品保xxxx質(zhì)量系統(tǒng)規(guī)劃圖-在線瀏覽
2025-02-26 13:25本頁(yè)面
【正文】 ut Out Out 客戶要求 報(bào)價(jià) 客戶拿到 『 報(bào)價(jià)單 』 客戶 導(dǎo) 向流程 組織 活動(dòng) 1 活動(dòng) 2 活動(dòng) 3… 支援過程 輸入 輸出 客戶 In Out 1 2 3 客戶 導(dǎo) 向流程 活動(dòng) 持續(xù)改進(jìn) 4 顧客 要求 顧客 滿意 5 6 8 7 產(chǎn)品 輸 入 輸 出 機(jī)，料 方法 人 量測(cè) 過程分析方法 顧客 要求 顧客 滿意 品質(zhì)管理體系的持續(xù)改進(jìn) 客戶導(dǎo)向流程 COP支援流程 SP 管理流程 MP 接口 客戶導(dǎo)向流程， 支援流程， 管理流程 間相互關(guān)系 ISO9001標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn) （二） 管理體系 要求 ? 4質(zhì)量管理體系 ? ? 組織應(yīng)按本標(biāo)準(zhǔn)的要求建立質(zhì)量管理體系，形成文件，加以實(shí)施和保持，并持續(xù)改進(jìn)其有效性。 ? 組織應(yīng)按本標(biāo)準(zhǔn)的要求管理這些過程。對(duì)此類外包過程的控制應(yīng)在質(zhì)量管理體系中加以識(shí)別。 故事討論 ? 地毯上掉了一根縫衣針。 2）中國(guó)人雖然沒有任何浪費(fèi)，但碰運(yùn)氣，且不能確認(rèn)時(shí)間進(jìn)度，而且重復(fù) 3）以色列人在增加成本的情況下，無規(guī)劃有重復(fù)，雖然有智慧但運(yùn)氣方面只是比中國(guó)人多了點(diǎn)。 －－ 摘自《朱蘭質(zhì)量手冊(cè)》 p398 ? 點(diǎn)：質(zhì)量檢驗(yàn)階段 ? 線： SPC－ 向前端的延伸 /發(fā)展 ? 面： CWQC－ 向所有職能領(lǐng)域的擴(kuò)展 ? 體： TQM－ 大質(zhì)量的系統(tǒng)化管理 ? 網(wǎng)：面向利益相關(guān)方的質(zhì)量鏈 /價(jià)值鏈 現(xiàn)代質(zhì)量管理經(jīng)歷了一個(gè)“點(diǎn)、線、面、體、網(wǎng)”的發(fā)展軌跡： 過程 大質(zhì)量 職能 質(zhì)量管理發(fā)展百年回顧：發(fā)展軌跡 Review of the quality management history: track of development IQC FQC PQC 設(shè)計(jì) 采購(gòu) 生產(chǎn) 質(zhì)量 服務(wù) 行政支持 營(yíng)銷 統(tǒng)計(jì)過程控制 Xi Xp Y 產(chǎn)品質(zhì)量 經(jīng)營(yíng)質(zhì)量 工作質(zhì)量 股東 顧客 供應(yīng)商 員工 社會(huì) 質(zhì)量管理的境界：檢驗(yàn) → 控制、預(yù)防和保證 → 改進(jìn)和創(chuàng)新 → 卓越 卓越 改進(jìn)和創(chuàng)新 控制、預(yù)防和保證 檢驗(yàn) 卓越評(píng)審：申獎(jiǎng) /獲獎(jiǎng) 50%以上 Benchmarking， 超越 競(jìng) 爭(zhēng)對(duì)手 ，綜合滿足五大 相關(guān)方要求，取得長(zhǎng)期 成功 卓越評(píng)審：自評(píng) 30%－ 50% －開展從過程到結(jié)果的自我評(píng)價(jià) ， 識(shí)別強(qiáng)項(xiàng)并鞏固，識(shí)別改進(jìn)和創(chuàng)新機(jī) 會(huì)，排序，配置資源予以實(shí)施； －循環(huán)評(píng)價(jià)和改進(jìn)，不斷提高成熟度 合格評(píng)定： ISO9001 約 30% ? 提供質(zhì)量保證，消除貿(mào)易壁壘 ? 強(qiáng)調(diào) 持續(xù)改進(jìn) 和 滿足客戶要求 追求卓越 質(zhì)量管理發(fā)展百年回顧：四重境界 Review of the quality management history: four realms 2 卓越績(jī)效模式、質(zhì)量管理體系的關(guān)系和整合推進(jìn) 質(zhì)量系統(tǒng)和質(zhì)量技術(shù)的兩極發(fā)展 卓越績(jī)效模式、質(zhì)量管理體系的內(nèi)涵和特點(diǎn) 卓越績(jī)效模式、質(zhì)量管理體系的關(guān)系：互補(bǔ)性和兼容性 卓越績(jī)效模式、質(zhì)量管理體系的整合推進(jìn) 專業(yè) 技術(shù) 經(jīng)營(yíng) 管理 質(zhì)量管理 質(zhì)量技術(shù) 質(zhì)量系統(tǒng) 信息 質(zhì)量工程 3SIGMA ISO9001 卓越績(jī)效模式 文化 戰(zhàn)略 質(zhì)量系統(tǒng)和質(zhì)量技術(shù)的兩極發(fā)展 QM development toward two poles: Quality System and Quality Technology 宏觀 (大質(zhì)量 ) 微觀 (大質(zhì)量 ) 兩個(gè)高端質(zhì)量方法的整合推進(jìn)？ 卓越績(jī)效模式－組織追求卓越的管理框架 Performance Excellence ModelA management framework toward excellence ? TQM： “一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會(huì)受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑” ?TQM: management approach of an anization, centred on quality, based on the participation of all its members and aiming at longterm success through customer satisfaction, and benefits to all members of the anization and to society. ? 卓越績(jī)效模式＝ TQM體系，用于 ? Performance Excellence Model (PEM) =TQM System, use to ? 構(gòu)建組織的 TQM； Structure TQM of your anization。 Measure how TQM is implemented, and
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