【文章內容簡介】 方職責：用友方職責：1. 培訓并指導客戶方系統(tǒng)管理員進行軟件的安裝與調試；2. 負責系統(tǒng)管理培訓工作。 1. 根據(jù)需求準備硬件、軟件、網(wǎng)絡環(huán)境；2. 在實施顧問指導下進行軟件安裝與調試；3. 簽署安裝確認報告；4. 接受培訓，掌握系統(tǒng)管理技能。關鍵行動－ 解決方案 1. 設計《業(yè)務解決方案》 ；2. 提交分公司內部評審通過 ；3. 向客戶方項目經理及關鍵用戶講解及演示《業(yè)務解決方案》 ；4. 建議采用分業(yè)務專題培訓的方法。建議把企業(yè)業(yè)務分為采購業(yè)務、銷售業(yè)務、倉儲業(yè)務、財務業(yè)務等業(yè)務板塊，分板塊小組培訓考核并確認；5. 提交《業(yè)務解決方案》并進行方案驗收 。 雙方職責－ 解決方案 客戶方職責：用友方職責：編寫業(yè)務解決方案；與客戶方共同討論明確業(yè)務解決方案；1. 配合參加解決方案討論明確 關鍵行動－ 關鍵用戶培訓 1. 制訂《培訓計劃》，并交客戶方項目經理確認 ；2. 要求客戶方項目經理準備培訓環(huán)境 ；3. 互動式產品培訓，以業(yè)務確認和引導的方式，根據(jù)前期調研結果，以關鍵流程主，培訓標準產品，在培訓過程中，先講述、再印證客戶需求、最后確認客戶需求 ；4. 培訓方法建議采用分業(yè)務專題培訓，把企業(yè)業(yè)務分為采購業(yè)務、銷售業(yè)務、倉儲業(yè)務、財務業(yè)務等業(yè)務板塊，分板塊小組培訓考核并確認 ；雙方職責－ 關鍵用戶培訓 客戶方職責：用友方職責：1. 制定培訓計劃；2. 組織培訓工作3. 對培訓工作進行監(jiān)督并對結果進行確認；4. 整理需求1. 培訓計劃的審定；2. 負責培訓場地和培訓設備的準備；3. 組織人員參加培訓；4. 負責培訓考核工作；5. 確認培訓工作成果；關鍵行動－ 系統(tǒng)測試 1. 準備測試數(shù)據(jù)，配置系統(tǒng)參數(shù)，測試《業(yè)務解決方案》 ；2. 根據(jù)測試結果和相關情況對《業(yè)務解決方案》進行修訂和完善 ；雙方職責－ 系統(tǒng)測試 客戶方職責：用友方職責：1. 組織進行系統(tǒng)測試；2. 對客戶提交的新需求等異常問題進行處理；1. 組織系統(tǒng)按業(yè)務解決方案進行詳細測試；2. 提交整理歸檔系統(tǒng)測試文檔；最終用戶培訓 基礎數(shù)據(jù)準備 試點上線目標 任務 提交成果概述：通過對最終用戶的培訓和數(shù)據(jù)準備，試點上線運行l(wèi)完成系統(tǒng)上線運行前的人員、系統(tǒng)、數(shù)據(jù)等一切準備工作，并開始試點運行l(wèi) 依據(jù)解決方案，完成客戶各崗位用戶的培訓工作；l 依據(jù)解決方案，完成正式賬套建立及配置、工作；l 依據(jù)解決方案，完成期初數(shù)據(jù)準備、期初數(shù)據(jù)錄入工作；l 跟蹤試點上線運行情況；?《 需求差異報告 》?《操作手冊》?《 試點上線報告 》階段 1階段 3: 試點上線需求差異整理 需求明確 二次開發(fā)階段 3: 試點上線試點上線階段流程圖 關鍵行動－最終用戶培訓 崗位職責劃分 ： 制定系統(tǒng)上線后，客戶方利用部門崗位職責分工，進行相應崗位人員的培訓與系統(tǒng)權限分配。 主要工作：制定崗位職責劃分表確定崗位人員名單方案培訓： 依據(jù)解決方案對最終用戶進行操作培訓，使其熟練掌握日常業(yè)務在系統(tǒng)上線后的處理方法，并將其以《崗位操作手冊》形式加以固化。主要工作：l制定培訓計劃；l按計劃完成培訓；l制定各崗位操作手冊。雙方職責－最終用戶培訓 客戶方職責：用友方職責：1. 對各崗位操作手冊進行檢查審定2. 協(xié)助客戶方完成培訓（如提供模板、技術指導及建議）1. 制定崗位職責劃分表2. 確定崗位人員名單3. 制定培訓計劃（計劃落實到人）4. 負責培訓相關組織準備工作（環(huán)境準備、人員組織、考勤與紀律）5. 參加培訓并進行操作手冊的編寫6. 負責進行最終用戶的培訓講解工作關鍵行動－基礎數(shù)據(jù)準備系統(tǒng)配置：依據(jù)解決方案，完成正式賬套建立及相應配置工作。主要工作：1. 建立正式應用賬套（按實施合同或工作任務書界定的實施主體），按解決方案設置會計期間、啟用相應模塊、設置編碼方案與數(shù)據(jù)精度；2. 按解決方案進行基礎檔案資料完善（如會計科目、收發(fā)類別等等未要求客戶在標準模板中事先準備的基礎檔案）、各模塊業(yè)務參數(shù)設置、單據(jù)格式設置；3. 按崗位職責劃分表，為每個操作員分配權限（建議按崗位劃分角色，按角色設置權限）；4. 進行期初數(shù)據(jù)準備培訓（講解需要準備的各項內容含義與規(guī)范要求）；5. 依據(jù)雙方確定的上線日期，制定期初數(shù)據(jù)準備計劃；6. 按計劃完成期初數(shù)據(jù)準備，并確保規(guī)范、準確、完備；7. 制定期初數(shù)據(jù)錄入（導入）計劃；8. 按計劃完成錄入（導入）；9. 對錄入的期初數(shù)據(jù)進行各項校驗；關鍵行動－基礎數(shù)據(jù)準備有關權限分配 遵循從緊的原則，只分配給其必要的權限。如果權限放得太寬，就會造成職責不分、工作混亂、誤操作等，數(shù)據(jù)的安全得不到保證。 關鍵行動－基礎數(shù)據(jù)準備 期初數(shù)據(jù)準備： 系期初數(shù)據(jù)指系統(tǒng)上線時點的各項期初數(shù)據(jù)。 主要工作：進行期初數(shù)據(jù)準備培訓（講解需要準備的各項內容含義與規(guī)范要求）；依據(jù)雙方確定的上線日期，制定期初數(shù)據(jù)準備計劃；按計劃完成期初數(shù)據(jù)準備，并確保規(guī)范、準確、完備；期初數(shù)據(jù)錄入：將準備好的期初數(shù)據(jù)手工錄入或導入到系統(tǒng)中，期初數(shù)據(jù)錄入完成標志著系統(tǒng)正式上線。 主要工作：制定期初數(shù)據(jù)錄入（導入）計劃；按計劃完成錄入（導入）；對錄入的期初數(shù)據(jù)進行各項校驗； 雙方職責－基礎數(shù)據(jù)準備 客戶方職責：用友方職責：1. 進行期初數(shù)據(jù)準備培訓；2. 協(xié)助客戶方完成其職責（如提供模板、技術指導及建議） 1. 依據(jù)雙方確定的上線日期，制定期初數(shù)據(jù)準備計劃；2. 按準備計劃完成期初數(shù)據(jù)準備，并確保規(guī)范、準確、完備；3. 制定期初數(shù)據(jù)錄入（導入）計劃；4. 按錄入計劃完成錄入（導入）；5. 對錄入的期初數(shù)據(jù)進行各項校驗；關鍵行動－試點上線運行支持：252。顧問提供現(xiàn)場或遠程的方式的支持，以便及時解決系統(tǒng)運行初期出現(xiàn)的各種問題，保證系統(tǒng)的順利運行?？梢钥紤]采用遠程控制工具及時處理問題。上線檢查：252。系統(tǒng)上線后，雙方要及時做系統(tǒng)上線檢查，對上線成果進行確認，簽訂《試點上線報告》問題解決記錄：252。系統(tǒng)上線后問題的解決、跟蹤非常重要。實施顧問對運行過程中發(fā)生的問題進行歸類、解決，并分析導致該問題的因素并通知所有相關用