實(shí)戰(zhàn)性銷售技巧及話述(編輯修改稿)
2025-02-12 17:18 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 如果你是老導(dǎo)購(gòu)，那么從他的穿著打扮，從他的言談舉止，能夠感覺出，他能不能買得起。如果你是新營(yíng)業(yè)員呢？ ? 直接問： “ 先生，大概是想買多少價(jià)位的產(chǎn)品呢？ ” 價(jià)差不大 — 可能假不夠：通過構(gòu)圖、觸摸等方式讓他愛不釋手 差價(jià)較大 — 可能真不夠： “ 我們這邊也上了一些新款，我來幫您介紹。 ”/ “我們這邊有另一個(gè)適合您的系列，我來幫您介紹” 可以直接問價(jià)位 避免出現(xiàn)說出“更便宜” 通過說新款、其他系列來引導(dǎo)給顧客給臺(tái)階 如果是一套不夠錢，可以減單品 霸王國(guó)際培訓(xùn)中心 霸王精英培訓(xùn)學(xué)院 ? “ 我在前面那家店也看到你們一樣的牌子，而且價(jià)格賣的比你們便宜，折扣比你們低。 ” ? 不可能，我們是全國(guó)統(tǒng)一的價(jià)！ ? 我們做的活動(dòng)不一樣。 Q 對(duì)面商場(chǎng)價(jià)格比你們便宜 那我就去便宜的地方買咯 …… 霸王國(guó)際培訓(xùn)中心 霸王精英培訓(xùn)學(xué)院 ? 價(jià)格不同是因?yàn)楦鱾€(gè)商場(chǎng)、門店的活動(dòng)不一樣，但我們的全國(guó)零售價(jià)是一樣的，都是正品，質(zhì)量都是有保障的。 ? 您看，我們這邊的活動(dòng)力度也很大，有 XX贈(zèng)品和 XX積分，您看這贈(zèng)品，都價(jià)值 XX呢，比起那個(gè)差額絕對(duì)這個(gè)更劃算； ? 其實(shí)在哪兒買都一樣，您看您都來了，跑來跑去還麻煩，而且您去那個(gè)商場(chǎng)，可能來回的車費(fèi)都不止吧，所以現(xiàn)在買絕對(duì)更劃算！ 解釋差價(jià)原因； 著重強(qiáng)調(diào)在我們這個(gè)地方買的好處； 感情說服 給他一個(gè)在這里買的理由！ 霸王國(guó)際培訓(xùn)中心 霸王精英培訓(xùn)學(xué)院 ? 顧客問： “ 你們品牌撤柜怎么辦？ ? “ 我們公司是世界大公司，資金雄厚，品牌卓越，服務(wù)客戶多年 … ” ? “ 我們公司撤柜，還有商場(chǎng)呢，現(xiàn)在商場(chǎng)都對(duì)商品負(fù)責(zé)！” ? “ 我們?nèi)珖?guó)連鎖，這邊撤柜還有其它地方。 ” Q1 “ 你們撤柜怎么辦？ ” 這次回答不能說不對(duì)，但是不好！ 霸王國(guó)際培訓(xùn)中心 霸王精英培訓(xùn)學(xué)院 不要在這個(gè)問題過多的糾纏！ ? “ 先生，您開玩笑了！我們公司是世界大公司，全國(guó)到處都有專柜，絕對(duì)有保障！您看你是刷卡還是現(xiàn)金 ” 不要說不會(huì)倒閉、不會(huì)撤柜！ 簡(jiǎn)要說明實(shí)力雄厚有保障！ 霸王國(guó)際培訓(xùn)中心 霸王精英培訓(xùn)學(xué)院 ? 你們質(zhì)量有沒有問題?。? ? 特價(jià)這么便宜，是不是質(zhì)量有問題??？ ? 這個(gè)問題很多導(dǎo)購(gòu)覺得很好回答： ? “ 我們質(zhì)量不會(huì)有問題的，我們是大品牌，全國(guó)有很多專賣店 … ” ? “ 萬一有問題怎么辦？ ” ? “ 萬一有問題，我們?nèi)?，我們六年包換， 十年保修，售后很好。 ” Q1 你們質(zhì)量會(huì)不會(huì)有問題？ ” 霸王國(guó)際培訓(xùn)中心 霸王精英培訓(xùn)學(xué)院 讓顧客放心 ? 這個(gè)您絕對(duì)放心，我們產(chǎn)品能在這么大賣場(chǎng)銷售，都是經(jīng)過嚴(yán)格檢測(cè)的 …… ? “ 先生 /小姐，你是不是以前有買過質(zhì)量不是很好的產(chǎn)品??？ ” ? “有” ? “都是什么情況呢？” ? “ XXX” ? “ 確實(shí)很煩心啊，所以我現(xiàn)在很注重產(chǎn)品質(zhì)量問題，因?yàn)槲也毁u東西的時(shí)候也是消費(fèi)者，所以我對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求也很好，我才會(huì)在這個(gè)廠家做銷售，不到其它廠家做銷售，就是因?yàn)檫@里的質(zhì)量好。 ” 品質(zhì)保證（賣場(chǎng)、國(guó)家檢測(cè)） 感情渲染 霸王國(guó)際培訓(xùn)中心 霸王精英培訓(xùn)學(xué)院 ? 顧客跟朋友一起來買東西，顧客看完東西感覺不錯(cuò)，于是轉(zhuǎn)頭問他的朋友： “ 你覺得如何？ ” ? 很多促銷員就是等待朋友的答復(fù) …… Q1 與朋友討論 “ 你覺得如何？ ” 霸王國(guó)際培訓(xùn)中心 霸王精英培訓(xùn)學(xué)院 ? “小姐，您朋友剛挑的這款產(chǎn)品呢，它 XX， XX，您有眼光，您看一下” ? “我沒什么眼光?！? ? “您沒眼光怎么會(huì)找到這么好的朋友呢？” 別等朋友的答復(fù) 一句話搞定朋友 別等朋友的答復(fù)，直接向朋友介紹核心點(diǎn) 有技巧的夸朋友 霸王國(guó)際培訓(xùn)中心 霸王精英培訓(xùn)學(xué)院 ? “我再看看吧！” ? 違心的說： “ 先生 /小姐，貨比三家也是對(duì)了，你可以去比比，如果不行，到時(shí)候再回來找我。 ” ? “ 早就跟你說過，我們是最好的，最實(shí)惠的吧。 ” Q1 “ 我再看看吧！ ” 顧客再回來的可能性實(shí)在太小了！ 霸王國(guó)際培訓(xùn)中心 霸王精英培訓(xùn)學(xué)院 ? 小姐，您真的不用再猶豫了，您選的這款絕對(duì)是最好的，最適合您的 /我們的活動(dòng)就截止到今天為止，明天就沒有這個(gè)活動(dòng)了哦！ ? 您看還是有什么其他問題么？是不價(jià)位不合適還是？
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