珠寶行業(yè)中國企業(yè)組織結(jié)構(gòu)研究(編輯修改稿)
2025-02-14 00:13 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 去做的問題，而是以客戶為中心，針對客戶的需求，通過一定的業(yè)務(wù)流程去滿足客戶的事情，對每一個業(yè)務(wù)從起點(diǎn)直至完成，都要繪制流程圖，明確流程中的每個階段由哪個部門的哪個人承擔(dān)。 確定職責(zé)范圍的原則標(biāo)準(zhǔn)化管理流程中心原則流程搭接原則以隨機(jī)性為特征的傳統(tǒng)管理，雖然大家都知道該怎么干，但都是一些習(xí)慣做法，并沒有標(biāo)準(zhǔn)化的職責(zé)分工和崗位責(zé)任制。這也是部門之間產(chǎn)生矛盾的重要原因，給經(jīng)營管理帶來紊亂，帶來不必要的糾紛，使管理者陷于日常瑣碎的事務(wù)中。所以，通過標(biāo)準(zhǔn)化管理方法可以明確個人與部門的職責(zé)，是企業(yè)價值鏈管理中必須高度重視的一項(xiàng)工作。價值鏈管理強(qiáng)調(diào)流程的重要性。傳統(tǒng)的觀念與原則是下級服從上級，而在同級之間不存在服從的問題。例如，在制造型企業(yè)中，生產(chǎn)與設(shè)備維修兩個部門的工作要通過調(diào)度部門進(jìn)行協(xié)調(diào)，這不但增加了扯皮和發(fā)生矛盾的機(jī)會，而且經(jīng)常耽誤生產(chǎn)時間，而流程中心原則強(qiáng)調(diào)工序的重要性。所謂 “流程搭接 ”，就是在實(shí)行業(yè)務(wù)流程分工時，有意識地在流程之間安排必要的業(yè)務(wù)交叉和重疊。類似的例子就是接力賽跑，送棒者要隨著接棒者向前繼續(xù)奔跑一段距離，形成一定重疊，前后兩人才能順利完成交接，并始終保持高速度。 關(guān)于 “ 部門職能 ” 的幾點(diǎn)說明部門本職主要職能部門之間職能和管理范圍的注意點(diǎn)用一句話準(zhǔn)確地反映部門的本質(zhì)職能。專業(yè)邊界和相關(guān)職能，可以在部門之間適當(dāng)改變責(zé)任范圍，由上級領(lǐng)導(dǎo)按一定程序調(diào)整增減。第一，范圍上不重疊。第二，職能部門的職能互相銜接，無空白點(diǎn)。第三，隨著情況變化，一旦出現(xiàn)明顯不清楚、不協(xié)調(diào)處，應(yīng)請共同上級及時處理調(diào)整。如果沒有新情況發(fā)生，不要隨便改變原有的界定。指基本上不變的職能，不因時間推移，不因上級變化，不因部門負(fù)責(zé)人變化而變化。兼管職能部門職能卡片（編制） 公司部門職能 編制部門 :公司人力資源部編制日期 : 年 月 日 部門名稱部門領(lǐng)導(dǎo)職位上級領(lǐng)導(dǎo)職位部門崗位設(shè)置崗位名稱 編制部門使命部門職能關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程關(guān)鍵績效指標(biāo)崗位分類材料供應(yīng) —— 訂貨購買等生產(chǎn)加工 —— 零部件加工、半成品加工、成品加工等產(chǎn)品銷售 —— 市場開發(fā)、推銷、廣告宣傳、銷售服務(wù)、 接訂單、發(fā)運(yùn)、收款等設(shè)計、工藝 —— 設(shè)計、試驗(yàn)、工藝制定等動力供應(yīng) —— 風(fēng)、水、電、汽、氣等設(shè)備維修 —— 備件準(zhǔn)備、維修等儲運(yùn) —— 內(nèi)部運(yùn)輸，外部公、鐵、水、空運(yùn)，倉儲等質(zhì)量檢測等工作條件保障工作 —— 管理工作中非信息處理的事務(wù)工作，如辦公 條件、保衛(wèi)、環(huán)衛(wèi)以及人員、資金收付和籌集等條件保障生活條件保障工作 —— 就餐、急救、洗理、通勤等社會服務(wù)保障工作 —— 娛樂、宿舍、招待所、幼托、學(xué)校等業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)工作（例如生產(chǎn)部長工作）參謀領(lǐng)導(dǎo)工作（例如計劃部長工作）參謀工作（例如計劃員工作）管理性活動工作內(nèi)容業(yè)務(wù)和管理工作內(nèi)容服務(wù)性業(yè)務(wù)工作內(nèi)容基本業(yè)務(wù)工作經(jīng)營性業(yè)務(wù)工作內(nèi)容輔助業(yè)務(wù)工作崗位設(shè)置現(xiàn)狀調(diào)查和分析 崗位工作的工作量調(diào)查崗位職責(zé)調(diào)查分析崗位設(shè)置現(xiàn)狀收集和分類崗位工作量調(diào)查表人員作業(yè)率的瞬時觀測5W1H分析法和 ECRS分析法崗位設(shè)置現(xiàn)狀調(diào)查和分析 崗位工作的工作量調(diào)查崗位職責(zé)調(diào)查分析崗位設(shè)置現(xiàn)狀收集和分類部門 崗位名稱 主要任務(wù) 崗位分類 人數(shù)崗位設(shè)置現(xiàn)狀調(diào)查表崗位工作的工作量調(diào)查崗位設(shè)置現(xiàn)狀調(diào)查和分析崗位職責(zé)現(xiàn)狀調(diào)查表崗位名稱： 隸屬部門： 崗位人員： 編號： 填寫： 審核： 調(diào)查日期：崗位設(shè)置現(xiàn)狀收集和分類崗位職責(zé)調(diào)查分析資料分析 可以刪除嗎 可以簡化嗎可以合并嗎可以創(chuàng)新嗎可以改良嗎資料分析五問崗位設(shè)置現(xiàn)狀調(diào)查和分析 崗位工作的工作量調(diào)查崗位工作量調(diào)查表人員作業(yè)率的瞬時觀測5W1H分析法和ECRS分析法崗位工作量的調(diào)查表崗位名稱： 隸屬部門： 崗位人員：工作內(nèi)容 操作內(nèi)容 重復(fù)周期 完成一次 (件 )時間 備注No 內(nèi)容 No 內(nèi)容填寫者： 審查者： 年 月 日日負(fù)荷： 時 分，負(fù)荷率 %崗位設(shè)置現(xiàn)狀調(diào)查和分析 瞬時觀測記錄表部門： 觀測人： 用途：崗位設(shè)置次數(shù)觀測日期和時間姓名010203合計 工作次數(shù)占觀測 %崗位工作的工作量調(diào)查崗位工作量調(diào)查表人員作業(yè)率的瞬時觀測5W1H分析法和ECRS分析法崗位設(shè)置現(xiàn)狀調(diào)查和分析崗位工作的工作量調(diào)查崗位工作量調(diào)查表人員作業(yè)率的瞬時觀測5W1H分析法和ECRS分析法 5W1H分析法和 ECRS分析法5W1H即為做什么（ What）、為什么做（ Why）、在何處做（ Where）、何時做或按什么次序做（ When）、誰來做（ Who）、用什么手段來做（ How）。 ECRS分析法，即排除（ Eliminate）、合并（ Combine）、調(diào)整順序（ Rearrange）、簡化（ Simplify）。 通過本分析達(dá)到：崗位之間的工作不重復(fù)，工作流程盡量做到在崗位上不反復(fù)，工作次序不繞手，工作簡化，每個崗位工作完成之后其結(jié)果可以度量。崗位設(shè)置基本原則 u因事設(shè)崗原則u規(guī)范化原則u系統(tǒng)化原則（上下左右關(guān)系）u最少崗位數(shù)原則崗位說明書的基本內(nèi)容 ㈠ ㈡ ㈢ ㈣ ㈤ ㈥㈠工作識別工作名稱工作身份崗位說明書的基本內(nèi)容 ㈠ ㈡ ㈢ ㈣ ㈤ ㈥工作名稱工作身份?工作名稱的重要性反映在它的心理作用上，它暗示員工有一定的地位?工作名稱應(yīng)該較準(zhǔn)確地反映其主要工作職責(zé)?工作名稱應(yīng)該指明其任職者在組織等級制度下的相關(guān)等級崗位說明書的基本內(nèi)容 ㈠ ㈡ ㈢ ㈣ ㈤ ㈥工作名稱工作身份?所屬的工作部門?直接上級職位?工作等級?工資水平?所轄人數(shù)?定員人數(shù)?工作地點(diǎn)?工作時間崗位說明書的基本內(nèi)容 ㈠ ㈡ ㈢ ㈣ ㈤ ㈥㈡工作編號目的在于快速查找所有的工作崗位說明書的基本內(nèi)容 ㈠ ㈡
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