān)系：將其作為招聘條件 ， 反映了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)把社會(huì)關(guān)系當(dāng)作重要生產(chǎn)力的經(jīng)營(yíng)思想 。 ? 在一個(gè)成熟社會(huì) 、 成熟企業(yè)中 ， 更多是考慮人才的實(shí)際表現(xiàn) ， 如人品 、 才干和業(yè)績(jī) ， 而不一定設(shè)置年齡 、 學(xué)歷等先決條件 。 ? △ 方式 。 招聘 、 選拔人才的
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