店面規(guī)范細則(編輯修改稿)
2025-02-13 04:52 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ： 折頁 擺放整齊 、 及時補充 ： 價簽、產(chǎn)品介紹始終 對應陳列 演示文件 循環(huán)播放 ： 關(guān)注點 投訴處理得當 影響營業(yè)環(huán)境的情況 處理及時 ，如收貨及時整理，不阻礙客戶通行 ： 9 | 169。 2023 Lenovo Lenovo Confidential Placeholderpresentation title Page 10 of 98 班中督導 來有迎聲 走有送聲 耐心細致 暫離致歉 ： 關(guān)注點 店內(nèi)有客戶， 店員聊天、嬉笑、上網(wǎng)和打私人電話 禁忌： 10 | 169。 2023 Lenovo Lenovo Confidential Placeholderpresentation title Page 11 of 98 班中督導 主動性： 了解需求、互動介紹、客戶體驗 ： 關(guān)注點 專業(yè)性： 演示性能、優(yōu)勢講解 主動招呼 → 了解需求 → 互動介紹 → 上機體驗 →演示性能 → 講解優(yōu)勢 → 解答疑問 → 禮貌送別 固化流程： 11 | 169。 2023 Lenovo Lenovo Confidential Placeholderpresentation title Page 12 of 98 問題上報 范圍： 突發(fā)事件反饋，如停電、裝修（暫停營業(yè)） 出樣不足報備，如缺貨、公司暫不銷售 信息更改，如：地址、負責人、電話更新 注意：時效性 12 | 169。 2023 Lenovo Lenovo Confidential Placeholderpresentation title Page 13 of 98 七嘴八舌 13 | 169。 2023 Lenovo Lenovo Confidential | 169。 2023 Lenovo Lenovo Confidential
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