iso9001基礎(chǔ)知識培訓(xùn)xxxx(編輯修改稿)
2025-02-13 10:44 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 如何理解質(zhì)量管理體系？ 質(zhì)量管理體系是在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系。 體系是指相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素。管理體系是指建立在方針和目標(biāo)并實現(xiàn)這些目標(biāo)的體系。建立質(zhì)量管理體系是為了有效地實現(xiàn)組織規(guī)定的質(zhì)量方針和目標(biāo)。 ? ? 質(zhì)量管理體系包含哪些主要過程？ 質(zhì)量管理體系包含四大過程： 管理職責(zé) ， 資源管理 ， 產(chǎn)品實現(xiàn) ， 測量、分析和改進 。 ? ? 建立質(zhì)量管理體系的目的 ? ① 幫助組織增強顧客滿意； ② 促使組織持續(xù)改進其產(chǎn)品、過程，并進一步提高質(zhì)量管理體系的有效性。 ③ 提供持續(xù)滿足要求的產(chǎn)品，向組織及其顧客提供信任。 ? 什么叫不合格？ 不合格是未滿足要求。這里的要求包括明示的、通常隱含的或必須履行的需求。 ? 什么是缺陷？ 缺陷是未滿足與預(yù)期或規(guī)定用途有關(guān)的要求。缺陷有法律內(nèi)涵，特別是與責(zé)任問題有關(guān)，因此術(shù)語“缺陷”應(yīng)慎用。我國《產(chǎn)品質(zhì)量法》第 46條規(guī)定：“本法所稱缺陷，是指產(chǎn)品存在危及人身、他人財產(chǎn)安全的不合理危險；產(chǎn)品有保障人體健康和人身、財產(chǎn)安全的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，是指不符合標(biāo)準(zhǔn)。 ? 改進和持續(xù)改進 ? 改進 :是指為改善產(chǎn)品的特征和（或）提高用于設(shè)計、生產(chǎn)和交付過程的有效性和效率所開展的活動。 ? 持續(xù)改進 :是增強滿足要求的能力的循環(huán)活動。 當(dāng)改進是漸進的，并且是積極地尋求進一步改進的機會，也就是持續(xù)改進。 ? PDCA模式 ? PPLAN策劃 ：根據(jù)顧客的要求和組織的方針，為提供的結(jié)果建立必要的目標(biāo)和過程； ? DDO實施 ：實施過程； ? CCHECK檢查 ：根據(jù)方針、目標(biāo)和產(chǎn)品要求，對過程和產(chǎn)品進行監(jiān)視和測量，并報告結(jié)果； ? A ACTION改進 ：采取措施，以持續(xù)改進過程業(yè)績。 ? PDCA模式又叫戴明環(huán)，是美國著名的質(zhì)量管理專家戴明提出的工作原理。 ? 可追溯性 ? 可追溯性是指追溯所考慮的對象的歷史、應(yīng)用情況或所處場所的能力。 ? 當(dāng)考慮產(chǎn)品時，可涉及到：原材料和零部件的來源，加工過程的歷史，產(chǎn)品交付后的分布和場所。通俗地說，可追溯性就是指出了問題，能追根溯源，找到問題發(fā)生的最初、最根本原因及責(zé)任人。 ? 糾正 與 糾正措施 與 預(yù)防措施 有什么區(qū)別？ ? 糾正 :是為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格所采取的措施。它
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