電子商務(wù)的藍(lán)點(diǎn)新市場(編輯修改稿)
2025-02-12 17:09 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 系統(tǒng)（數(shù)據(jù)共享）生成采購訂單，供應(yīng)商將貨物送達(dá)庫房后，驗(yàn)貨員將根據(jù)共享系統(tǒng)中的訂單來驗(yàn)收貨物。其處理結(jié)果只有兩種選擇：“對(duì)”還是“不對(duì)”。如果是“對(duì)”，驗(yàn)貨員只要按一個(gè)鍵即可通知共享的數(shù)據(jù)庫“此票貨物已到”，系統(tǒng)便自動(dòng)生成憑證，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)⒅彼徒还?yīng)商。如果驗(yàn)貨結(jié)果與訂單不符，驗(yàn)貨員即拒絕接貨入庫，并讓對(duì)方將貨物送還供應(yīng)商。 這里有一個(gè)基本觀念或常規(guī)的變化 ，即 “ 付款審核 “ 這個(gè)一直是 “ 應(yīng)付 ” 部門專員的職責(zé)變成了由庫房的驗(yàn)貨員來完成 。 這一觀念的更新幾乎革了整個(gè)“ 應(yīng)付 ” 部門的命 。 例如 ， 福特公司龐大的引擎部目前負(fù)責(zé) “ 應(yīng)付 ” 的人員只有過去的 5%。 企業(yè)再造使福特公司打破常規(guī)。過去，眾所周知的規(guī)定就是“我們見到發(fā)票才付款”，后來變成了“我們收到貨物才付款”，這一下就帶來了整個(gè)業(yè)務(wù)流程的特別大改進(jìn)。還有一個(gè)類似的提法也在福特公司的業(yè)務(wù)重組中發(fā)揮著重要作用：“我們用上貨物才付款”。 福特公司對(duì)一家提供剎車的廠家說： “ 我們喜歡你的產(chǎn)品 ， 我們將會(huì)繼續(xù)在福特汽車上使用這種剎車 ， 但是 ， 直到我們?cè)谲嚴(yán)镅b上你的剎車之前 ， 它們是你的 ， 不是我的 。 當(dāng)從我們的裝配線開出來的汽車上有你的剎車時(shí) ， 我們就寫張支票給你 。 ” 這一舉動(dòng)進(jìn)一步簡化了福特公司的采購和驗(yàn)貨過程 ， 并帶來了降低庫存和改善資金周轉(zhuǎn)的好處 。 這項(xiàng)改變還打破了福特公司的另一個(gè)常規(guī)： “ 不能只向一家采購某種產(chǎn)品 ， 以免被對(duì)方完全控制 。 ” 當(dāng)然 ， 這家剎車供應(yīng)商也從這種合作中得到了兩個(gè)主要的好處： 獲得了福特公司全部的剎車生意； 更清楚地 、 及時(shí)地知道客戶需要 ， 進(jìn)而合理地安排好自己的采購 、 生產(chǎn)和庫存等業(yè)務(wù) ， 達(dá)到降低成本的目的 。 ★ 案例分析和總結(jié) ● 企業(yè)再造要以業(yè)務(wù)流程而不是以職能部門的任務(wù)為導(dǎo)向 。 業(yè)務(wù)流程是跨越職能部門的 ， 重要的是立足于提高業(yè)務(wù)流程的有效性 。 ● 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子要進(jìn)行大膽設(shè)想 ， 追求更高的績效和發(fā)展目標(biāo) 。 不能滿足于小小的 、 局部的改進(jìn) ， 大膽設(shè)想才可能達(dá)到更大的效益目標(biāo) 。 ● 要能夠打破常規(guī) ， 包括重新認(rèn)識(shí)和打破按職能部門進(jìn)行運(yùn)作的常規(guī) ， 這樣才能建立以業(yè)務(wù)流程和客戶為中心的管理機(jī)制 。 ● 有效地 、 創(chuàng)造性地使用信息技術(shù) 。 信息技術(shù)是幫助企業(yè)打破常規(guī) 、 建立高效的 、 跨職能部門的業(yè)務(wù)流程的關(guān)鍵手段 。 ● 本案例中福特汽車發(fā)動(dòng)機(jī)公司的具體做法不一定對(duì)我國的企業(yè)適用 ， 這里強(qiáng)調(diào)的是它所運(yùn)用的管理思想 、 企業(yè)再造策略和實(shí)施該策略的著眼點(diǎn) 、 以及為提高企業(yè)的整體效益而打破常規(guī) 、改造觀念的魄力和取得的實(shí)效 。 （ 3） BPR效果 對(duì) 100家大型公用公司的調(diào)查顯示，在其組織變革的努力中， 83%都采用了企業(yè)過程重組的方法，取得了下列效果。 70%增強(qiáng)了生產(chǎn)能力 61%降低了生產(chǎn)成本 42%提高了利潤 結(jié)論 （ 1） BPR其實(shí)是技術(shù)創(chuàng)新和過程創(chuàng)新的一種互 補(bǔ)合并。 （ 2）成功的 BPR應(yīng)是順序漸進(jìn)而不是激進(jìn)冒失。 （ 3） BPR離不開 IT的支持。 （ 4） IT已成為許多公司在激烈的市場競爭中賴 以生存的策略性需要。 （
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