j：公司目標制定研討會(編輯修改稿)
2025-02-11 02:17 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 下面這個問題： — 經(jīng)營 戰(zhàn)略及其實施和執(zhí)行是否為股東創(chuàng)造更多價值？ 需要 衡量的核心領(lǐng)域 — 銷售額 — 利潤 — 經(jīng)濟 增值 — 凈 資產(chǎn)回報率 — 投資 回報率 — 現(xiàn)金流等 24 [DocID] Hewitt Associates 核心 財務(wù)結(jié)果 收入增長 回報 投資 新市場 收入 新產(chǎn)品 收入 新的 分銷渠道 收入 成本控制 風(fēng)險管理 合資 / 整合 現(xiàn)有市場收入 現(xiàn)有產(chǎn)品 收入 現(xiàn)有分 銷渠道 收入 實現(xiàn)財務(wù)結(jié)果 ... 25 [DocID] Hewitt Associates 公司計分卡 財務(wù)方面 戰(zhàn)略 目標 指標1. 通過業(yè)務(wù)發(fā)展，實現(xiàn)公司價值的持續(xù)增長? 在 2 0 0 1 財年，銷售額增長 1 2 .51 %2. 通過更高的回報率 / 邊際，提高利潤率? 在 2 0 0 1 財年，總邊際達 3 6 . 4 5 % ，貿(mào)易邊際達 1 8 . 7 % 。3. 以最合理的方式，對資本進行運用? 針對各個目標，實現(xiàn)所有者權(quán)益資本運用? 針對各個目標，實現(xiàn)長期借貸運用? 針對各個目標，實現(xiàn)外部工作資本運用4. 通過最合理的資本運用，提高資本收益率? 在 2 0 0 1 財年，資本收益率達 X%? 現(xiàn)金流產(chǎn)生增長 X%26 [DocID] Hewitt Associates 財務(wù)目標和衡量指標 ? 注重股東，對股東負責(zé) ? 明確我們戰(zhàn)略能夠創(chuàng)造的財務(wù)結(jié)果 ? 明確“財務(wù)差距”，解釋所需變革的重要性 ? 構(gòu)建經(jīng)濟模式，解釋增值和回報的關(guān)鍵動力 ? 確定我們創(chuàng)造價值可以使用的經(jīng)營勣效杠桿 (增長 /回報 /生產(chǎn)率 ) 財務(wù)衡量指標實例 1. 普通股回報率 (%) 2. 每股收入 ($) 3. 收入 /全面資產(chǎn) (%) 4. 新產(chǎn)品或運營收入 ($) 5. 收入 /員工 ($) 6. 利潤 /全面資產(chǎn) (%) 7. 新產(chǎn)品或運營利潤 ($) 8. 利潤 /員工 ($) 9. 市場價值 ($) 10. 凈資產(chǎn)回報率 (%) 11. 增值 /員工 ($) 12. 全面資產(chǎn)回報率 (%) 13. 所用資本回報率 (%) 14. 邊際利潤 (%) 15. 繳納金 /收入、或邊際繳納金 (%) 16. 繳納金 /員工 ($) 17. 現(xiàn)金流 ($) 18. 股東權(quán)益 /全面資產(chǎn)、 或償付能力 (%) 19. 投資回報率 (%) 20. 全面成本 ($) 27 [DocID] Hewitt Associates 企業(yè)生命周期與管理重點 (參考資料 ) 戰(zhàn)略經(jīng)營重點第一階段：創(chuàng)業(yè)期第二階段：增長期第三階段：成熟期第四階段：調(diào)整 期管理風(fēng)格創(chuàng)業(yè)精神 市場戰(zhàn)略 戰(zhàn)略管理 綜合管理戰(zhàn)略重點? 開發(fā)與市場( 需求 ) 分析? 提高技術(shù)與產(chǎn)品開發(fā)? 非正規(guī)的 ( 扁平 )的組織框架? 銷售與盈利，市場進入? 制定能滿足市場需求的市場戰(zhàn)略? 更多的產(chǎn)品種類? 改進研發(fā)與生產(chǎn)流程? 建立計劃與控制體系? 組織框架靈活多變，大量招募人員? 融資 / 上市? 市場份額的擴充，銷售增長，盈利提高，資產(chǎn)膨脹? 在現(xiàn)有市場上保持并提升市場份額? 集中精力與企業(yè)的強項? 重新確定組織框架 ( 金字塔 )? 低成本生產(chǎn)? 利潤提高? 生產(chǎn)效率? 費用的有效控制? 現(xiàn)金流量高? 利潤提高，注重資產(chǎn)管理 ( RO E ，RO I)? 保護與爭取市場份額，重新評估市場需求? 評估產(chǎn)品組合，開發(fā)新產(chǎn)品，停止非盈利產(chǎn)品? 重新評估生產(chǎn)能力? 機構(gòu)重組 與 剝離，收購? 改善現(xiàn)金流量? 改善利潤率，降低成本，裁員，資產(chǎn)重組28 [DocID] Hewitt Associates 基本商業(yè)模型分析 大幅度增長 平緩式增長 利潤 九星 位 於 何處？ 戰(zhàn)略重點： ? 銷售收入增長 ? 市場份額擴大 ? 新產(chǎn)品開發(fā) ? 新市場拓展 戰(zhàn)略重點： ? 成本控制 ? 效率與生產(chǎn)率 營業(yè)收入 29 [DocID] Hewitt Associates 客戶方面 這個 方面的重點是 ? 客戶和市場的定位 這個方面回答了下面這個問題 ? 收 益 從哪些客戶和市場當中來？ ? 我們 的目標市場的收益是多少？ ? 為了達到目標收益，我們的產(chǎn)品和服務(wù)的價值組合是什么？ 需要 衡量的核心領(lǐng)域 ? 市場 份額 ? 客戶保留 率 ? 客戶 獲得率 ? 客戶 利潤率 ? 客戶 滿意度 30 [DocID] Hewitt Associates 客戶方面 客戶滿意度 ?系統(tǒng)的客戶滿意度調(diào)查 ?客戶反饋 提高客戶盈利 ?目標客戶群的盈利程度 ?目標市場區(qū)域的盈利程度 提高市場份額 ?目標市場份額 ?目標客戶銷售百分比 提高客戶忠誠度 ?已有客戶銷售額比例 ?已有市場的銷售額比例 增加客戶開發(fā) ?新客戶的數(shù)量 ?新客戶的總銷售額 市場細分 客戶細分 31 [DocID] Hewitt Associates 三種核心價值準則 客戶親密型 最佳的全面方案 產(chǎn)品領(lǐng)先型 最佳的技術(shù) /性能 運作高效型 最佳的全面成本 Treacey Wiersema, 1993 九星的總體定位是什么？ 與哪些 競爭對手相比較？ Please update this page w/ the survey results! 32 [DocID] Hewitt Associates 客戶價值的一般要素 價值 產(chǎn)品 /服務(wù)特性 形象 客戶 關(guān)系 性能 質(zhì)量 價格 交貨 時間 = + + + + + + + 每個品牌強調(diào)點在哪里？目標市場是否接受和認可？如何建立品牌？基本屬性是那些？打敗競爭對手的獨到之處是什么？ 33 [DocID] Hewitt Associates 公司計分卡 客戶方面 戰(zhàn)略 目標 指標1. 通過提高客戶獲得率，發(fā)展公司特權(quán)? 新客戶的數(shù)量和業(yè)務(wù)價值增長 X%? 新客戶業(yè)務(wù)方案價值增長 X%2. 向客戶提供一流的產(chǎn)品與服務(wù) ? 客戶 滿意度分
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