物業(yè)公司車(chē)輛管理疑難解答(編輯修改稿)
2025-02-12 14:30 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 入小區(qū)之前還是在之后發(fā)生的？ 停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛發(fā)生損壞事故： ， 通知領(lǐng)班 、 主任 ， 在第一時(shí)間取證 ， 最好用相機(jī)拍攝現(xiàn)場(chǎng) ， 不放過(guò)任何絲毫線(xiàn)索 。 。 。 、 判斷 、 決策 ， 起決定性作用 。 ， 處理一定要有分寸 ， 有禮貌 ， 靈活處理?yè)p車(chē)顧客與撞車(chē)顧客之間的關(guān)系 。 。 如何判斷與界定車(chē)輛的刮碰是在進(jìn)入小區(qū)之前還是在之后發(fā)生的： ， 通知領(lǐng)班 、 主任 ， 在第一時(shí)間取證 ， 最好用相機(jī)拍攝現(xiàn)場(chǎng) ， 不放過(guò)任何絲毫線(xiàn)索 。 ， 準(zhǔn)確的判斷是否在小區(qū)發(fā)生的 。 ， 查看車(chē)輛進(jìn)入小區(qū)的道口崗登記資料 ， 回憶當(dāng)進(jìn)入小區(qū)的情形 。 ，引導(dǎo)我們安管員在車(chē)輛進(jìn)入時(shí)多留意車(chē)輛的外觀，有異常情況及時(shí)提醒顧客，并作好書(shū)面記錄，很大程度就可以避免類(lèi)似事件發(fā)生。 3/9/2023 13 如何提高停車(chē)場(chǎng)管理員 專(zhuān)業(yè)技能？ 具有軍人的職業(yè)敏銳 、 體能 ， 團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神 ， 客戶(hù)的服務(wù)技巧 。 熟悉停車(chē)場(chǎng)所有明示標(biāo)示 、 服務(wù)項(xiàng)目 、 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 。 熟悉停車(chē)場(chǎng)的管理職責(zé)和各項(xiàng)規(guī)章制度 。 執(zhí)行政府公安交管部門(mén)的管理規(guī)定 ， 負(fù)責(zé)進(jìn)出道口的檢查 、登記 。 熟練操作、引導(dǎo)顧客車(chē)輛停放，掌握停車(chē)場(chǎng)的防火、防盜等安全防范技巧。 3/9/2023 14 停車(chē)場(chǎng)發(fā)生丟車(chē)問(wèn)題時(shí)如何應(yīng)對(duì)？ 被盜后官司如何取證？ 停車(chē)場(chǎng)發(fā)生丟車(chē)問(wèn)題時(shí)： 、 主任 ， 第一時(shí)間打 122電話(huà)報(bào)交警 。 ， 保護(hù)丟車(chē)現(xiàn)場(chǎng) ， 并現(xiàn)場(chǎng)拍照 。 了解顧客丟車(chē)事件的全部過(guò)程 ， 作現(xiàn)場(chǎng)記錄 。 。 ， 配合公安交警部門(mén)及保險(xiǎn)公司的調(diào)查工作 。 ， 只有這樣才有助于顧客解決糾紛 ， 又能分清自己應(yīng)不承擔(dān)的責(zé)任和應(yīng)承擔(dān)多大責(zé)任等問(wèn)題 。 被盜后官司取證： ， 查看監(jiān)控室閉錄系統(tǒng)資料及道口崗車(chē)輛出入記錄時(shí)間 。 、配合公安交警部門(mén)及保險(xiǎn)公司的調(diào)查、取證工作。 3/9/2023 15 停車(chē)場(chǎng)發(fā)生車(chē)輛內(nèi)物品 被盜事件怎么辦？ 當(dāng)值安管員立即通知領(lǐng)班 ， 匯報(bào)情況 。 并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng) 。 了解顧客丟失物品的全部過(guò)程 。
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