【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 （二） 人員安排 此次調(diào)查由童麗麗負(fù)責(zé)做調(diào)查問(wèn)卷，然后彭葉梅和陳巧巧，郭英和葉婷婷組成兩個(gè)小組，分頭搜集資料，最后匯總到杜月笑處。首先在設(shè)計(jì)問(wèn)卷時(shí)，童麗麗同學(xué)遇到某些問(wèn)題參考另外 5位成員小組的意見(jiàn)，然后由她最后定奪，并充分運(yùn)用了問(wèn)道網(wǎng)站。其次在實(shí)施問(wèn)卷調(diào)查時(shí)，調(diào)查地點(diǎn)主要集中在鹿城區(qū)，考慮到在一般的工業(yè)區(qū)、人口不集中的地區(qū)幾乎不設(shè)奧康鞋店，因此根據(jù)經(jīng)銷(xiāo)商的性質(zhì)把調(diào)查地點(diǎn)設(shè)在五馬街以及溫州大道奧康皮鞋 店附近，其中彭葉梅和陳巧巧負(fù)責(zé)五馬街部分，郭英和葉婷婷負(fù)責(zé)溫州大道部分。最后把問(wèn)卷全部回收至杜月笑處，進(jìn)行整理、統(tǒng)計(jì)和研究。 （三） 實(shí)施步驟 此次調(diào)查細(xì)分為八個(gè)步驟，分別是：前期調(diào)查、設(shè)計(jì)問(wèn)卷、實(shí)施調(diào)查、個(gè)案調(diào)查、統(tǒng)計(jì)問(wèn)卷、設(shè)計(jì)論文、修改論文、完成論文。 在實(shí)施問(wèn)卷調(diào)查之前，首先對(duì)被訪者做了一個(gè)明確及絕不可省略的預(yù)訪問(wèn)。即首先是確定被訪對(duì)象，然后簡(jiǎn)單陳述調(diào)查目的，接著遞上調(diào)查問(wèn)卷，最后記下被訪者特征及自身總結(jié)。這樣會(huì)幫助我們?cè)趯?shí)施問(wèn)卷時(shí)收集到更完整的信息。 當(dāng)然，我們還實(shí)施了電腦輔助訪問(wèn)，充分利用了 和 Email，此方法減少了許多麻煩。主要是針對(duì)我們小組成員一些在溫州已經(jīng)工作的朋友，利用他們的朋友網(wǎng)，對(duì)潛在消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查。 四、 調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析 通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，我們基本確定了溫州市場(chǎng)的消費(fèi)者和經(jīng)銷(xiāo)商對(duì) 奧康皮鞋的看法，并且得出了我們期待已久的數(shù)據(jù)，以下是市場(chǎng)調(diào)查內(nèi)容統(tǒng)計(jì)分析： (一 ) 問(wèn)卷分析 奧康皮鞋消費(fèi)者調(diào)查 （ 1） 男性依然是皮鞋市場(chǎng)的主要消費(fèi)群體 圖 1 消費(fèi)者男女 比例 調(diào)查結(jié)果顯示：在訪問(wèn)的消 費(fèi)者皮鞋產(chǎn)品的消費(fèi)者中，男性就占了 65%，女性占 35%， 很明顯，在皮鞋市場(chǎng)，男 性依然是最主要的消費(fèi)群體。 （ 2） 六成以上皮鞋消費(fèi)者在 2040 歲之間 圖 2 六成以上皮鞋消費(fèi)者 年齡比例 通過(guò)對(duì)消費(fèi)者年齡的調(diào)查，我們不難得出， 2140歲在所有皮鞋消費(fèi)群體中占了六成以上，而 41歲以下的只占了 4%。 （ 3） 每月可支配花費(fèi) 圖 3 每月 可支配花費(fèi)比例 調(diào)查結(jié)果顯示，在消費(fèi)者群體中，每月可支配花費(fèi)為 1000 元以下的占多數(shù)，而 10003999 元的占了 20%， 40006999 元的占了 8%， 7000 元以上的只占了 4%。 （ 4） 職業(yè) 圖 4 消費(fèi) 者 職業(yè)比例 調(diào)查結(jié)果顯示 ， 72%的消費(fèi)者是商業(yè)人士，學(xué)生，教師，職員所占比例較少。大部分皮鞋消費(fèi)者是在商業(yè)人士之間。 （ 5） 是否穿過(guò)奧康皮鞋 圖 5 是否穿過(guò)奧康皮鞋人數(shù)比例 調(diào)查結(jié)果顯示 ， 80%的消費(fèi)者沒(méi)有穿過(guò)奧康皮鞋， 20%消費(fèi)者穿過(guò)。奧康皮鞋市場(chǎng)還有很大的擴(kuò)展和挑戰(zhàn)空間。 （ 6） 奧康皮鞋價(jià)格 圖 6 對(duì)奧康皮鞋價(jià)格評(píng)價(jià)比例 調(diào)查結(jié)果顯示 ， 52%的消費(fèi)者覺(jué)得奧康皮鞋價(jià) 格比較貴，而 40%的消費(fèi)者認(rèn)為較為合理，少數(shù)消費(fèi)者認(rèn)為很貴。由此看來(lái)價(jià)位還需稍作調(diào)整。 （ 7） 奧康皮鞋質(zhì)量 圖 7 奧康皮鞋質(zhì)量評(píng)價(jià)比例 調(diào)查顯示 ， 52%消費(fèi)者覺(jué)得奧康皮鞋好， 36%覺(jué)得一般。由此可見(jiàn)奧康皮鞋在消費(fèi)者印象中還是不錯(cuò)的。 （ 8） 喜歡皮鞋頭的款式 圖 8 喜歡皮鞋頭的款式比例 調(diào)查結(jié)果顯示， 44%消費(fèi)者喜歡圓頭的， 36%喜歡尖頭的， 20%喜歡平頭的。由此看來(lái)可以偏于生產(chǎn)圓頭款式的皮鞋。 （ 9） 大概多久換一次鞋 圖 9 換鞋周期 比例 調(diào)查結(jié)果顯示 ， 44%消費(fèi)者一年以上換一次鞋， 28%消費(fèi)者半年換一次鞋，由此可見(jiàn)消費(fèi)者需求量較高。 （ 10） 喜歡皮鞋的材質(zhì) 圖 10 喜歡皮鞋材質(zhì)比例 調(diào)查結(jié)果可見(jiàn)， 52%消費(fèi)者喜歡牛皮的材質(zhì)。由此可見(jiàn)，皮鞋的市場(chǎng)前景可觀。 （ 11） 喜歡奧康皮鞋的裝飾 圖 11 喜歡奧康皮鞋的裝飾比例 調(diào)查結(jié)果顯示， 72%的消費(fèi)者喜歡簡(jiǎn)單的裝飾， 16%的消費(fèi)者喜歡有些華麗的裝飾。由此可以對(duì)皮鞋款式進(jìn)行改善。 （ 12） 每年購(gòu) 買(mǎi)皮鞋的雙數(shù) 圖 12 每年購(gòu)買(mǎi)皮鞋的雙數(shù)比例 根據(jù)調(diào)查顯示，每年購(gòu)買(mǎi)皮鞋的雙數(shù)，有八成的消費(fèi)者是兩雙以內(nèi)，只有4%的消費(fèi)者每年購(gòu)買(mǎi)皮鞋的雙數(shù)是五雙以上?？梢?jiàn)，皮鞋市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力還是很激烈的，奧康皮鞋要努力在皮鞋市場(chǎng)內(nèi)提高產(chǎn)品的款式和質(zhì)量才能得到好的競(jìng)爭(zhēng)力。 （ 13） 喜歡皮鞋的顏色 圖 13 喜歡皮鞋的顏色比例 根據(jù)調(diào)查顯示，六成的消費(fèi)者喜歡黑色的皮鞋顏色，所以黑色也是不變的永恒，可見(jiàn)，奧康皮鞋的顏色還是要以黑色為主。 （ 14） 喜歡皮 鞋的系帶方式 圖 14 喜歡皮鞋的系帶方式比例 根據(jù)調(diào)查顯示，一半以上的消費(fèi)者比較熱衷無(wú)帶的系帶方式，三成以上的喜歡綁帶的系帶方式，可見(jiàn)，奧康皮鞋的設(shè)計(jì)，主要是要以無(wú)帶為主。 （ 15） 對(duì)于奧康皮鞋的售后服務(wù)滿意情況 圖 15 對(duì)于奧康皮鞋的售后服務(wù)滿意情況比例 根據(jù)調(diào)查顯示，奧康皮鞋的售后服務(wù)還是需要改進(jìn)，只有 12%的消費(fèi)者表示對(duì)服務(wù)非常滿意，而大部分的消費(fèi)者對(duì)奧康皮鞋的售后服務(wù)表示一般。 奧康皮鞋經(jīng)銷(xiāo)商調(diào)查 （ 1） 經(jīng)銷(xiāo)店屬于哪種經(jīng)銷(xiāo)范 圍 圖 16 經(jīng)銷(xiāo)店經(jīng)銷(xiāo)范圍比例 如調(diào)查結(jié)果圖所示，皮鞋已廣泛分布在各個(gè)經(jīng)銷(xiāo)店，其中，在專賣(mài)店就占了一半，排第二的是商場(chǎng)，其次是淘寶店和其他地方。所以，皮鞋基本是所有鞋類(lèi)經(jīng)營(yíng)商的必備銷(xiāo)售產(chǎn)品。 （ 2） 貴店現(xiàn)在銷(xiāo)售的皮鞋牌子有哪些 圖 17 現(xiàn)在銷(xiāo)售的皮鞋牌子比例 調(diào)查結(jié)果顯示，各品牌的皮鞋所占比例基本均等，可見(jiàn)，奧康皮鞋在皮鞋市場(chǎng)所面臨的巨大挑戰(zhàn)和競(jìng)爭(zhēng)。 （ 3） 貴店現(xiàn)在最暢銷(xiāo)的皮鞋品牌有什么 圖 18 現(xiàn)在最暢銷(xiāo)的皮鞋品牌比例 如調(diào)查結(jié)果顯示，暢銷(xiāo)的皮鞋品牌所占比列差不多，可見(jiàn)，奧康皮鞋在皮鞋市場(chǎng)所面臨的巨大挑戰(zhàn)和競(jìng)爭(zhēng)，還需要不斷提高產(chǎn)品的質(zhì)量，提高信譽(yù)度。 （ 4） 您認(rèn)為奧康皮鞋當(dāng)前銷(xiāo)售情況如何 圖 19 奧康皮鞋當(dāng)前銷(xiāo)售情況比例 如調(diào)查顯示，七成的經(jīng)銷(xiāo)商持樂(lè)觀的態(tài)度，可見(jiàn)奧康皮鞋在皮鞋市場(chǎng)有可觀的前景。 （ 5） 貴店對(duì)奧康皮鞋貨架管理人員是否有過(guò)培訓(xùn) 圖 20 奧康皮鞋貨架管理人員培訓(xùn)情況比例 根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，八成以上的經(jīng)銷(xiāo) 商表示對(duì)奧康皮鞋貨架管理人員有過(guò)培訓(xùn)，可見(jiàn)經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)奧康皮鞋這個(gè)產(chǎn)品表示很重視，表示奧康皮鞋享有很好的聲譽(yù)，前景可觀。 （ 6） 你認(rèn)為奧康皮鞋在銷(xiāo)售過(guò)程中最吸引消費(fèi)者的地方是什么 圖 21 奧康皮鞋在銷(xiāo)售過(guò)程中最吸引消費(fèi)者的地方比例 如調(diào)查結(jié)果所示，吸引消費(fèi)者的地方各有不同，吸引消費(fèi)者的地方是質(zhì)量的占了 40%，款式占了 30%，價(jià)格只占了 15%，可見(jiàn)，在奧康皮鞋的質(zhì)量和款式要再接再厲，而對(duì)于價(jià)格，需要作出相應(yīng)的改進(jìn)。 （ 7） 您認(rèn)為奧康皮鞋銷(xiāo)售量好的原因有哪些 圖 22 奧康皮鞋銷(xiāo)售量好的原因比例 根據(jù)調(diào)查顯示，在奧康皮鞋的質(zhì)量，款式，價(jià)格上，都需要作出改進(jìn)。 （ 8） 貴店是否有固定銷(xiāo)量奧康皮鞋的貨架 圖 2