【文章內容簡介】 報告； 3. 設備及零部件的第三方檢測報告（可由供應商送樣，但要與選用的設備、零部件一致）； 4. 原材料的第三方檢測報告（可由供應商送樣，但要與選用的原材料一致）。 檢驗報告 技術產品 —— 文件制作 1. 設備盡量全面 、 數(shù)量盡量大； 2. 按照與招標產品關聯(lián)度排序； 3. 不可忽視檢測儀器 、 工裝 、 模具； 4. 圖片可選擇與招標產品關聯(lián)度高的生產 、 檢驗設備以及能代表供應商水平和實力的大型 、 先進設備 。 主要生產設備 技術產品 —— 文件制作 序號 設備名稱 規(guī)格型號 性能狀態(tài) 數(shù)量 產地 /廠家 序號 設備名稱 性能參數(shù) 圖片 主要技術人員 技術產品 —— 文件制作 序號 姓名 職務 /職稱 學歷 專業(yè) 工種 參與項目 1. 應盡量全面、涉及專業(yè)范圍盡量廣、數(shù)量盡量多； 2. 排序按職稱高低實施； 3. 不足時，可將有學歷（職高、職專）的技師一并列入； 4. 不可忽視曾經參與的項目（最好與招標產品有關聯(lián)度）； 5. 證件掃描件應清晰可視，排列整齊有序，不得出現(xiàn)歪、斜、不清晰的情形。 1. 業(yè)績統(tǒng)計表前面可增加說明性文字，簡要描述供應商的特點、主要產品、合作伙伴、主要客戶、產品應用情況等等； 2. 業(yè)績統(tǒng)計表應按照訂貨時間的倒序和與招標產品的關聯(lián)度排列，軍隊優(yōu)先、地方次之； 3. 合同至少應包含名稱頁、簽署頁和數(shù)量金額頁； 4. 掃描件應清晰可視，排列整齊有序，不得出現(xiàn)歪、斜、不清晰的情形。 近三年業(yè)績 技術產品 —— 文件制作 序號 合同編號 客戶名稱 產品名稱 產品型號 單位 數(shù)量 金額 完成情況 質量控制是投標文件的重要支持 ， 其分值不容忽視 ， 其考查內容一般包括 5方面內容：管理制度 、 檢測機構 、 檢測設備 、 檢測報告 、 質量安全事故等 。 質量控制 技術產品 —— 文件制作 管理制度： 對供應商內部質量管理文件進行匯總 ，以及招標產品的質量管理辦法 。 ? 概述：描述供應商通過的質量體系認證； ? 質量管理手冊：提交質量管理體系中規(guī)定的質量管理手冊目錄； ? 程序文件目錄：提交供應商內部質量管理體系程序文件目錄； ? 產品質量管理辦法：提交招標產品質量管理辦法 。 質量控制 技術產品 —— 文件制作 質量部門： 對供應商內部質量管理和執(zhí)行部門作簡要介紹 ，并對招標產品的質量控制作簡要說明 。 ? 質檢機構：以組織機構圖的形式 ， 描述質量管理部門設置 、 責任人等 ， 并用文字描述各部門的職責； ? 進貨檢驗：描述原材料 、 外購件 、 外協(xié)件進廠檢驗的要求 、 內容 、方法及對不合格品的處理； ? 過程檢驗：描述產品制造過程中的檢驗要求 、 內容及對不合格件的處理方法； ? 出廠檢驗：描述產品出廠前按 “ 制造與驗收條件 ” 中規(guī)定的檢驗內容 、 方法及對不合格品的處理； ? 節(jié)點控制：描述招標產品的整個質量控制過程 ， 可參照產品設計圖樣中的技術要求編寫 。 質量控制 技術產品 —— 文件制作 檢驗設備： 列出產品制造全過程的檢測設備清單，可采用列表、圖片和檢定證書相結合的方式描述，與“主要生產設備”存在一定重復。檢定證書，應提供由計量院或計量檢測所頒發(fā)、在有效期內合格證書或檢定證書。最好對檢測設備的維護保養(yǎng)、定期送檢情況作出簡要說明。 檢測報告： 已有。 質量安全事故： 由質量安全監(jiān)督部門出具，如無法提供也要提供上級主管部門出具的相關證明。 質量控制 技術產品 —— 文件制作 售后服務是投標文件的重要支撐之一 ， 雖然分值不是很高 ， 也是能否中標的關鍵性文件 ， 應仔細理解考查內容 ， 不可敷衍了事 。 售后服務一般考查 6個方面的內容：質量保證期 、 零備件支持 、 技術培訓方案 、巡檢方案 、 服務網點數(shù)量 、 保密與應急支援 ， 應逐一響應并作出承諾 。 售后服務 技術產品 —— 文件制作 售后服務承諾書： 依據(jù)產品特點 ， 分別列條進行承諾 ， 至少應包括下列內容： ? 質量保證期：年限 ， 起算日； ? 質保內容：終身服務 ， “ 三包 ” 期內 （ 無償提供安裝調試 ， 技術培訓 ，巡檢維修 ， 零配件供應 ， 等等 ） ， “ 三包 ” 期外 （ 提供安裝調試 ， 技術培訓 ， 技術支持 ， 零配件供應 ， 僅收取材料成本費并承諾優(yōu)惠 xx%， 等等 ） ， 等等； ? 響應時間：立即響應 ， 2h拿出解決方案 ， 24h抵達現(xiàn)場 ， 等等； ? 服務能力：售后團隊 ， 服務網點 ， 等等； ? 零配件供應能力：零配件庫存 ， 供應時限 ， 等等； ? 承接維修能力：產品的中修 、 大修的條件 、 能力 ， 等等； ? 應急服務：緊急任務 ， 重大活動 ， 等等； ? 聯(lián)系方式：聯(lián)系人 ， 24h熱線電話 ， 固定電話 ， 手機 ， 等等 。 售后服務 技術產品 —— 文件制作 售后服務內容說明： 本條是對售后服務承諾的內容進行進一步細化、明確，與承諾書可以有一定的重復，為售后服務方案打下基礎，一般包括下列內容： ? 質量保證和期限：產品質量保證措施（產品技術標準、質量要求、制造與驗收技術條件），年限，起算日； ? 技術培訓和質保內容：終身服務，“三包”內（無償提供安裝調試，技術培訓，巡檢維修，零配件供應，等等），“三包”外（提供安裝調試，技術培訓，技術支持，零配件供應，僅收取材料成本費并承諾優(yōu)惠 xx%，等等），等等； ? 響應時間：立即響應， 2h拿出解決方案， 24h抵達現(xiàn)場，等等； ? 服務能力：售后團隊，服務網點，等等； ? 零配件供應能力：零配件庫存，供應期限，等等； ? 承接維修能力：產品的中修、大修的條件、能力，等等； ? 應急服務：緊急任務，重大活動，等等； ? 聯(lián)系方式：聯(lián)系人， 24h熱線電話，固定電話，手機，等等。 售后服務 技術產品 —— 文件制作 優(yōu)惠條件： 除常規(guī)的優(yōu)惠條件外，最好能提供實質性的優(yōu)惠，如：延長質保期，增加易損易耗件配套數(shù)量、零配件供應折扣，等等。 售后服務 技術產品 —— 文件制作 售后服務方案 ? 售后服務支持：通過隊伍建設 、 設備保證 ， 場地支持等； ? 售后服務方式：遠程支持 ， 現(xiàn)場服務 ， 巡檢檢修 ， 技術培訓； ? 響應時間：立即響應 ， 2h拿出解決方案 ， 24h抵達現(xiàn)場 ， 等等； ? 服務能力：售后團隊 ， 服務網點 ， 等等； ? 零配件供應能力：零配件庫存 ， 供應期限 ， 等等； ? 承接維修能力：產品的中修 、 大修的條件 、 能力 ， 等等； ? 應急服務：緊急任務 ， 重大活動 ， 等等； ? 聯(lián)系方式：聯(lián)系人 ， 24h熱線電話 ， 固定電話 ， 手機 ， 等等 。 售后服務 技術產品 —— 文件制作 售后服務網點： 最好能夠涵蓋祖國大地的東西南北 ， 如能提供上游有關聯(lián)廠商 （ 如底盤 、 發(fā)動機等大型設備 ） 的售后服務承諾