【文章內(nèi)容簡介】 為 使 員 工 提 高 績 效 ，還 需 要 哪 些 變 革 ？（ 比 如 ： 培 訓(xùn) 、 團(tuán) 隊目 標(biāo) 設(shè) 置 等 ）在新的組織中，什么是主要的決策流程？需要對當(dāng)前組織做哪些變革？在新的組織中，每一個高層領(lǐng)導(dǎo)要負(fù)的責(zé)任是什么？為保證新的組織有效運作，高層領(lǐng)導(dǎo)需要做什么？為 有 效 地 推 行 新組 織 運 作 ， 需 要進(jìn) 行 哪 些 基 礎(chǔ) 架構(gòu) 的 變 革 ？信 息 系 統(tǒng)溝 通 系 統(tǒng)測 評 與 績 效 系統(tǒng)21 先 從 一 個 具 體 活 動 開 始組 織 、 要 素 及 其 生 命 周 期 特 性組 織 結(jié) 構(gòu) 設(shè) 計 理 論組 織 結(jié) 構(gòu) 的 常 見 設(shè) 計 方 法組 織 結(jié) 構(gòu) 的 有 效 運 作業(yè) 界 組 織 結(jié) 構(gòu) 設(shè) 計 案 例一 種 新 型 組 織 學(xué) 習(xí) 型 組 織22 組織結(jié)構(gòu)的常見設(shè)計方法 C E O市場生產(chǎn)工程1 、 職 能 式 結(jié) 構(gòu) ： 按 照 相 似 的 職 能 或 工 作 過 程 將 個 體 組 合 起 來 ， 被 組 合 在 一 個 部 門 的 個 體 提 供 相 似 的 知 識 和 技 能C E O產(chǎn)品 3 事 業(yè) 部產(chǎn)品 2 事 業(yè) 部產(chǎn)品 1 事 業(yè) 部2 、 事 業(yè) 部 式 結(jié) 構(gòu) ： 按 照 產(chǎn) 品 將 提 供 不 同 知 識 和 技 能 的 個 體 組 合 起 來C E O北 美 區(qū)歐洲區(qū)亞太區(qū)3 、 區(qū) 域 式 結(jié) 構(gòu) ： 按 照 區(qū) 域 劃 分 將 資 源 組 合 起 來 ， 為 特 定 區(qū) 域 的 顧 客 服 務(wù)4 、 矩 陣 式 結(jié) 構(gòu) ： 同 時 按 照 職 能 、 產(chǎn) 品 事 業(yè) 部 、 區(qū) 域 來 進(jìn) 行 組 合C E O市場生產(chǎn)工程產(chǎn)品 1 事業(yè)部23 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計模式 職能式結(jié)構(gòu) 1. 職 能 式 結(jié) 構(gòu)財務(wù) 制造研發(fā)24 職能式結(jié)構(gòu)組織特征概括 關(guān)聯(lián)背景 內(nèi)部系統(tǒng)結(jié) 構(gòu) ： 職 能 式環(huán) 境 ： 較 低 的 不 確 定 性 ， 穩(wěn) 定技 術(shù) ： 例 行 ， 較 低 的相 互 依 存戰(zhàn)略，目標(biāo) ： 內(nèi) 部 效 率 ， 技 術(shù) 質(zhì) 量經(jīng) 營 目 標(biāo) ： 強(qiáng) 調(diào) 職 能 目標(biāo)計 劃 和 預(yù) 算 ： 基 于 成 本的 預(yù) 算 ， 統(tǒng) 計 報 告正 式 權(quán) 力 ： 職 能 經(jīng) 理25 職能式結(jié)構(gòu)的優(yōu)劣勢 優(yōu)勢 劣勢部門內(nèi)設(shè)施和條件 共享，減少重復(fù)建設(shè)對外界環(huán)境變化反應(yīng)較慢促進(jìn)員工深層次技 能提高 可能引起高層決策堆積，縱向 層級超載促進(jìn)組織實現(xiàn)各職 能目標(biāo) 部門間缺少橫向協(xié)調(diào)在只生產(chǎn)一種或少 數(shù)幾種產(chǎn)品時最優(yōu) 缺乏創(chuàng)新在中小規(guī)模下最優(yōu) 對組織的整體目標(biāo)認(rèn)識有限26 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計模式 事業(yè)部結(jié)構(gòu) 2. 事 業(yè) 部 結(jié) 構(gòu)產(chǎn)品事業(yè)部 1財務(wù)研發(fā) 制造產(chǎn)品事業(yè)部 2財務(wù)研發(fā) 制造27 事業(yè)部式組織特征概括 關(guān)聯(lián)背景 內(nèi)部系統(tǒng)結(jié) 構(gòu)： 事 業(yè) 部 式環(huán) 境： 中 度 到 高 度 的不 確 定 性 ， 變 化 性技 術(shù)： 非 例 行 ， 部 門間 較 高 的 相 互 依 存戰(zhàn) 略 ， 目 標(biāo) ： 外 部 效 益 、適 應(yīng) ， 顧 客 滿 意經(jīng) 營 目 標(biāo) ： 強(qiáng) 調(diào) 產(chǎn) 品 線計 劃 和 預(yù) 算 ： 基 于 成 本 和收 益 的 利 潤 中 心正 式 權(quán) 力 ： 產(chǎn) 品 經(jīng) 理28 事業(yè)部式結(jié)構(gòu)的優(yōu)劣勢 優(yōu)勢 劣勢適 應(yīng) 不 穩(wěn) 定 情 況 下 的 高 度 變 化 ， 具 有產(chǎn) 品 的 高 度 前 瞻 性失去了職能制共享所形成的規(guī) 模經(jīng)濟(jì)清 晰 的 產(chǎn) 品 責(zé) 任 和 聯(lián) 系 環(huán) 節(jié) ， 易 實 現(xiàn)顧客滿意產(chǎn)品線之間缺乏協(xié)調(diào)跨 職 能 的 高 度 協(xié) 調(diào) 失去了深度競爭優(yōu)勢決策分權(quán) 產(chǎn)品線間的整合和標(biāo)準(zhǔn)化變得 困難在 產(chǎn) 品 較 多 的 大 公 司 中 最 優(yōu)區(qū) 域 式 結(jié) 構(gòu) 的 優(yōu) 劣 勢 和 事 業(yè) 部 式 相 似 。29 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計模式 矩陣式結(jié)構(gòu) 財務(wù) 制造研發(fā)事業(yè)部 2事業(yè)部 1事業(yè)部 33. 矩 陣 式 結(jié) 構(gòu)30 矩陣式組織特征概括 關(guān)聯(lián)背景 內(nèi) 部 系 統(tǒng)結(jié) 構(gòu)： 矩 陣 式環(huán) 境： 高 度 不 確 定 性規(guī) 模： 中 等 ， 少 量 產(chǎn)品線技 術(shù)： 非 例 行 ， 較 高 的 相 互 依 存戰(zhàn)略，目標(biāo)： 雙 重 核 心 －－ 產(chǎn) 品 創(chuàng) 新 和 技 術(shù) 專 門 化運作標(biāo)： 同 等 地 強(qiáng) 調(diào) 產(chǎn) 品和 職 能計劃和預(yù)算： 雙 重 系 統(tǒng) －－ 職 能 和 產(chǎn) 品 線正式權(quán)力： 職 能 和 產(chǎn) 品首 腦 的 聯(lián) 合31 矩陣式結(jié)構(gòu)的優(yōu)劣勢 優(yōu)勢 劣勢獲 得 適 應(yīng) 環(huán) 境 所 需 的 雙 重 協(xié) 作 員工卷入雙重職權(quán)，易產(chǎn)生 迷惑并降低積極性縱 橫 間 人 力 資 源 實 現(xiàn) 共 享 要求員工有良好的人際關(guān)系 技能適 于 變 化 環(huán) 境 中 進(jìn) 行 復(fù) 雜 的 決 策 和 經(jīng)常性的變革易產(chǎn)生沖突，需要更多的協(xié) 調(diào)而耗費時間為 職 能 和 技 能 改 進(jìn) 提 供 了 機(jī) 會 員工在運作中不易理解并掌 握好這種模式在 擁 有 多 產(chǎn) 品 的 中 等 組 織 中 最 優(yōu) 支配權(quán)不易平衡作 為 混 合 式 結(jié) 構(gòu) 中 的 主 要 形 式 ， 矩 陣 結(jié) 構(gòu) 是 一 種 兼 顧 縱 橫 的 結(jié) 構(gòu) 模 式 。 按 照 權(quán) 力結(jié) 構(gòu) 中 支 配 權(quán) 的 分 配 情 況 可 以 分 為 ： 縱 向 矩 陣 ， 橫 向 矩 陣 和 均 衡 矩 陣 。32 幾種常見的營銷組織設(shè)計方法 類型 優(yōu) 點 缺 點 例子地域型決 策 速 度 快人 員 集 中 ， 易 管 理費 用 低人 員 目 標(biāo) 明 確 ， 效 率 高技 術(shù) 不 夠 專 業(yè)不