醫(yī)院質(zhì)量管理培訓(xùn)教材(編輯修改稿)
2025-02-12 09:10 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 。數(shù)據(jù)化原則 現(xiàn)代質(zhì)量管理重視用“數(shù)據(jù)說話”，沒有數(shù)量就沒有準(zhǔn)確的質(zhì)量概念。 ? 6系統(tǒng)性原則 醫(yī)院是一個(gè)系統(tǒng)，醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院系統(tǒng)整體功能的綜合體現(xiàn)。 醫(yī)院質(zhì)量管理體系 ? ⒈ 組織機(jī)構(gòu) 醫(yī)院院長 、 副院長以及各部門 、 各科室 、 各護(hù)理單元 、 各班組相應(yīng)擔(dān)負(fù)各自的質(zhì)量管理職責(zé) 、 權(quán)限 。 ? 醫(yī)院質(zhì)量管理體系分為院級(jí)質(zhì)量管理 、科室管理 ， 以及各級(jí)醫(yī)務(wù)人員個(gè)體管理三級(jí) 。 ? 醫(yī)院質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) ? 醫(yī)院質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)與管理層次關(guān)系 管理職責(zé) ? 1院長的質(zhì)量管理職責(zé)和權(quán)限 ? 2各副院長質(zhì)量管理職責(zé)和權(quán)限 ? 3各部門 、 科室負(fù)責(zé)人的質(zhì)量管理職責(zé)和權(quán)限 ? ① 負(fù)責(zé)本部門質(zhì)量管理體系的實(shí)施和保持 ， 對(duì)質(zhì)量管理體系在本部門的有效運(yùn)行負(fù)責(zé) ? ② 及時(shí)解決本部門質(zhì)量管理體系運(yùn)行中的有關(guān)問題并與有關(guān)科室溝通情況 ? ③ 參加醫(yī)院質(zhì)量檢查與考評(píng) ， 制定和實(shí)施本部門糾正和預(yù)防措施 。 管理職責(zé) ? 4醫(yī)院質(zhì)量管理科或相關(guān)部門質(zhì)量管理職責(zé)和權(quán)限 ? ① 負(fù)責(zé)醫(yī)院質(zhì)量管理策劃 、 質(zhì)量管理體系運(yùn)行的協(xié)調(diào) 、 監(jiān)督及考核等具體工作的管理 ? ② 負(fù)責(zé)醫(yī)院質(zhì)量文件和資料控制的管理 ? ③ 參與醫(yī)院與質(zhì)量有關(guān)活動(dòng) ， 如參與和監(jiān)督物資采購招標(biāo)活動(dòng)和質(zhì)量監(jiān)督檢查和抽檢等 ? ④負(fù)責(zé)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量體系運(yùn)行信息的收集反饋等。 資源管理 ? 人力資源的提供和管理 ? 2基礎(chǔ)設(shè)施 、 設(shè)備的提供和管理 ? 3工作環(huán)境 過程管理 ? 1過程劃分 ? (1)病人診療過程管理 。 ? (2)與病人診療直接提供服務(wù)保障過程管理 ? (3)與病人診療間接提供服務(wù)保障過程管理 ? 2針對(duì)醫(yī)療服務(wù)管理 、 監(jiān)測(cè)和持續(xù)改進(jìn) ， 將每一個(gè)過程進(jìn)一步分解細(xì)化 ， 制訂配套的規(guī)章制度 、 操作常規(guī)等進(jìn)行管理和控制 。 醫(yī)院質(zhì)量管理體系策劃 ? ① 制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) ? ② 確定過程和職責(zé) ? ③ 確定和提供實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)必須的資源 ? ④ 規(guī)定測(cè)量過程有效性和效率的方法 ? ⑤ 規(guī)定持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的過程 。 醫(yī)療質(zhì)量管理 ? 醫(yī)療質(zhì)量的形成過程 ， 由三個(gè)層次構(gòu)成 ，稱之為 “ 三級(jí)質(zhì)量結(jié)
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