【文章內容簡介】 （二） 人員安排 此次調查由童麗麗負責做調查問卷，然后彭葉梅和陳巧巧，郭英和葉婷婷組成兩個小組，分頭搜集資料，最后匯總到杜月笑處。首先在設計問卷時，童麗麗同學遇到某些問題參考另外 5位成員小組的意見，然后由她最后定奪，并充分運用了問道網站。其次在實施問卷調查時，調查地點主要集中在鹿城區(qū)，考慮到在一般的工業(yè)區(qū)、人口不集中的地區(qū)幾乎不設奧康鞋店，因此根據經銷商的性質把調查地點設在五馬街以及溫州大道奧康皮鞋 店附近，其中彭葉梅和陳巧巧負責五馬街部分，郭英和葉婷婷負責溫州大道部分。最后把問卷全部回收至杜月笑處，進行整理、統(tǒng)計和研究。 （三） 實施步驟 此次調查細分為八個步驟，分別是：前期調查、設計問卷、實施調查、個案調查、統(tǒng)計問卷、設計論文、修改論文、完成論文。 在實施問卷調查之前，首先對被訪者做了一個明確及絕不可省略的預訪問。即首先是確定被訪對象，然后簡單陳述調查目的，接著遞上調查問卷，最后記下被訪者特征及自身總結。這樣會幫助我們在實施問卷時收集到更完整的信息。 當然，我們還實施了電腦輔助訪問，充分利用了 和 Email，此方法減少了許多麻煩。主要是針對我們小組成員一些在溫州已經工作的朋友，利用他們的朋友網，對潛在消費者進行調查。 四、 調查統(tǒng)計分析 通過市場調查，我們基本確定了溫州市場的消費者和經銷商對 奧康皮鞋的看法，并且得出了我們期待已久的數據，以下是市場調查內容統(tǒng)計分析： (一 ) 問卷分析 奧康皮鞋消費者調查 （ 1） 男性依然是皮鞋市場的主要消費群體 圖 1 消費者男女 比例 調查結果顯示：在訪問的消 費者皮鞋產品的消費者中，男性就占了 65%，女性占 35%， 很明顯，在皮鞋市場，男 性依然是最主要的消費群體。 （ 2） 六成以上皮鞋消費者在 2040 歲之間 圖 2 六成以上皮鞋消費者 年齡比例 通過對消費者年齡的調查，我們不難得出， 2140歲在所有皮鞋消費群體中占了六成以上，而 41歲以下的只占了 4%。 （ 3） 每月可支配花費 圖 3 每月 可支配花費比例 調查結果顯示，在消費者群體中，每月可支配花費為 1000 元以下的占多數，而 10003999 元的占了 20%， 40006999 元的占了 8%， 7000 元以上的只占了 4%。 （ 4） 職業(yè) 圖 4 消費 者 職業(yè)比例 調查結果顯示 ， 72%的消費者是商業(yè)人士，學生，教師，職員所占比例較少。大部分皮鞋消費者是在商業(yè)人士之間。 （ 5） 是否穿過奧康皮鞋 圖 5 是否穿過奧康皮鞋人數比例 調查結果顯示 ， 80%的消費者沒有穿過奧康皮鞋， 20%消費者穿過。奧康皮鞋市場還有很大的擴展和挑戰(zhàn)空間。 （ 6） 奧康皮鞋價格 圖 6 對奧康皮鞋價格評價比例 調查結果顯示 ， 52%的消費者覺得奧康皮鞋價 格比較貴，而 40%的消費者認為較為合理，少數消費者認為很貴。由此看來價位還需稍作調整。 （ 7） 奧康皮鞋質量 圖 7 奧康皮鞋質量評價比例 調查顯示 ， 52%消費者覺得奧康皮鞋好， 36%覺得一般。由此可見奧康皮鞋在消費者印象中還是不錯的。 （ 8） 喜歡皮鞋頭的款式 圖 8 喜歡皮鞋頭的款式比例 調查結果顯示， 44%消費者喜歡圓頭的， 36%喜歡尖頭的， 20%喜歡平頭的。由此看來可以偏于生產圓頭款式的皮鞋。 （ 9） 大概多久換一次鞋 圖 9 換鞋周期 比例 調查結果顯示 ， 44%消費者一年以上換一次鞋， 28%消費者半年換一次鞋，由此可見消費者需求量較高。 （ 10） 喜歡皮鞋的材質 圖 10 喜歡皮鞋材質比例 調查結果可見， 52%消費者喜歡牛皮的材質。由此可見，皮鞋的市場前景可觀。 （ 11） 喜歡奧康皮鞋的裝飾 圖 11 喜歡奧康皮鞋的裝飾比例 調查結果顯示， 72%的消費者喜歡簡單的裝飾， 16%的消費者喜歡有些華麗的裝飾。由此可以對皮鞋款式進行改善。 （ 12） 每年購 買皮鞋的雙數 圖 12 每年購買皮鞋的雙數比例 根據調查顯示，每年購買皮鞋的雙數，有八成的消費者是兩雙以內，只有4%的消費者每年購買皮鞋的雙數是五雙以上?？梢?，皮鞋市場的競爭力還是很激烈的，奧康皮鞋要努力在皮鞋市場內提高產品的款式和質量才能得到好的競爭力。 （ 13） 喜歡皮鞋的顏色 圖 13 喜歡皮鞋的顏色比例 根據調查顯示，六成的消費者喜歡黑色的皮鞋顏色，所以黑色也是不變的永恒，可見，奧康皮鞋的顏色還是要以黑色為主。 （ 14） 喜歡皮 鞋的系帶方式 圖 14 喜歡皮鞋的系帶方式比例 根據調查顯示，一半以上的消費者比較熱衷無帶的系帶方式，三成以上的喜歡綁帶的系帶方式，可見，奧康皮鞋的設計，主要是要以無帶為主。 （ 15） 對于奧康皮鞋的售后服務滿意情況 圖 15 對于奧康皮鞋的售后服務滿意情況比例 根據調查顯示，奧康皮鞋的售后服務還是需要改進，只有 12%的消費者表示對服務非常滿意，而大部分的消費者對奧康皮鞋的售后服務表示一般。 奧康皮鞋經銷商調查 （ 1） 經銷店屬于哪種經銷范 圍 圖 16 經銷店經銷范圍比例 如調查結果圖所示，皮鞋已廣泛分布在各個經銷店，其中，在專賣店就占了一半，排第二的是商場，其次是淘寶店和其他地方。所以，皮鞋基本是所有鞋類經營商的必備銷售產品。 （ 2） 貴店現在銷售的皮鞋牌子有哪些 圖 17 現在銷售的皮鞋牌子比例 調查結果顯示，各品牌的皮鞋所占比例基本均等，可見，奧康皮鞋在皮鞋市場所面臨的巨大挑戰(zhàn)和競爭。 （ 3） 貴店現在最暢銷的皮鞋品牌有什么 圖 18 現在最暢銷的皮鞋品牌比例 如調查結果顯示，暢銷的皮鞋品牌所占比列差不多，可見，奧康皮鞋在皮鞋市場所面臨的巨大挑戰(zhàn)和競爭，還需要不斷提高產品的質量，提高信譽度。 （ 4） 您認為奧康皮鞋當前銷售情況如何 圖 19 奧康皮鞋當前銷售情況比例 如調查顯示，七成的經銷商持樂觀的態(tài)度，可見奧康皮鞋在皮鞋市場有可觀的前景。 （ 5） 貴店對奧康皮鞋貨架管理人員是否有過培訓 圖 20 奧康皮鞋貨架管理人員培訓情況比例 根據調查結果顯示，八成以上的經銷 商表示對奧康皮鞋貨架管理人員有過培訓，可見經銷商對奧康皮鞋這個產品表示很重視，表示奧康皮鞋享有很好的聲譽，前景可觀。 （ 6） 你認為奧康皮鞋在銷售過程中最吸引消費者的地方是什么 圖 21 奧康皮鞋在銷售過程中最吸引消費者的地方比例 如調查結果所示，吸引消費者的地方各有不同，吸引消費者的地方是質量的占了 40%，款式占了 30%，價格只占了 15%，可見，在奧康皮鞋的質量和款式要再接再厲，而對于價格，需要作出相應的改進。 （ 7） 您認為奧康皮鞋銷售量好的原因有哪些 圖 22 奧康皮鞋銷售量好的原因比例 根據調查顯示，在奧康皮鞋的質量，款式，價格上，都需要作出改進。 （ 8） 貴店是否有固定銷量奧康皮鞋的貨架 圖 2