【文章內(nèi)容簡介】 需品和非必需品紅牌作戰(zhàn)必需品 非必需品看板管理 看板管理?放在哪里；?是什么；?有多少。處理一目了然n 綠牌 ——技術(shù)工人5． 4 機(jī)器設(shè)備識別 5． 5 產(chǎn)品識別n 一般有包裝票、現(xiàn)品票、印記或標(biāo)識牌等。5． 6 作業(yè)識別n 內(nèi)容包括作業(yè)狀態(tài)、檢驗狀態(tài)、作業(yè)類別等的識別。方法有工序卡、指導(dǎo)書、印記或標(biāo)識牌等。5． 7 環(huán)境識別n 包括通道、區(qū)域、設(shè)施等，一般通過顏色、各類標(biāo)識牌來區(qū)別。目視管理推進(jìn)注意事項6． 1 對事不對人當(dāng)出現(xiàn)問題時，要協(xié)助當(dāng)事人查找原因，進(jìn)行改善，千萬不要說以下傷感情的話：“你怎么搞的？！還想不想做了？ ”“沒有見過像你這么笨的人！ ”“又出岔兒了？你自己看著辦吧！ ”6． 2要標(biāo)準(zhǔn)化、制度化出現(xiàn)問題時，很多人習(xí)慣這樣說： “我跟他們說過了，他們也會注意的。 ” 時間一長或人員一發(fā)生變動，老問題又會出現(xiàn)，這是沒有標(biāo)準(zhǔn)化、制度化的結(jié)果。 所以對問題要揪住不放，追查到底。是否找到了真正的原因？?有沒有對策？?對策是否每一個作業(yè)者都清楚明白？僅憑培訓(xùn)教育解決不了的問題，則還要制定 “防錯措施 ”；如：布告、通告欄方面的注意事項1）堅持在指定場所張貼，不要隨便到處亂貼。2） 指明有效期，并及時更新。 3）必須符合一定規(guī)格，并要配有合適尺寸的文字或圖畫。4）通報的內(nèi)容可以手寫，但必須整潔和易讀。使用計算機(jī)打印文字或圖畫更好。5） 放置此類物品的高度和地點都必須仔細(xì)考慮，以便人們看到這些標(biāo)示牌上的全部內(nèi)容。第二節(jié) 標(biāo)準(zhǔn)化5S推進(jìn)到了一定程度，就進(jìn)入了標(biāo)準(zhǔn)化的階段。標(biāo)準(zhǔn)化是制度化的最高形式，可運用到生產(chǎn)、開發(fā)設(shè)計、管理等各方面，是一種非常有效的工作方法。1．關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)化1． 1標(biāo)準(zhǔn)化的定義定義：對于一項任務(wù)，將目前認(rèn)為最好的實施方法作為標(biāo)準(zhǔn)，讓所有做這項工作的人執(zhí)行這個標(biāo)準(zhǔn)并不斷完善它，整個過程稱之為 “標(biāo)準(zhǔn)化 ”。 標(biāo)準(zhǔn)化具有以下幾個主要特征：n 代表最好、最容易與最安全的工作方法；n 保存技術(shù)和專業(yè)技術(shù)的最佳方法；n 是衡量績效的基準(zhǔn)和依據(jù)；n 是改善的基礎(chǔ)；n 作為目標(biāo)及訓(xùn)練的依據(jù)和目的；n 防止問題發(fā)生及變異最小化的方法 。因為標(biāo)準(zhǔn)具有以上特點，所以標(biāo)準(zhǔn)化具有以下幾個作用：n 簡化 ：將復(fù)雜的技術(shù)轉(zhuǎn)化成易懂易掌握的基本技能；n 統(tǒng)一化 ：將不同的各種方法標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一成一種或幾種方法、標(biāo)準(zhǔn)；n 通用化 ：減少獨特性，擴(kuò)大兼容；n 系列化 ：將一種標(biāo)準(zhǔn)按照新產(chǎn)品的特性演繹成相應(yīng)的系列標(biāo)準(zhǔn)。1． 2標(biāo)準(zhǔn)化包含以下步驟n 制定標(biāo)準(zhǔn) → 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) → 完善標(biāo)準(zhǔn)n 標(biāo)準(zhǔn)化實際上就是制定標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，完善標(biāo)準(zhǔn)的一個循環(huán)過程。無標(biāo)準(zhǔn)、有標(biāo)準(zhǔn)未執(zhí)行或執(zhí)行得好不好、缺乏一個不斷完善的過程 ……都不稱為標(biāo)準(zhǔn)化。標(biāo)準(zhǔn)化的作用在企業(yè)管理中，標(biāo)準(zhǔn)化的作用主要有下面五點： n 降低成本n 減少變化n 便利性和兼容性n 積累技術(shù)n 明確責(zé)任2． 1 作用一：降低成本n 標(biāo)準(zhǔn)是現(xiàn)場人員多年智慧和經(jīng)驗的結(jié)晶，代表了最好、最容易、最安全的作業(yè)方法，這些標(biāo)準(zhǔn)的有效執(zhí)行必然能提高生產(chǎn)效率、降低生產(chǎn)損耗、減少浪費，也就等于間接地降低了生產(chǎn)成本。而產(chǎn)品設(shè)計中的標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)則能直接地降低生產(chǎn)成本。2． 2作用二：減少變化n 變化是企業(yè)管理的大敵，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化，可能通過規(guī)范人們的工作方法來減少結(jié)果的變化。n 在人員變動時（如辭工、病假），面對的只能是停產(chǎn)。而如果在執(zhí)行了標(biāo)準(zhǔn)化的企業(yè)里出現(xiàn)這種情況，他們就可以用隨便找一個員工，讓他根據(jù)作業(yè)指導(dǎo)書執(zhí)行這個工序的工作。n 標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)管理效率、品質(zhì)穩(wěn)定的有力保證。2． 3作用三：便利性和兼容性n 標(biāo)準(zhǔn)化為各行各業(yè)提供了極大的便利性和兼容性，大批量生產(chǎn)使商品愈加物美價廉。（鄭人置履）2． 4作用四：積累技術(shù)n 如果一個員工在工作實踐中找到了做某項工作的最佳方法，卻沒有拿出來與他人共享，那么這個方法將隨著這位員工的離去而流失。推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化，就可以讓這些好方法留在公司里。2． 5作用五：明確責(zé)任n 明確責(zé)任是我們采取針對性對策的關(guān)鍵，標(biāo)準(zhǔn)化的推進(jìn)能讓我們更簡單地確定問題的責(zé)任。n 如果一項不好的操作導(dǎo)致了一個問題的出現(xiàn)，我們可以通過讓操作員重復(fù)這項操作來確定問題的責(zé)任 是主管制定的作業(yè)指導(dǎo)書不好還是操作員沒有完全按作業(yè)指導(dǎo)書操作。明確了責(zé)任之后，我們才有可能對今后的工作作出改進(jìn) 。標(biāo)準(zhǔn)化的步驟3． 1必要的標(biāo)準(zhǔn)化n 我們不可能也沒必要對所有任務(wù)作出標(biāo)準(zhǔn)，我們需要確認(rèn)這項標(biāo)準(zhǔn)化是不是必要的；n 如果沒有標(biāo)準(zhǔn)就會導(dǎo)致混亂，則必須進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化；反之，則不必。3． 2標(biāo)準(zhǔn)的制定 標(biāo)準(zhǔn)一般由如下幾個項目構(gòu)成：◎ 制定履歷 ： 制定時記入制定日期；修訂時記入修訂原因、內(nèi)容、日期；◎ 制定目的： 記入為何要制定該標(biāo)準(zhǔn)；◎ 適用范圍： 該標(biāo)準(zhǔn)適用的部門、場所、時間；◎ 標(biāo)準(zhǔn)正文 ：記入任務(wù)的具體實施方法；◎ 附表附圖： 當(dāng)用文字難以把方法描述清楚時，考慮加入表格或圖。3． 3標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行（ 1） 正確徹底地執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。n 為了使已制定的標(biāo)準(zhǔn)徹底地貫徹下去，首先需要讓員工明白這樣一個思想：作業(yè)指導(dǎo)書是自己進(jìn)行操作的最高指示，它高于任何人（包括總經(jīng)理）的口頭指示。（ 2） 抱著發(fā)現(xiàn)問題的心態(tài)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。n 標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)實際的作業(yè)條件及當(dāng)時的技術(shù)水平制定出來的，代表了當(dāng)時最好、最容易、最安全的作業(yè)方法。與實際不相符的標(biāo)準(zhǔn)不但不會對我們有所幫助，有時還可以會妨礙我們的工作，必須及時進(jìn)行修訂。所以，一定要要求操作者抱著發(fā)現(xiàn)問題的心態(tài)去執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，在永不間斷的發(fā)現(xiàn)問題、修訂標(biāo)準(zhǔn)循環(huán)中去完善標(biāo)準(zhǔn)。（ 3） 發(fā)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)有問題時的做法如果發(fā)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)存在問題或找到了更好的操作方法，不要自作主張地改變現(xiàn)有的做法，而應(yīng)按下面的步驟去做：n 將你的想法立即向你的上級報告；n 確定你的提議的確是一個好方法后，修訂標(biāo)準(zhǔn)；n 根據(jù)修訂后的標(biāo)準(zhǔn)改變你的操作方法；n 根據(jù)實際情況調(diào)整。3． 4 標(biāo)準(zhǔn)的修訂在以下的情況下修訂標(biāo)準(zhǔn)：216。標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容難于理解；216。標(biāo)準(zhǔn)定義的任務(wù)難以執(zhí)行；216。當(dāng)產(chǎn)品的品質(zhì)水平已經(jīng)改變；216。當(dāng)發(fā)現(xiàn)問題或步驟已改變時；n ——當(dāng)部件或材料已經(jīng)改變時；n ——當(dāng)機(jī)器、工具或儀器已改變時；n ——當(dāng)工作程序已改變時；216。當(dāng)外部因素或要求已改變時（如環(huán)境問題）；216。當(dāng)法律和法規(guī)已經(jīng)改變時；216。當(dāng)上層標(biāo)準(zhǔn)（ ISO、 GB等）已經(jīng)改變時。 如何讓員工按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定出來了，如何讓員工自覺執(zhí)行并成為習(xí)慣？這是每一個管理者面臨的難題。在標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行得比較好的公司總結(jié)起來有十條：4． 1 灌輸遵守標(biāo)準(zhǔn)的意識n 要向每一個位員工反復(fù)灌輸這樣的理念：標(biāo)準(zhǔn)人人都要遵守。n 作為領(lǐng)導(dǎo)者更要成為遵守標(biāo)準(zhǔn)的楷模。4． 2 全員理解其意義n 按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)是 “不良為零、浪費為零、交貨延遲為零 ”的關(guān)鍵重點，從領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場人員都要徹底理解其意義。4． 3 班組長現(xiàn)場指導(dǎo)，跟蹤確認(rèn)n 做什么，如何做，重點在哪里，班組長應(yīng)手把手，傳授到位。看其是否真正領(lǐng)會，結(jié)果是否穩(wěn)定。現(xiàn)場管理者的任務(wù)就是讓標(biāo)準(zhǔn)成為員工的本領(lǐng)。 4． 4 宣傳揭示n 一旦設(shè)定了標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)方法，要在宣傳板上揭示出來，讓全員理解遵守。4． 5 揭示在顯著位置n 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)方法要掛在顯眼的位置，對于作業(yè)指導(dǎo)書，則要放在作業(yè)隨手可以拿到的地方。把標(biāo)準(zhǔn)放在誰都看得到的地方，這是目視管理的精髓。4． 6 接受別人的質(zhì)疑n 對于別人的質(zhì)疑要誠心接受。即使指責(zé)得不對也不要尖銳反駁。4． 7 對違反行為嚴(yán)厲斥責(zé)n 對不遵守標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)要求的行為，管理人員一旦發(fā)現(xiàn)，就要立即毫不留情予以痛斥，并馬上糾正其行為。4． 8 不斷完善n 雖然標(biāo)準(zhǔn)暫時還代表著最好的作業(yè)方法，但改善永無止境。要始終想到現(xiàn)在的作業(yè)方法還是在一個較低的水平上，是改善和進(jìn)步的一個起點。4． 9 定期檢討修正n 有主導(dǎo)推動力的企業(yè)，會不斷推動作業(yè)水平向上，定期召開改善檢討會，介紹近階段的改善事項（成果），明確今后的改善方向，對于效果不明顯的措施重新評價、設(shè)定。4． 10 向新的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)挑戰(zhàn)n 通過現(xiàn)狀的作業(yè)情況，找出問題點，實施改善，修訂成新的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 標(biāo)準(zhǔn)化和改善的關(guān)系n 在管理過程中，標(biāo)準(zhǔn)化和改善緊密關(guān)聯(lián)，不可分割。改善是標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)，標(biāo)準(zhǔn)化是改善的鞏固。沒有改善，就沒有更新的標(biāo)準(zhǔn)化；而沒有標(biāo)準(zhǔn)化，所有的改善只是周而復(fù)始的重復(fù)，不會積累先進(jìn)的技術(shù)，形成突破。摔倒后糾正姿勢摔倒一次不會摔倒第二次不讓自己摔倒發(fā)現(xiàn)一個消滅一個防止再發(fā)活用技術(shù)經(jīng)驗等從原因著手查明異常原因，從而改善日常的管理業(yè)務(wù)改善預(yù)測問題及早預(yù)防 標(biāo)準(zhǔn)化第三節(jié) 改善 關(guān)于改善1． 1為什么要改善（ 1）作為個人n 環(huán)境的改變要求我們相應(yīng)改變，跟不上時代的步伐就意味著被淘汰。（ 2）作為公司n 公司里如果都是滿足于現(xiàn)狀、無改善意識的員工，那么這家公司已毫無希望，即將滅亡。1． 2改善的種類n 改善按時間的不同來分，可分為兩類：n 事后改善 ： 在制造過程中發(fā)現(xiàn)不良或收到顧客抱怨后改進(jìn)工作。n 事前改善 ： 在問題發(fā)生之前改進(jìn)工作。使問題不發(fā)生或把損失減少到最低限度。 日常管理和改善的關(guān)系 n 日常管理：遵守標(biāo)準(zhǔn)，將相同的 狀態(tài)維持下去。n 改善：尋找更好的方法，并作能 保證預(yù)期效果的標(biāo)準(zhǔn)來實施。n 維持n 改善n 管理 目標(biāo) A P C D A P C D A P C D現(xiàn)在計劃： P實施： D檢查： C處理： A改善品質(zhì)提高效率降低成本改善的作用2． 1 對員工個人的作用n 激發(fā)個人潛能、增強(qiáng)個人自信心；n 個人性格向積極的正面發(fā)展n 改善能擴(kuò)展視界，全盤考慮問題；n 提高員工對工作的滿意度和成就 感。2． 2 對上下級之間關(guān)系的影響n 溝通對話，減少磨擦；n 改變部分員工對抗的態(tài)度；n 令管理層更加了解員工，知人善用；n 令員工理解管理人員在工作上的困難，積極配合2． 3 對公司的好處n 改善工作方法；n 提高產(chǎn)能、提高效率、降低成本；n 減少不良情況和浪費；n 公司競爭力提升。改善的基本思想n 拋棄固定的觀念；n 不說不行的理由，尋找可行的方法；n 能做的先做，不要等到萬事俱備；n 發(fā)現(xiàn)錯誤，立即糾正；n 多問幾個為什么，尋找真正原因；n 發(fā)揮眾人智慧，團(tuán)隊作戰(zhàn)；n 改善永無止境；n 空談?wù)`事，實干興企；n 沒有 “想法 ”就是沒有 “能力 ”4．改善的目標(biāo)改善就是為了降低成本，為了更便宜地制造更好的產(chǎn)品，如果滿足于現(xiàn)狀就不會有改善的意愿，如果有 “有了問題再去改善的態(tài)度 ”就不會持續(xù)改進(jìn)，改善的四大目標(biāo)：1）熟練的操作從而降低勞動強(qiáng)度；2）質(zhì)量穩(wěn)定向上；3）生產(chǎn)時間與交貨期的縮短；4）生產(chǎn)成本的降低。 5．改善的內(nèi)容針對現(xiàn)場存在的問題，可從以下幾個方面進(jìn)行改善：1．如何減少動作浪費 (三角形原理 )、搬運浪費，降低員工的勞動強(qiáng)度，提高安全性能；2．如何保證產(chǎn)品在加工過程中的質(zhì)量，確保產(chǎn)品 100%合格下轉(zhuǎn)；3．如何排除各種浪費，如庫存浪費、制造過多（早）的浪費、檢查浪費、加工浪費等，達(dá)到降低生產(chǎn)成本的目的；4．研究如何改進(jìn)工裝夾具，提高勞動生產(chǎn)效率，增加單位時間的生產(chǎn)量；5．如何減少中間停滯，減少半成品，縮短成品交貨期；6．如何進(jìn)行產(chǎn)品工