導(dǎo)購培訓(xùn)課程系列1(編輯修改稿)
2025-02-12 17:14 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 的廣告打得不響，在電視上沒怎么 見你們的廣告！ 我聽說過（使用過）你們公司的其他產(chǎn) 品，但并不代表你這種產(chǎn)品就好。 你們的東西貴，還沒某品牌的質(zhì)量好。 別人都有贈(zèng)品，你們?cè)趺礇]有？ 你們這種產(chǎn)品功能其他廠家也有，但你 們?cè)趺幢人麄冑F呢？ 你這同樣的東西怎么比某某商場(chǎng)貴呢？ 請(qǐng)對(duì)上面終端營銷實(shí)踐的可能遇到的問題， 2—3個(gè)人為一組，由一人回答，其他人補(bǔ)充，最后統(tǒng)一點(diǎn)評(píng)。 銷售代表的四個(gè)自我 ? 完成銷售任務(wù)是銷售代表的天職。順利完成銷售任務(wù)，一方面需要銷售代表和公司內(nèi)的各個(gè)部門、銷售經(jīng)理有良好的溝通，另外一方面就是和客戶有良好的溝通。溝通工作是銷售代表最重要的日常工作。有很多客戶和公司“反目”是因?yàn)殇N售代表和客戶的溝通出了問題。 ? 但是作為銷售代表怎樣才能達(dá)到通過“溝”的手段，達(dá)到“通”的目的呢？首先是要了解自己，也就是做到“知己”，其次要了解溝通的對(duì)象，也就是作到“知彼”。只有“知己知彼”才能占據(jù)溝通的有利地位，才能成為出色的銷售代表。要做到“知己”，銷售代表就要從下面的幾個(gè)方面來對(duì)自己進(jìn)行自我評(píng)定和了解，也就是認(rèn)識(shí)四個(gè)自我。 四個(gè)自我 理想中的我 現(xiàn)實(shí)中的我 鏡像中的我 真實(shí)的我 理想中的我 ? 所謂理想中的我，就是銷售代表要確定自己的目標(biāo)。我在今后 3年之內(nèi)要成為一個(gè)什么樣的人，我的收入要達(dá)到什么水平，我要具備哪些能力，我要在什么樣的職位上。只有確定了明確的個(gè)人目標(biāo)，他的工作才有內(nèi)在動(dòng)力，才能持久。就象俗語所說的：對(duì)于一艘不知道自己方向的船來說，任何方向的風(fēng)都是逆風(fēng)。 ? 有了明確的個(gè)人發(fā)展目標(biāo)，銷售代表就會(huì)在溝通中采取主動(dòng)，把溝通的主動(dòng)權(quán)掌握在自己手上。他會(huì)盡力爭取公司資源來服務(wù)客戶，也會(huì)盡力要求客戶來配合公司。這樣銷售代表的工作是有方向的，公司也會(huì)得到良好的回報(bào)，銷售業(yè)績也會(huì)是出色。 現(xiàn)實(shí)中的我 ? 確定了明確的個(gè)人發(fā)展目標(biāo)以后，銷售代表還要立足于現(xiàn)在，要知道自己的核心能力是什么，要對(duì)自己有清醒的認(rèn)識(shí)。對(duì)于一個(gè)銷售代表來說要掌握三個(gè)方面：知識(shí)、態(tài)度、技能。 ? 知識(shí)包括行業(yè)的知識(shí)、企業(yè)的知識(shí)、競爭對(duì)手的知識(shí)、產(chǎn)品的知識(shí)、市場(chǎng)營銷的知識(shí)等。態(tài)度是銷售代表面對(duì)困難的勇氣、有沒有良好的心理素質(zhì)、有沒有積極心態(tài)、有沒有成功的企圖心、有沒有良好的工作習(xí)慣。所謂的技能是溝通技巧、團(tuán)隊(duì)合作技巧、處理人際關(guān)系的技巧。銷售代表要在知識(shí)、態(tài)度、技能三個(gè)方面全面認(rèn)識(shí)自己，不斷豐富自己的專業(yè)知識(shí)，端正態(tài)度，修煉各種工作和生活的技能。 ? 為什么“現(xiàn)實(shí)中的我”很重要？銷售代表要出人頭地，要?jiǎng)?chuàng)造高業(yè)績，要爭取好待遇
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