【文章內容簡介】 展成為當今國際最著名的咖啡連鎖店品牌，可謂是一個商業(yè)奇跡。 咖啡王國商業(yè)模式創(chuàng)新的成功主要可歸功于其恰如其分的市場定位。 （ 1）星巴克的定位 ? 星巴克十分注重針對顧客的需求 開發(fā)新的服務內容 。星巴克總是嘗試各種經營思路，吸引人們步入店內，延長駐留時間。 店內經常播放一些爵士樂、美國鄉(xiāng)村音樂，以及鋼琴獨奏曲等。這些正好迎合了那些時尚、新潮、追求前衛(wèi)的白領階層。 他們天天面臨著強大的生存壓力，十分需要精神安慰，這時刻的音樂正好起到了這種作用，勾起人們的懷舊情懷。 星巴克商業(yè)模式創(chuàng)新 （ 2）星巴克的業(yè)務系統(tǒng) ? 星巴克很早就開始了 跨國經營，根據世界各地不同的市場情況采取靈活的投資與合作模式 ，其在全球普遍推行 3種商業(yè)組織結構：合資公司、許可協(xié)議、獨資自營。合作模式主要有 4種： 100％股權，比如在英國、泰國和澳大利亞等地； 50％股權，比如在日本、韓國等地； ，一般在 5％左右，比如在中國的臺灣、香港，夏威夷和增資之前的上海等地； 、只是純粹授權經營，比如在菲律賓、新加坡、馬來西亞和北京等地。同時，星巴克還制定了嚴格的選擇合作者的標準，如合作者的聲譽、質量控制能力等。 星巴克商業(yè)模式創(chuàng)新 （ 3）星巴克的盈利模式 ? 星巴克的盈利模式體現(xiàn)在通過為顧客創(chuàng)造價值，從而收取相對較高的價格。在星巴克， 咖啡作為飲品的價值被減弱，顧客更多是消費星巴克所帶來的一種生活環(huán)境。 如果僅僅從咖啡本身的價值考慮，在星巴克進行消費，無疑是奢侈的，但星巴克為顧客所創(chuàng)造的體驗價值，無疑是被顧客所認同的。高度的顧客滿意是顧客對于價值的肯定，顧客愿意支付超過咖啡本身價值的價格，雖然是高價，但顧客認為自己所得到的價值遠大于自己所付出的成本。 企業(yè)層面商業(yè)模式創(chuàng)新小結 通過上述幾個經典案例，可以獲得一些啟示： ? 商業(yè)模式創(chuàng)新應以消費者需求為中心，以市場為導向。 對顧客價值的關注和滿足是新的商業(yè)模式為企業(yè)帶來持續(xù)盈利和競爭優(yōu)勢的關鍵。商業(yè)模式的生命力取決于它為消費者提供的價值，進而為該企業(yè)帶來價值。就廣東企業(yè)而言，應進一步加大對消費者需求的調研，并 適應客戶的新需要，不斷研發(fā)新產品，甚至提供具有更高附加值的高科技產品。 企業(yè)層面商業(yè)模式創(chuàng)新小結 ? 商業(yè)模式的設計要著眼于成本的降低、效率的提升。 新的商業(yè)模式要能夠實現(xiàn)資源的有效整合，優(yōu)化資源配置，提高資源對企業(yè)利潤的貢獻度，并能更高效地為顧客服務，優(yōu)化價值鏈從而降低成本。就廣東企業(yè)而言，在進行商業(yè)模式創(chuàng)新時， 要注重挖掘分析自身經營各環(huán)節(jié)的成本情況，研究各環(huán)節(jié)的生產效率，將高成本環(huán)節(jié)或采用外包或自行想方設法縮減成本 ，或邀請專業(yè)的企業(yè)管理咨詢機構提供專業(yè)性的改進建議。 企業(yè)層面商業(yè)模式創(chuàng)新小結 ? 商業(yè)模式創(chuàng)新需要強化組織的學習能力。 組織學習方式有很多種。一些企業(yè)在某一階段只側重使用其中的一種學習方式，而另一些企業(yè)則同時使用多種學習方式。企業(yè)在進行商業(yè)模式創(chuàng)新時，應當積極探索適合自身長遠發(fā)展的組織學習方法。就廣東企業(yè)而言，要不斷強化組織學習力度。廣東吸納了大量的農民工， 如何加大對農民工群體的技術培訓，提高他們的工作能力；如何更好地維護農民工的合法權益，使他們更有歸宿感， 從而更好地激勵他們工作的積極性和主動性，是廣東需要高度重視的議題。 思考：什么是生產性服務業(yè)？ 微笑曲線 生產性服務業(yè)的內涵與分類 ? 生產性服務業(yè)是與制造業(yè)直接相關的配套產業(yè)，貫穿于企業(yè)生產的上游、中游和下游諸環(huán)節(jié)，為保持生產過程的連續(xù)性、促進工業(yè)技術進步、產業(yè)升級和提高生產效率提供保障、支撐服務。 ? 主要為制造業(yè)提供分銷、促銷、物流、資金、研發(fā)、設計、法律、稅務、商務以及設備租賃等專業(yè)服務 ? 主要包括金融保險業(yè)、中介服務業(yè)、現(xiàn)代經銷批發(fā)業(yè)、現(xiàn)代物流業(yè)、信息服務業(yè)、廣告業(yè)等 中國生產性服務業(yè)發(fā)展研究年度報告顯示 美日歐等發(fā)達國家地區(qū)的生產性服務業(yè)非常發(fā)達，從國民經濟貢獻看，部分發(fā)達國家的服務業(yè)產值已占到 國內生產總值 55%左右。個別國家甚至達到 75%以上，而其中的生產性服務業(yè)在發(fā)達國家服務業(yè)總值中的比重接近 70%。生產性服務業(yè)已經成為發(fā)達國家經濟的支柱產業(yè) 。 ? 國家發(fā)改委外貿研究所所長張燕生研究員的文章中提出： 從制造業(yè)轉型到服務業(yè)，從傳統(tǒng)服務業(yè)轉型到知識型、高增值服務業(yè)，從國內貿易、金融、商業(yè)中心轉型到國際貿易、金融、商業(yè)中心，是一個大趨勢。要進一步提升出口競爭力，最有效的方式是大力發(fā)展生產性服務業(yè)，即為生產活動提供中間增值的服務環(huán)節(jié)，如研發(fā)創(chuàng)新設計、物流運輸倉儲、金融保險投資、信息咨詢專業(yè)服務等 。 制約中國生產性服務業(yè)發(fā)展的瓶頸 我國目前基本處于從工業(yè)化中期向工業(yè)化中后期轉變的時期，生產性服務業(yè)仍處于大規(guī)模發(fā)展的等待階段 ，發(fā)展瓶頸主要有： 市場化程度過低缺乏發(fā)展動力 生產性服務需求不足 中高端管理和專業(yè)人才短缺 生產性服務業(yè)需要好的商業(yè)模式嗎？ 生產性服務業(yè)：好的商業(yè)模式 人們付出同樣的時間和精力，但是卻收獲不同的利潤。 三個人拿同樣的一兩銀子做生意，第一個人買來草繩做草鞋，賺了一錢銀子；第二個人看到春天來臨，買了紙和竹子做風箏，賺了十兩銀子，第三個人看到到人參資源將慢慢枯竭，于是買了很多人參種子，走到人跡罕至的深山播下，七年后收獲上好七年野山參，收獲 30萬兩銀子。我認為第一個人作的是衣食住行的生意，這是必需的需求，總會有市場，每個人都可以做，因此收獲一分利，如同現(xiàn)在很多人靠產品與規(guī)模取勝。 生產性服務企業(yè)：找到好商業(yè)模式 第二個人作的是吃喝玩樂的生意，跟隨的是潮流，目標客戶范圍擴大百倍，而收獲十分利，如同現(xiàn)在的新浪賺大眾無聊時的錢，靠眼光取勝。第三個人看的是未來的商機，敢做而善忍，最終創(chuàng)造了數(shù)百乃至于數(shù)千的生意，靠的是格局取勝，正如格局不能決定一個企業(yè)現(xiàn)在能賺多少，卻能決定未來能做多大和能走多遠。 所以在商界立于不敗之地靠的是人的思維模式。蘋果成為世界首富，阿里巴巴之所以日近斗金，其本身沒有生產一樣產品，但是它們卻成功的創(chuàng)造了商業(yè)模式，也是基于此。 ” 企業(yè)商業(yè)模式的核心三要素 企業(yè)商業(yè)模式的核心三要素是 顧客、價值和利潤 。一個好的商業(yè)模式，必須回答以下三個基本問題： (1)企業(yè)的顧客在哪里 ? (2)企業(yè)能為顧客提供怎樣的 (獨特的 )價值和服務 ? (3)企業(yè)如何以合理的價格為顧客提供這些價值，并從中獲得企業(yè)的合理利潤 ? 三要素背后的答案 對以上問題的回答是： ? 一、重新定位產品和服務 ? 二、整合關鍵資源進行生產，并創(chuàng)立盈利模式 ? 三、創(chuàng)新業(yè)務流程保障生產和盈利順利進行 生產服務業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新案例 ? 深發(fā)展：供應鏈金融制勝 ? 宜信：小額信貸 “ P2P” ? 江南春：分眾傳媒 ? 信澤傳媒：從 “ 圈地 ” 到 “ 圈人 ” ? 順豐速運：快和準 ? 凡客誠品：電子商務的璀璨新星 深發(fā)展：供應鏈金融制勝 ? 2023年，深發(fā)展正式在全國率先推出 “ 供應鏈金融 ”服務，整合資源，面向產業(yè)供應鏈提供本外幣、離在岸一體化的全鏈條金融服務。貿易融資客戶和業(yè)務量均取得 50%的增長。不良率繼續(xù)維持在 1%以下。 ? 深發(fā)展 供應鏈金融 是指把供應鏈上的相關企業(yè)作為一個整體，根據交易中構成的鏈