飲食行業(yè)北京展會(huì)營(yíng)銷管理(編輯修改稿)
2025-02-12 18:35 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ?參加下一次展覽會(huì) 。 ?購(gòu)買組織者提供的服務(wù) 。 ?向其他參展商推薦展覽會(huì)和服務(wù)； ?鼓勵(lì)觀眾參觀展覽會(huì)。 客戶關(guān)系管理 參展商 客戶關(guān)系管理 – 目標(biāo) 29 University of Cooperative Education, Ravensburg, Germany Prof. Dr. J. Beier, Beijing June 2023 31 參展商吸引力 參展商忠誠(chéng)度 高 高 低 低 參展商 關(guān)系 一覽表 客戶關(guān)系管理 參展商 31 University of Cooperative Education, Ravensburg, Germany Prof. Dr. J. Beier, Beijing June 2023 32 ? 吸引力指參展商對(duì)于展覽會(huì)組織者營(yíng)銷戰(zhàn)略的重要性，組織者必須評(píng)估： – 參展商的市場(chǎng)相關(guān)性（例如 對(duì) 觀眾的吸引力、市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)、創(chuàng)新能力） – 對(duì)其它參展商的榜樣作用 – 參展商價(jià)值（即預(yù)期銷售額 、 金額、安全性和周期） – 吸引力和展位大小 參展商吸引力 客戶關(guān)系管理 參展商 32 University of Cooperative Education, Ravensburg, Germany Prof. Dr. J. Beier, Beijing June 2023 33 ? 忠誠(chéng)度指評(píng)估參展商是否 – 定期或經(jīng)常參加展覽會(huì) – 已經(jīng)參加數(shù)年，或者還是新客戶 – 經(jīng)濟(jì)蕭條時(shí)期支持過(guò)展覽會(huì)組織者 參展商忠誠(chéng)度 客戶關(guān)系管理 參展商 33 University of Cooperative Education, Ravensburg, Germany Prof. Dr. J. Beier, Beijing June 2023 34 參展商吸引力 參展商忠誠(chéng)度 高 高 低 低 參展商 關(guān)系 一覽表 有潛力的新客戶 加強(qiáng)與參展商的關(guān)系 創(chuàng)立計(jì)劃 擁護(hù)同盟 發(fā)展與參展商關(guān)系 戰(zhàn)略合作 名義參展商 監(jiān)督參展商關(guān)系 典型的交流 重要的中場(chǎng) 加深與參展商關(guān)系 關(guān)系改進(jìn)計(jì)劃 客戶關(guān)系管理 參展商 34 University of Cooperative Education, Ravensburg, Germany Prof. Dr. J. Beier, Beijing June 2023 35 創(chuàng)立計(jì)劃 – 有潛力的新客戶 ?提供整裝的展臺(tái) ?合作吸引觀眾 ?參展商培訓(xùn) ?參加專門展覽 ?為參展商提供個(gè)人服務(wù) ?專門公關(guān)服務(wù) ?保證標(biāo)準(zhǔn)：及時(shí)、細(xì)心、 保修 ?其服務(wù)者提供商采用相同的質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn) ?增值服務(wù) ?聯(lián)系參展商關(guān)鍵人士 ?提供專門市場(chǎng)調(diào)查資料 產(chǎn)品 /服務(wù)政策 客戶關(guān)系管理 參展商 35 University of Cooperative Education, Ravensburg, Germany Prof. Dr. J. Beier, Beijing June 2023 36 創(chuàng)立計(jì)劃 – 有潛力的客戶 ?價(jià)格保證 ?價(jià)格體系透明度 ?提供統(tǒng)一價(jià)格，減少風(fēng)險(xiǎn) ?多次參加打折制度 ?一攬子服務(wù) （ 例如展位租賃和租金） ?參展商記帳卡，具有展覽會(huì)內(nèi)外支付功能 ?提供客戶俱樂(lè)部會(huì)員資格 ?新客戶服務(wù)熱線 ?參加專門活動(dòng)的私人邀請(qǐng) ?個(gè)人服務(wù)聯(lián)系人 ?展后工作 價(jià)格政策 交流政策 客戶關(guān)系管理 參展商 36 University of Cooperative Education, Ravensburg, Germany Prof. Dr. J. Beier, Beijing June 2023 37 創(chuàng)立計(jì)劃 – 有潛力的客戶 ?私人邀請(qǐng)參加旅行團(tuán)和地區(qū)會(huì)議 ?與管理委員會(huì)的私人聯(lián)系 ?網(wǎng)上重新訂購(gòu)系統(tǒng) ?服務(wù)提供商提供高效率服務(wù)管理 ?單獨(dú)選擇展位布置 銷售政策 客戶關(guān)系管理 參展商 37 University of Cooperative Education, Ravensburg, Germany Prof. Dr. J. Beier, Beijing June 2023 38 ?顧問(wèn)委員會(huì)成員 ?合作開(kāi)發(fā)新服務(wù)和展覽構(gòu)想 ?合作吸引參展商和觀眾 ?參展商特殊服務(wù) ?簡(jiǎn)化參會(huì)手續(xù) ?貴賓服務(wù)（例如 貴賓廳、停車 、 貴賓辦公室 ) ?特別服務(wù) （ 例如：背景資料） ?保證標(biāo)準(zhǔn)：及時(shí)、細(xì)致、維護(hù)保證 ?增值服務(wù) ?個(gè)體展位布置 ?展覽會(huì)共同責(zé)任 戰(zhàn)略的合作 –擁護(hù)同盟 產(chǎn)品 /服務(wù)政策 客戶關(guān)系管理 參展商 38 University of Cooperative Education, Ravensburg, Germany Prof. Dr. J. Beier, Beijing June 2023 39 ?價(jià)格保證 ?公正處理客戶投訴 ?價(jià)格體系透明度（組織者和服務(wù)提供商） ?多次參加打折 ?一攬子服務(wù) (例如展位租賃和租金） ?參展商記帳卡，具有展會(huì)內(nèi)外支付功能 ?特權(quán)服務(wù)熱線 ?提供客戶俱樂(lè)部會(huì)員資格 ?個(gè)人邀請(qǐng)參加專門活動(dòng) ?獨(dú)立負(fù)責(zé)的項(xiàng)目小組 ?特權(quán)渠道個(gè)體投訴程序 價(jià)格政策 交流政策 戰(zhàn)略合作 – 擁護(hù)同盟 客戶關(guān)系管理 參展商 39 University of Cooperative Education, Ravensburg, Germany Prof. Dr. J. Beier, Beijing June 2023 40 ?私人邀請(qǐng)參加旅行團(tuán)和地區(qū)會(huì)議 ?管理委員會(huì)特許聯(lián)系人 ?網(wǎng)上再訂購(gòu)系統(tǒng) ?服務(wù)提供商提供高效率管理 ?展位布置個(gè)體選擇 銷售政策 戰(zhàn)略合作 – 擁護(hù)同盟 客戶關(guān)系管理 參展商 40 University of Cooperative Education, Ravensburg, Germany Prof. Dr. J. Beier, Beijing June 2023 41 ?提供標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品和服務(wù) ?參展商自我責(zé)任 ?保證標(biāo)準(zhǔn) ： 及時(shí)、細(xì)致、維護(hù)保證 ?商品交易會(huì)的獨(dú)特地位 與競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)的區(qū)別 典型交流 – 名義參展商 產(chǎn)品 /服務(wù)政策 客戶關(guān)系管理 參展商 41 University of Cooperative Education, Ravensb
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