【文章內(nèi)容簡介】 態(tài)能力、資格參數(shù)改變保養(yǎng)不夠儲存條件來料改孌作業(yè)標準合理性溫濕度光 度噪音4M1E是引起產(chǎn)品質(zhì)量波動的 5大因素，控制正常波動，消除異常波動是現(xiàn)場質(zhì)量管理的工作重點。通常我們 可用 4M1E的魚骨圖方法來分析 。 人 Man： 人員訓練不足，班別的差異等 機 Machine： 如工具的磨損、夾具松動、液壓或電力不穩(wěn)定，未定其保養(yǎng)等 料 Material： 指供應商的品質(zhì)不穩(wěn)定或混料、錯料 法 Method： 指建立的標準操作程序、機臺生產(chǎn)條件或組裝方法不當?shù)? 環(huán)境 Environment： 比如溫濕度、空氣污染或周遭有振動源等 以上 4M1E再加上下面兩個 M，則變?yōu)?6M1E。 測量 Measurement： 如量測上的失誤及變異造成量測數(shù)據(jù)的誤差。 成本 Money： 不良品的價值及改良成本 Sept 2023 IBM BCS Value Proposition 20 5W2H問題確認分析方法 會上只匯報兩周內(nèi)的重大質(zhì)量問題Howmuc h各單位質(zhì)量部長匯報，精益促進部部長總結，總經(jīng)理提出要求how各單位質(zhì)量部長及總經(jīng)理參加，精益促進部部長主持who3 ： 00 － 5 ： 00when1 樓 1 號會議室whe re開質(zhì)量會what匯報質(zhì)量改進狀況，分配改進工作why今天下午開質(zhì)量會議會上只匯報兩周內(nèi)的重大質(zhì)量問題各單位質(zhì)量部長匯報，精益促進部部長總結，總經(jīng)理提出要求各單位質(zhì)量部長及總經(jīng)理參加，精益促進部部長主持： － ：樓 號會議室開質(zhì)量會匯報質(zhì)量改進狀況，分配改進工作今天下午開質(zhì)量會議WHAT： 什么事？要做什么？ WHO： 由誰來執(zhí)行、誰來負責？ WHEN： 什么時候開始？什么時候 結束？什么時候檢查？ WHERE： 在哪里干，哪里開始，哪里結束？ WHY： 這樣干的必要性是什么？ HOW： 如何做這項工作？這是最好的方 法嗎？還有其他的方法嗎？ HOW MUCH： 現(xiàn)在的花費是多少？改進后將花費多少？ Sept 2023 IBM BCS Value Proposition 21 5S管理 ●只有整理沒有整頓，物品真難找得到， ●只有整頓沒有整理，無法取舍亂糟糟， ●只有整理、整頓沒清掃，物品使用不可靠， ● 3S 之效果怎保證，清潔出來獻一招， ●標準作業(yè)練修養(yǎng)，公司管理水平高。 中文 日文 英文 典型例子 整理 SE I R I O r gani zat i on 倒掉垃圾、長期不用的東西放倉庫 整頓 SE I TO N N eat nes s 30 秒內(nèi)就可找到要找的東西 清掃 SE I SO C l eani ng 誰使用誰負責清潔（管理） 清潔 SE I K ET SU St angar di sa t i on 管理的公開化、透明化 修養(yǎng) SH I TS U K E D i sc i pl i ne and t r ai ni ng 嚴守標準、團隊精神 使員工養(yǎng)成良好習慣遵守各項規(guī)章制度 保持美觀整潔 將有用的東西 定出位置放置 區(qū)分“要用”與“不用”的東西 將不需要的東西徹底清掃干凈 第 1 個 S 整理 第 5 個 S 修養(yǎng) 第 4 個 S 清潔 第 3 個 S 清掃 第 2 個 S 整頓 地點 物品 5S推行要領： ①全員參與，其樂無窮 ②培訓 5S大氣候 ③領導掛帥 ④理解 5S精神 ⑤立竿見影的方法 ⑥領導巡視現(xiàn)場 ⑦上下一心，徹底推進 ⑧ 5S為改善的橋梁 Sept 2023 IBM BCS Value Proposition 22 5現(xiàn)手法 現(xiàn)場： 事情發(fā)生的場所。 現(xiàn)物： 變化的或有問題的實物。 現(xiàn)實： 發(fā)生問題的環(huán)境，背景，要素。 原理： 被普遍認同的，能說明大多數(shù)事情的根本性的道理。 原則： 日新月異的，每天都在變化進步的科學技術，也可以認為是基礎知識或?qū)I(yè)技術。 五現(xiàn)主義 的管理者是日式企業(yè)獨有的一種把握狀況及解決問題的方式，即 “ 現(xiàn)場 ” 、 “ 現(xiàn)物 ” 、 “ 現(xiàn)實 ” 、 “ 原理 ”“ 原則 ” ，這五個詞開頭讀音都是 “ ＣＥＮ ” ，類似中文發(fā)音的 “ 現(xiàn) ” ，所以統(tǒng)稱為 “ 五現(xiàn)主義 ” 。用四個字來概括，即：視，看，觀，現(xiàn)。 步驟 目的／內(nèi)容 手法 在哪里發(fā)生？ 現(xiàn)場 是什么？怎樣？ 現(xiàn)物 認識問題 什么情形／環(huán)境？ 現(xiàn)實 原因追 究 現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)實 方向、宗旨 原理 思考判定 專業(yè)知識 原則 對策 具體方法、可行性 現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)實、原理、原則 實施 有效行動 現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)實 反省、評價效果 節(jié)省多少錢？效果如何？ 現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)實 在哪里發(fā)生？ 現(xiàn)場是什么？怎樣？ 現(xiàn)物認識問題什么情形／環(huán)境？ 現(xiàn)實原因追 究 現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)實方向、宗旨 原理思考判定專業(yè)知識 原則對策 具體方法、可行性現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)實、原理、原則實施 有效行動 現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)實反省、評價效果 節(jié)省多少錢？效果如何？ 現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)實Sept 2023 IBM BCS Value Proposition 23 QC七大手法 —查檢表 檢查表 是使用簡單易于了解的標準化圖形，人員只需填入規(guī)定之檢查記號，再加以統(tǒng)計匯整其數(shù)據(jù)，即可提供量化分析或比對檢查用者謂之，亦稱為點檢表或查核表。 時間項目桌子 ●治具 ●離子風扇 ●地面 ●負責人 張三線長 李四5S 點檢表星期一 星期二 星期三 星期四 星期五5 月4 日 5 月5 日 5 月6 日 5 月7 日遲到人數(shù) 3曠工人數(shù) 4病假遲到人數(shù) 2 2曠工人數(shù)病假 1遲到人數(shù)曠工人數(shù) 2病假查檢表A 班B 班C 班1 點檢用查檢表之制作方法： (1)列出每一需要點檢的項目。 (2) 非點檢不可的項目是什么 ?如：非執(zhí)行不 可的作業(yè)，非檢查不可的事情 …… 等。 (3) 有順序需求時，應注明序號，依序排列。 (4) 如可行僅可能將機械別、種類別、人員、 工程別 …… 等加以層別，利于解析。 (5) 先用看看，如有不符需求處，加以改善 后，才正式付印。 2 記錄用查驗表制作方法： (1)決定希望把握的項目和所要搜集的數(shù)據(jù)。在執(zhí)行此一步驟時，應由相關人員以過去累積的經(jīng)驗及知識來決定，最佳的方法是召集部門內(nèi)所有人共同參與，集思廣益以免遣漏某些重要項目。 (2) 決定查檢表的格式，格式的決定，應依據(jù)欲層別分析的程度 ，設計一種記錄與整理都很容易及適合自己使用的格式。 (3) 決定記錄的方式： a 、 “ 正 ” 字記號，運用頻率極高，一般較常采用。 b、 “ +++‖棒記號，多運用于品質(zhì)管理，如：次數(shù)分配表。 c、 “ △、 √、○、 ⅹ ‖圖形記錄 (4) 決定搜集數(shù)據(jù)的方法：由何人搜集、期間多久、檢查方法等均應事先決定。 Sept 2023 IBM BCS Value Proposition 24 QC七大手法 —層別法 層別法（或分層法）： 為區(qū)分所搜集的數(shù)據(jù)中，因各種不同的特征而對結果產(chǎn)生的影響，而以各類別特征加以分類、統(tǒng)計的分析方法 。 類 別 各 階 (L e v e l ) 層 別 因 子產(chǎn)品別 型號別 現(xiàn)象別 模式別W H A T 項目別 形狀別 方向別 ＊＊別種類別班組別 人員別 位置別 使用者別W H O 年資別 Su p p l i e r 別 PM 者別 ＊＊別So u rc e 別流程別 位置別 地區(qū)別 地點別W H ER E 設備別 C h a m b e r 別 L a y e r 別 ＊＊別U n i t 別 深度別W H EN 時段別 時點別 使用時間別 假日前后別時序別 使用數(shù)量別 使用次數(shù)別 ＊＊別H O W M a n y 程度別 數(shù)量別 發(fā)生頻度別 ＊＊別(m u c h )Be n c h m a rk 不在主題范圍但希望了解借鏡、取法比較之層別例如：他公司、他廠、他牌、他臺 …… 等別層別法的實施步驟： 1）先行選定欲調(diào)查之原因?qū)ο蟆? 2）設計搜集資料所使用之表單。 3）設定資料之收集點并訓練站別員工如何填制表單。 4）記錄及觀察所得之數(shù)值。 5）整理資料、分類繪制應有之圖表。 6）比較分析與最終推論。 A廠商 B廠商 Sept 2023 IBM BCS Value Proposition 25 QC七大手法 —柏拉圖 柏拉圖： 根據(jù)所收集的數(shù)據(jù)，按不良原因、不良狀況、不良項目、不良發(fā)生的位置等不同區(qū)分標準而加以整理、分類，借以尋求占最大比例之原因、狀況或位置，按其大小順序排列，再加上累積值的圖形，又稱為 ABC圖 ， 或 排列圖 。 柏拉圖的制作方法 步驟 1：決定數(shù)據(jù)的分類項目。 步驟 2:決定收集數(shù)據(jù)的期間，并按分類項目。 步驟 3:依分類項目別，做數(shù)據(jù)整理，并作成統(tǒng)計表。 步驟 4：記入圖表紙并依數(shù)據(jù)大小排列畫出柱狀圖。 步驟 5：繪累計曲線。 步驟 6：繪累計曲比率。 步驟 7：記入必要的事項。 4////無 電源17////+++ +////////敲 閃3///亮度不足13+++ +////////畫面傾斜28+++ +