品保xxxx質(zhì)量系統(tǒng)規(guī)劃圖(編輯修改稿)
2025-02-12 13:25 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 consciousness 激勵意識 Encourage consciousness 創(chuàng)新意識 Creative consciousness 服務(wù)意識 Service consciousness 精英五大正確意識 1 質(zhì)量管理發(fā)展百年回顧 三大歷史階段 繼承性的發(fā)展 發(fā)展軌跡 四重境界 ? 質(zhì)量檢驗(yàn)階段 1900 特點(diǎn)：專職檢驗(yàn) 代表人物：泰勒 ? Quality Inspection Stage full time inspection ? 統(tǒng)計質(zhì)量控制階段 1930 特點(diǎn)：事前預(yù)防 代表人物：休哈特、道奇、羅米格 ? Statistical Quality Control Stage Prevention , , ? 全面質(zhì)量管理階段 1960 特點(diǎn)：全員、全面、全過程和多樣化的方法 代表人物： 費(fèi)根堡姆、朱蘭、戴明、克勞斯比、石川馨等 ? Total Quality Management Stage total employee, total quality, total process and diversification of method , Juran, Deming etc. 質(zhì)量管理發(fā)展百年回顧：三大歷史階段 Review of the quality management history: The three stages of quality 統(tǒng)計質(zhì)量控制（ SQC） 質(zhì)量檢驗(yàn) quality inspection 19001930年代 1930年代 1960年代 至今 TQC/CWQC ISO9000 六西格瑪 （ SIX SIGMA） 管理體系整合與改進(jìn)方法整合 Integration of Management Systems and Integration of Improvement Approaches 波多里奇質(zhì)量獎模式 （ MBNQA） 1961年 1987年 2023年后 質(zhì)量管理發(fā)展示意圖 Quality Management Development 零缺陷理論 Zero Defect Theory 1979年 全面質(zhì)量管理 (TQM) 質(zhì)量管理發(fā)展百年回顧：繼承性的發(fā)展 Review of the quality management history: successive development 日本科技聯(lián)： TQM總的輪廓 （ 1）愿景、戰(zhàn)略、領(lǐng)導(dǎo) （ 2）概念、價值觀 （ 3）科學(xué)方法 （ 4）人力資源 （ 5）信息 （ 6）管理 （ 7）質(zhì)量保證體系 （ 8）跨部門管理體系 經(jīng)營環(huán)境 體系 (9a) 核心 技術(shù)、速 度、活力 (9b) 顧客關(guān)系、雇員關(guān)系、與社會的關(guān)系、供應(yīng)商關(guān)系、股東關(guān)系 (10) 企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、使命的達(dá)成、受人尊重的地位、獲得利潤 全面質(zhì)量管理 : 是指當(dāng)今在全世界為了管理質(zhì)量而應(yīng)用的所有理念、概念、方法和工具的集合 。 －－ 摘自《朱蘭質(zhì)量手冊》 p398 ? 點(diǎn)：質(zhì)量檢驗(yàn)階段 ? 線： SPC－ 向前端的延伸 /發(fā)展 ? 面： CWQC－ 向所有職能領(lǐng)域的擴(kuò)展 ? 體： TQM－ 大質(zhì)量的系統(tǒng)化管理 ? 網(wǎng)：面向利益相關(guān)方的質(zhì)量鏈 /價值鏈 現(xiàn)代質(zhì)量管理經(jīng)歷了一個“點(diǎn)、線、面、體、網(wǎng)”的發(fā)展軌跡： 過程 大質(zhì)量 職能 質(zhì)量管理發(fā)展百年回顧：發(fā)展軌跡 Review of the quality management history: track of development IQC FQC PQC 設(shè)計 采購 生產(chǎn) 質(zhì)量 服務(wù) 行政支持 營銷 統(tǒng)計過程控制 Xi Xp Y 產(chǎn)品質(zhì)量 經(jīng)營質(zhì)量 工作質(zhì)量 股東 顧客 供應(yīng)商 員工 社會 質(zhì)量管理的境界：檢驗(yàn) → 控制、預(yù)防和保證 → 改進(jìn)和創(chuàng)新 → 卓越 卓越 改進(jìn)和創(chuàng)新 控制、預(yù)防和保證 檢驗(yàn) 卓越評審：申獎 /獲獎 50%以上 Benchmarking， 超越 競 爭對手 ，綜合滿足五大 相關(guān)方要求，取得長期 成功 卓越評審：自評 30%－ 50% －開展從過程到結(jié)果的自我評價 ， 識別強(qiáng)項(xiàng)并鞏固，識別改進(jìn)和創(chuàng)新機(jī) 會，排序，配置資源予以實(shí)施； －循環(huán)評價和改進(jìn)，不斷提高成熟度 合格評定： ISO9001 約 3
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