【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 62 胸懷、眼界、大局觀 ? 眼 界 ：退出畫面看畫，站位高遠(yuǎn)、立意高 遠(yuǎn)、超越環(huán)境； ? 大局觀 ：是一項(xiàng)對(duì)干部的基本要求，個(gè)人利 益、局部利益服從整體利益，合作 和補(bǔ)臺(tái)； 63 自知之明，超越自我 ? 自知之明 ：正確評(píng)價(jià)自我，看到不足，經(jīng)得 起批評(píng)和表?yè)P(yáng) ? 超越自我 ：超出現(xiàn)實(shí)，看未來(lái) 超出局部，看整體 超出自身，看發(fā)展 64 公正、廉潔自律、謙遜文明 ? 公 正 ：不感情用事，不以偏蓋全，心胸 坦蕩只唯真； ? 廉潔自律 ：沒(méi)有特權(quán)，起表率作用； ? 謙遜文明 ：尊敬上級(jí)，和睦同事，禮賢下屬 自知之明，禮儀友朋； 65 ?“才”： ? 敏銳的洞察力 ? 富有創(chuàng)新精神 ? 善于總結(jié)提高 ? 強(qiáng)烈的務(wù)實(shí)精神 ? 帶出一支過(guò)硬的隊(duì)伍 66 敏銳的洞察力 ? 由表及里的分析能力 ? 由近及遠(yuǎn)的預(yù)測(cè)能力 ? 退出畫面看畫的能力 ? 把握主流的統(tǒng)籌能力 ? 概括講：透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì) 一眼看到底的能力 67 富有創(chuàng)新精神 ? 不是盲動(dòng) ? 充分論證后的果敢行動(dòng) 68 善于總結(jié)提高 ? 總結(jié)的過(guò)程 ： ? 再次錘煉思路，更深層次分析的過(guò)程 ? 尋找差距和不足，建立規(guī)范，完善流程的過(guò)程 ? 接受培訓(xùn)的過(guò)程 69 強(qiáng)烈的務(wù)實(shí)精神 ? 腳踏實(shí)地； ? 不要只說(shuō)不練的假把式； ? 有經(jīng)營(yíng)意識(shí)，投入產(chǎn)出效益觀； ? 以目標(biāo)為導(dǎo)向； ? 不唯上，不唯親，只唯真 70 帶出一支過(guò)硬的隊(duì)伍 ? 領(lǐng)導(dǎo)魅力； ? 指揮、協(xié)調(diào)能力； ? 指導(dǎo)、培訓(xùn)能力； ? 有效激勵(lì)； 71 員工素質(zhì) ?企業(yè)無(wú)法掌控之事多得不勝枚舉，從經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的不確定性到如對(duì)手突如其來(lái)的出招等等，在這種情況下，企業(yè)理應(yīng)慎重處理 唯一能操之在我的事項(xiàng) 員工的素質(zhì) ，尤其是負(fù)有重任的 領(lǐng)導(dǎo)階層。 72 員工素質(zhì) ? 我們常會(huì)發(fā)現(xiàn)， 公司領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)人事問(wèn)題不夠重視，主要是因?yàn)樗麄兓颂嘈牧θセI劃如何擴(kuò)張企業(yè)，或如何在全球化方面勝過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 ? 他們總是忽略了 員工的素質(zhì)才是競(jìng)爭(zhēng)力高人一等的最佳利器 。 ? 知人善任的功效 ， 短時(shí)期內(nèi)也許不像購(gòu)并等措施那么明顯 ， 但長(zhǎng)此以往 ， 卻能讓企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)歷久不衰 。 73 擺脫個(gè)人好惡 ? 許多用人不當(dāng)?shù)那闆r，是因?yàn)橹鞴軙x升的人是與自己合得來(lái)的下屬。 ? 主管對(duì)于長(zhǎng)期共事的員工很自然會(huì)養(yǎng)成信賴感，尤其是對(duì)那些他認(rèn)為見(jiàn)解值得采信者更是如此。 ? 但是這種信賴感若是基于錯(cuò)誤的因素，可能就會(huì)釀成嚴(yán)重的問(wèn)題。 ? 舉例而言，領(lǐng)導(dǎo)人可能會(huì)喜歡與自己 理念相符又態(tài)度順從 的員工，或是 有辦法保護(hù)老板在爭(zhēng)執(zhí)場(chǎng)面中全身而退 的員工；還有些主管則偏好那些在組織中，多年來(lái)皆 屬于與自己相同社會(huì)網(wǎng)絡(luò) 的員工。 74 優(yōu)秀的主管不但 創(chuàng)造源源不絕的能量 ，也很能激發(fā)同僚的活力 而且他會(huì) 任用同樣士氣高昂的員工 。 75 透過(guò)他人完成任務(wù) ? 透過(guò)他人之力完成任務(wù)，是一種基本的領(lǐng)導(dǎo)能力。 ? 做不到這一點(diǎn)，就不算是個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人 。然而放眼所及，有多少領(lǐng)導(dǎo)人能夠作到 ?有些主管壓抑部屬，不讓他們發(fā)揮創(chuàng)意與主導(dǎo)工作。 ? 這些人都是 事必躬親型 的管理者， 缺乏安全感 ， 不相信別人可以做好事情 ，因?yàn)樗麄?不知到如何調(diào)教員工 ，也 不知如阿評(píng)斷員工的績(jī)效 。 ? 他們連各項(xiàng) 細(xì)節(jié)都要親自做決定 ， 以致于無(wú)暇專注自己該負(fù)責(zé)的重大議題，或是去處理那些隨時(shí)可能冒出來(lái)的突發(fā)狀況， ? 還有另一種主管則是 完全不干涉自己的員工，他們崇尚授權(quán)：讓員工自求多福，不論好壞都自行負(fù)責(zé)。 76 工作狂 ? 無(wú)法透過(guò)他人之力完成任務(wù)的主管，通常都會(huì)為工作投入過(guò)量的時(shí)間，而且要求別人也和他一樣。 ? 每富績(jī)效評(píng)估時(shí)，我總會(huì)特別留意一些看似杰出卻全年無(wú)休的主管，勸告這些人改正工作習(xí)慣， 每周工作八十小時(shí)，其實(shí)是個(gè)重大的缺點(diǎn)。 這種人通常也會(huì)強(qiáng)迫下屬在周末假日陪著他，一起在辦公室或工廠里加班。 他們往往使周遭的員工操勞過(guò)度，感到精疲力竭。 ? 如果 這種主管提拔的也是和他一樣超時(shí)工作的人 因?yàn)樾蕾p這種工作態(tài)度，他們很可能這么做 被他提拔的人也會(huì)發(fā)生同樣的問(wèn)題。 ? 無(wú)法和別人合作的人會(huì)削弱組織的實(shí)力。這樣的主管不能善用部屬的長(zhǎng)才，結(jié)果不只浪費(fèi)大家的時(shí)間，也浪費(fèi)己的時(shí)間。 77 后續(xù)追蹤 ?后續(xù)追蹤是成功執(zhí)行計(jì)劃不可或缺的要素。 ?執(zhí)行力良好的領(lǐng)導(dǎo)人都會(huì)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)剡M(jìn)行后續(xù)追蹤 ， 以 1. 確保 負(fù)責(zé)計(jì)劃的人員能依照原定進(jìn)度 完成當(dāng)初承諾的目標(biāo) ， 2. 并找出 缺乏紀(jì)律 、 或 理念與行動(dòng)不配合 等問(wèn)題 ， 3. 同時(shí)也能 厘清各項(xiàng)貝體細(xì)節(jié) ， 讓組織各運(yùn)作單位的步伐協(xié)調(diào) 。 4. 如果遇到 外在環(huán)境發(fā)生變化 ， 完善的后續(xù)追蹤也可使計(jì)劃執(zhí)行者 迅速靈活地應(yīng)變 。 78 坦白溝通，發(fā)掘真相 ? 機(jī)械化評(píng)量方式有許多缺失，其中之一就是無(wú)法顯示出應(yīng)征者「如何」完成任務(wù) 他的工作方式是增強(qiáng)或削弱組織及員工的實(shí)力 ? ? 領(lǐng)導(dǎo)人「如何」完成任務(wù)，其重要性并不遜于「是否」完成任務(wù)。 ? 坦誠(chéng)的對(duì)話在人員流程中特別重要。 79 如果你和主管晤談時(shí)，他完全沒(méi)有提到你的弱點(diǎn)， 再回去找他！否則 你根本學(xué)不到任何東西。 80 績(jī)效評(píng)估 ? 包熙迪：我告訴手下的主管們，應(yīng)該 以日常的用語(yǔ)和文字來(lái)做績(jī)效評(píng)估 ，而不要用人力資源那套專業(yè)術(shù)語(yǔ)。 ? 有時(shí)候也可以和負(fù)責(zé)人力資源的部門交換意見(jiàn) 我就時(shí)常這么做。我會(huì)說(shuō) :「這是我做的評(píng)估結(jié)果。你也和他談過(guò)，有沒(méi)有不同的看法 ?」如果聽(tīng)到不錯(cuò)的觀點(diǎn)，我會(huì)將它加進(jìn)我的評(píng)估中。不過(guò)， 基本上評(píng)估還是我的責(zé)任 。我希望被評(píng)估的人能感受到， 做決定的是我本人 ，而非委托別人代勞，這點(diǎn)是我相當(dāng)在意的。 ? 良好而 坦誠(chéng)的評(píng)量會(huì)提及對(duì)方表現(xiàn)優(yōu)秀的事項(xiàng)，還有必須改進(jìn)的事項(xiàng)。 就是這么簡(jiǎn)單。你用不著說(shuō)一些不著邊際的話，只要實(shí)話實(shí)說(shuō)即可。這種評(píng)量具體明確、直指重點(diǎn)，而且能達(dá)到效果。 81 績(jī)效評(píng)估 ? 負(fù)責(zé)評(píng)量的主管 如果認(rèn)為當(dāng)面指正不夠有效，就必須說(shuō)明他準(zhǔn)備如何協(xié)助受評(píng)量者改進(jìn)弱點(diǎn) ，例如 :「我們得替他找一位指導(dǎo)員?！够蚴?:「為了補(bǔ)強(qiáng)他在這方面的能力，需要再指派一項(xiàng)任務(wù)讓他歷練?！怪鞴懿⒂H自出馬幫忙他。 ? 最后 主管應(yīng)該坐下來(lái)與員工討論評(píng)量的結(jié)果 。這時(shí)我會(huì)說(shuō) :「現(xiàn)在我要做出總結(jié)。你已經(jīng)聽(tīng)過(guò)我的意見(jiàn) 你有什么要補(bǔ)充的嗎 ?」 ? 待他回答之后，我會(huì)說(shuō)：「就是這樣了，我們都同意，這些是你要加強(qiáng)的部分。有些個(gè)性是天生的，你不見(jiàn)得能完全改變，不過(guò)應(yīng)該還是可以修正與改進(jìn)。」 ? 最后，受評(píng)量者在評(píng)鑒表上簽名 ，這就等于表示：「我非常感激你肯定我的那些美言。對(duì)于該加強(qiáng)學(xué)習(xí)的指正，我也誠(chéng)心接納。未來(lái)我會(huì)特別注意自己要克服這些缺點(diǎn)?！? 82 「 坦誠(chéng)的評(píng)量 過(guò)程讓各事業(yè)部的總經(jīng)理更 注重自己人才的素質(zhì) ，并將之視為一項(xiàng) 基本的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 。 83 第六章 人員流程： 與策略流程、營(yíng)運(yùn)流程連結(jié) 84 ? 成為善于執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)從何入手 1．善于執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的特征 2．絕不能授權(quán)他人的工作 —— 知人 善任 3．人員流程整合 4．策略流程整合 5．營(yíng)運(yùn)流程整合 3/30/2023 85 Normal Overview 86 德才兼?zhèn)?，先德后才，以德為? ? 有強(qiáng)烈的進(jìn)取心與事業(yè)心，有敬業(yè)精神、奉獻(xiàn)精神； ? 個(gè)人的追求融入公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展中； ? 以大局為重，勇于承擔(dān)責(zé)任和自我批評(píng)； ? 誠(chéng)實(shí)公正，任人唯賢，嚴(yán)于利己、寬以待人，有包 容度； ? 作風(fēng)正派，心懷坦白，不欺上瞞下，有事放在桌面 上不搞小動(dòng)作； ? 有自知之明，能正確的看待自己和他人，不斷向他 人學(xué)習(xí)，能團(tuán)結(jié)一班人； 86 87 ? 公私兼顧，大公小私，先公后私，必要時(shí)犧牲個(gè) 人利益； ? 有大局觀：個(gè)人服從組織、局部服從全局、短期 服從長(zhǎng)期，從公司的根本利益考慮問(wèn)題的觀點(diǎn)； ? 好合作，易與他人合作，有吃虧忍讓和妥協(xié)精神； ? “堂堂正正干事，清清白白做人，勤勤懇懇勞動(dòng)， 理直氣壯掙錢”； ? 個(gè)人信譽(yù)好，言而有信，員工感到貼心，領(lǐng)導(dǎo)感 到放心，做事扎實(shí)靠得??； ? …… 。 德才兼?zhèn)?，先德后才，以德為? 87 88 ? 辨證務(wù)實(shí)的思想方法； ? 對(duì)現(xiàn)代管理的深刻理解和運(yùn)用； ? 適應(yīng)進(jìn)而推動(dòng)公司發(fā)展的知識(shí)結(jié)構(gòu)和自學(xué)能力； ? 悟性強(qiáng)，善于總結(jié)與提高； ? 能夠給下屬以指導(dǎo)； ? 計(jì)劃、組織、監(jiān)控、執(zhí)行等管理能力； ? 部門業(yè)務(wù)所需的專業(yè)知識(shí)、技能； ? 與人溝通的能力、時(shí)間管理能力、財(cái)務(wù)知識(shí)、 法律意識(shí)和公司規(guī)章的掌握； ? …… 德才兼?zhèn)洌鹊潞蟛?，以德為? 88 89 ? 有責(zé)任感、勇于承擔(dān)責(zé)任； ? 睿智、高瞻遠(yuǎn)矚； ? 寬容大度、有人格魅力； ? 關(guān)心下屬工作并為其發(fā)展制定計(jì)劃； ? 獎(jiǎng)罰分明、一碗水端平，說(shuō)到做到有原則性； ? 能調(diào)動(dòng)和營(yíng)造良好的工作氛圍，真讓員工說(shuō)話， 有人情味； ? 高效率、有組織協(xié)調(diào)能力； ? 有經(jīng)驗(yàn)、能吃苦； ? 。