物業(yè)公司車輛管理疑難解答(編輯修改稿)
2025-02-12 14:30 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 入小區(qū)之前還是在之后發(fā)生的？ 停車場車輛發(fā)生損壞事故： ， 通知領班 、 主任 ， 在第一時間取證 ， 最好用相機拍攝現(xiàn)場 ， 不放過任何絲毫線索 。 。 。 、 判斷 、 決策 ， 起決定性作用 。 ， 處理一定要有分寸 ， 有禮貌 ， 靈活處理損車顧客與撞車顧客之間的關系 。 。 如何判斷與界定車輛的刮碰是在進入小區(qū)之前還是在之后發(fā)生的： ， 通知領班 、 主任 ， 在第一時間取證 ， 最好用相機拍攝現(xiàn)場 ， 不放過任何絲毫線索 。 ， 準確的判斷是否在小區(qū)發(fā)生的 。 ， 查看車輛進入小區(qū)的道口崗登記資料 ， 回憶當進入小區(qū)的情形 。 ，引導我們安管員在車輛進入時多留意車輛的外觀，有異常情況及時提醒顧客，并作好書面記錄，很大程度就可以避免類似事件發(fā)生。 3/9/2023 13 如何提高停車場管理員 專業(yè)技能？ 具有軍人的職業(yè)敏銳 、 體能 ， 團隊的協(xié)作精神 ， 客戶的服務技巧 。 熟悉停車場所有明示標示 、 服務項目 、 收費標準 。 熟悉停車場的管理職責和各項規(guī)章制度 。 執(zhí)行政府公安交管部門的管理規(guī)定 ， 負責進出道口的檢查 、登記 。 熟練操作、引導顧客車輛停放，掌握停車場的防火、防盜等安全防范技巧。 3/9/2023 14 停車場發(fā)生丟車問題時如何應對？ 被盜后官司如何取證？ 停車場發(fā)生丟車問題時： 、 主任 ， 第一時間打 122電話報交警 。 ， 保護丟車現(xiàn)場 ， 并現(xiàn)場拍照 。 了解顧客丟車事件的全部過程 ， 作現(xiàn)場記錄 。 。 ， 配合公安交警部門及保險公司的調(diào)查工作 。 ， 只有這樣才有助于顧客解決糾紛 ， 又能分清自己應不承擔的責任和應承擔多大責任等問題 。 被盜后官司取證： ， 查看監(jiān)控室閉錄系統(tǒng)資料及道口崗車輛出入記錄時間 。 、配合公安交警部門及保險公司的調(diào)查、取證工作。 3/9/2023 15 停車場發(fā)生車輛內(nèi)物品 被盜事件怎么辦？ 當值安管員立即通知領班 ， 匯報情況 。 并保護好現(xiàn)場 。 了解顧客丟失物品的全部過程 。
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1