電子商務(wù)的藍(lán)點(diǎn)新市場(chǎng)-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 公司高級(jí)管理人員被迫決定要從根本上改變 “ 應(yīng)付 ”職能部門的整個(gè)運(yùn)作過程 。當(dāng)供應(yīng)商送來的貨物抵達(dá)福特公司指定的庫(kù)房時(shí)，驗(yàn)貨人員對(duì)貨物進(jìn)行清點(diǎn)并記錄在案，然后將此記錄轉(zhuǎn)給“應(yīng)付”部門?！皯?yīng)付”人員無需對(duì)訂貨單與發(fā)票和點(diǎn)貨清單進(jìn)行核對(duì)就可以付款了，這主要是因?yàn)樵谛碌牧鞒讨幸呀?jīng)將“發(fā)票”取締了。 例如 ， 福特公司龐大的引擎部目前負(fù)責(zé) “ 應(yīng)付 ” 的人員只有過去的 5%。 ” 當(dāng)然 ， 這家剎車供應(yīng)商也從這種合作中得到了兩個(gè)主要的好處： 獲得了福特公司全部的剎車生意； 更清楚地 、 及時(shí)地知道客戶需要 ， 進(jìn)而合理地安排好自己的采購(gòu) 、 生產(chǎn)和庫(kù)存等業(yè)務(wù) ， 達(dá)到降低成本的目的 。 ● 本案例中福特汽車發(fā)動(dòng)機(jī)公司的具體做法不一定對(duì)我國(guó)的企業(yè)適用 ， 這里強(qiáng)調(diào)的是它所運(yùn)用的管理思想 、 企業(yè)再造策略和實(shí)施該策略的著眼點(diǎn) 、 以及為提高企業(yè)的整體效益而打破常規(guī) 、改造觀念的魄力和取得的實(shí)效 。 ◆ 對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈的分析，可發(fā)現(xiàn) IT能在哪些 環(huán)節(jié)支持增值或降低成本。 （ 3）通過對(duì)銷售數(shù)據(jù)的分析及挖掘，可得到顧客群的分 布、顧客偏好、商品相關(guān)度等，為制定新的營(yíng)銷措 施提供科學(xué)依 據(jù)。 共享信息的益處和挑戰(zhàn) （ 1）在許多行業(yè)，一個(gè)使用得好的 IS所帶來的效益是其開發(fā)費(fèi)用的十幾倍。新形式的 IT聯(lián)盟創(chuàng)造可以改變公司、甚至重組者的競(jìng)爭(zhēng)業(yè)務(wù)活動(dòng)范圍。 信息科技售主推動(dòng)合伙 由科技售方提供一個(gè)平臺(tái)給業(yè)界中的參與者，使它們可以使用創(chuàng)新和先進(jìn)的信息服務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)銀行既減低成本，又能為客戶提供更多服務(wù)，故互聯(lián)網(wǎng)銀行業(yè)務(wù)已成為銀行業(yè)一項(xiàng)革新。它甚至連一個(gè)分行的場(chǎng)地都不用提供，就能為客戶提供全套的銀行業(yè)務(wù)。如 Intuit公司，聯(lián)合 19家全美最大的金融公司，使用其軟件來使他們的客戶能夠通過互聯(lián)網(wǎng)來管理財(cái)務(wù)。如網(wǎng)上銀行。一般情況下，這種合伙都是為了生存而將資源結(jié)合在一起。他們可獲得的利益是：能作出快速的回應(yīng)和擁有較低的零售商庫(kù)存水平。 （ 5）渠道內(nèi)共享信息的能力在降低成本和提高 效率方面相當(dāng)有效。 （ 4）利用 IT來加快新產(chǎn)品的研發(fā)過程。 （ 3） BPR離不開 IT的支持。 不能滿足于小小的 、 局部的改進(jìn) ， 大膽設(shè)想才可能達(dá)到更大的效益目標(biāo) 。 福特公司對(duì)一家提供剎車的廠家說： “ 我們喜歡你的產(chǎn)品 ， 我們將會(huì)繼續(xù)在福特汽車上使用這種剎車 ， 但是 ， 直到我們?cè)谲嚴(yán)镅b上你的剎車之前 ， 它們是你的 ， 不是我的 。如果是“對(duì)”，驗(yàn)貨員只要按一個(gè)鍵即可通知共享的數(shù)據(jù)庫(kù)“此票貨物已到”，系統(tǒng)便自動(dòng)生成憑證，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)⒅彼徒还?yīng)商。 大多數(shù) （ 80%） 情況下 ， 貨款就是這樣付出去的 。 所以 ， 福特公司為此在前期走了許多的彎路 ， 但始終不得要領(lǐng) 。 福特公司的領(lǐng)導(dǎo)卻對(duì)此感到非常滿意 ， 直到他們參觀了馬自達(dá) （ Mazda） 汽車公司之后 …… 那時(shí) ， 福特公司剛剛收購(gòu)了馬自達(dá) 25%的股份 。這樣就把處理時(shí)間縮短為 4個(gè)小時(shí)（兩位經(jīng)理測(cè)試過，真正有效的工作只需要 90分鐘！）。某一地方銷售代表在有業(yè)務(wù)到來時(shí)，先打電話給公司總部的經(jīng)辦員，經(jīng)辦員記錄下電話，填寫書面申請(qǐng)單，送到樓上的信用部（圖中的第一步）。 （ 2）新的電子商業(yè)也正在改變價(jià)值鏈和整個(gè)行業(yè)
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