銀行黃金td業(yè)務營銷培訓(編輯修改稿)
2025-02-14 03:30 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 營銷話術(shù) 客戶說：市場不景氣。 對策：不景氣時買入，景氣時賣出。 （ 1）討好法： 話術(shù)： X先生（小姐） ，您看投資成功者都是在別人賣出時他購買；在別人買進時他賣出?，F(xiàn)在的決策需要勇氣和智慧，相信您會做出明智的選擇！ （ 2）例證法： 舉前人的例子，舉成功者的例子，舉身邊的例子，舉一類人的群體共同行為例子，讓客戶向往，產(chǎn)生沖動、馬上購買。 話術(shù)： X先生（小姐） ，您看巴菲特往往是在別人不敢加大投資的時候買入。 2023年的時候，大家都笑他抄底被套，那現(xiàn)在看，這是個很明智的選擇?，F(xiàn)在正是買黃金的時候，有同樣的機會，您愿做出同樣明智的決定嗎？ 簡單的銀行黃金營銷話術(shù) 客戶說：沒有預算（沒有錢）。 對策：沒有條件可以創(chuàng)造條件。 （ 1）前瞻法：將產(chǎn)品可以帶來的利益講解給客戶聽，催促客戶進行預算，促成購買。 話術(shù)： X先生（小姐） ，經(jīng)營持家需要仔細預算，所以您才那么成功。這款產(chǎn)品能幫助您降低投資風險，提升投資收入，你還是根據(jù)實際情況來調(diào)整預算吧！ 簡單的銀行黃金營銷話術(shù) 客戶講：不，我不要 ?? 對策：我的字典了里沒有 “ 不 ” 字。 （ 1） “ 吹牛 ” 法： “ 吹牛 ” 不是讓營銷人員說沒有事實根據(jù)的話，說假話，而是表明營銷人員銷售的決心，同時讓客戶對自己有更多的了解，讓客戶認為您在某方面有優(yōu)勢、是專家，信賴達成交易。 話術(shù)：我知道您有許多理由推脫了很多銀行客戶經(jīng)理向您推薦的產(chǎn)品。但我的經(jīng)驗告訴我：我做過的那些客戶最后都接受了我的推薦，最后我們還成為朋友。因為我從不虛假夸大，我是真心為您們好，您會對即將到手的好處說不嗎？ （ 2）比心法： 其實營銷人員向別人營銷產(chǎn)品時遭到拒絕，可以將自己的真實處境與感受講出來與客戶分享，以博得客戶的理解，促成購買。 話術(shù)：我們注重的是與您長期合作，我也是（某）行的正式員工，我欺騙您有必要嗎？您很忙，沒有時間了解我們的產(chǎn)品，我只是想幫您解決．．．．． （ 3）堅持法： 我們說堅持就是勝利。在推銷的過程中，沒有你一問客戶，客戶就說要什么產(chǎn)品的?？蛻艨偸窍乱庾R地提防與拒絕別人，所以銷售員要堅持不懈、持續(xù)地向客戶進行推銷。 簡單的銀行黃金營銷話術(shù) 直接問題法： “ 如果沒有其他問題的話，我?guī)マk理 ?? 。 ” 假設(shè)成交法：經(jīng)過剛才的討論， ?? ，我認為您如購買了這款產(chǎn)品，您會得到好多優(yōu)惠 ?.. 我們今天不妨先辦理開戶 ?? 。 二選一法： “ 你是選擇開帳戶交易呢還是直接購買實物金呢。 ” 最后期限法：我們的優(yōu)惠期馬上就要結(jié)束了 ,您要抓緊時間呀 ? 絕地反擊成交法 :感謝您的耐心 ,這款產(chǎn)品的確挺不錯的 ,我們自己和好多老客戶都有做，好的產(chǎn)品，我們才跟您分享，可能是我的水平有限 ,無法說服您 ,但請您一定要指點我一下 ,到底是我哪里說得不明白 ,或是做得不好 , ?? 讓我有改進的機會。 話 術(shù) 舉 例 第四部分 業(yè)務客戶常見問題 常見黃金業(yè)務客戶問題解答 產(chǎn)品的特點是什么？ 產(chǎn)品有三大特點：保證金交易、雙向交易、延期交割。 保證金交易是指投資者無需凍結(jié)全額資金，而只要凍結(jié)一定比例的資金 (黃金 15%，白銀 20%)就可完成整筆交易。 雙向交易是指投資者不僅可以做多，即先買入一定數(shù)量的，后將其賣出；還可以做空，即先賣出一定數(shù)量的，后將其買入。 延期交割是指投資者在買入或賣出后，沒有固定的交割日，可以選擇立刻交割，也可以選擇無限期延期。 常見黃金業(yè)務客戶問題解答 什么是杠桿原理？ 杠桿原理在物理學中就是用較小的力撬動較大的物體，在金融投資領(lǐng)域就是指用較少的投入實現(xiàn)較大的盈利。 通過保證金交易，可以達到以小博大、提高投資回報率的效果。保證金交易相當于可以用 15塊錢買
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