北京移動飛信業(yè)務研究報告樣本(編輯修改稿)
2025-02-11 00:00 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 元 5000元以上 職業(yè) 校園學生 辦公白領 A類用戶：使用過 /打算使用飛信業(yè)務的用戶B類用戶：不打算使用 /未聽說過飛信的用戶 目標人群特征?以男性居多?年齡大多在 2125歲之間?個人月收入大多在1000元以下?以校園學生居多，其次是辦公白領14使用過 /打算使用飛信業(yè)務的用戶，大多使用過其它新業(yè)務，尤其是 和 MSN 兩類人群對新業(yè)務的使用率比較（ %）資料來源： 07年 3月飛信業(yè)務用戶調(diào)研，百納咨詢分析使用過 /打算使用飛信業(yè)務的用戶不打算使用 /未聽說過飛信的用戶15從未來市場拓展來看，飛信業(yè)務在年輕人群中有較大的市場拓展空間 … 年輕人群中正在使用和今后打算使用飛信業(yè)務的用戶比例（ %）資料來源： 07年 3月飛信業(yè)務用戶調(diào)研，百納咨詢分析 在使用 1個月內(nèi) 13個月 36個月 半年到 1年 1年以后 打算使用飛信業(yè)務的時間16飛信業(yè)務的主要賣點是提供 “ 免費捆綁服務 ” 和具有 “ 保護隱私功能 ”資料來源： 07年 3月飛信業(yè)務用戶調(diào)研，百納咨詢分析 目標人群使用 /打算使用飛信業(yè)務的主要原因（ %）17但飛信目前在年輕人群中的認知率偏低，年輕人主要通過朋友介紹和上網(wǎng)了解飛信業(yè)務 你是否聽說過飛信業(yè)務 你主要通過哪些渠道了解飛信業(yè)務？（ %）資料來源： 07年 3月飛信業(yè)務用戶調(diào)研，百納咨詢分析18阻礙年輕人群使用飛信的主要原因在于：年輕人擔心費用過高、覺得目前使用飛信的人較少以及操作復雜 影響年輕人群使用飛信業(yè)務的主要原因（ %）資料來源： 07年 3月飛信業(yè)務用戶調(diào)研，百納咨詢分析19從三類不同人群對飛信業(yè)務的認知率與使用率來看，中移動需要在業(yè)務導入期加強針對前衛(wèi)人群的推廣力度 三類人群目前對飛信業(yè)務的認知率與使用率及與理論發(fā)展曲線的配比度（ %）資料來源： 07年 3月飛信業(yè)務用戶調(diào)研，百納咨詢分析知名度 /使用率發(fā)展階段用戶累積數(shù)20前衛(wèi)人群 /種子用戶在價值觀上的突出特征是： “ 對于新推出的產(chǎn)品 , 我總是最先購買的一批人 ” 界定三類人群資料來源： 07年 3月飛信業(yè)務用戶調(diào)研，百納咨詢分析你最認同下列哪種說法 ? ( 單選 )?1）對于新推出的產(chǎn)品 , 我總是最先購買的一批人?2）我覺得在流行過后才買是跟不上潮流的表現(xiàn)?3）我總是等別人買完后 , 看起來不錯再購買 前衛(wèi)人群 /種子用戶 時尚人群 /傳播用戶 大眾人群 /跟隨用戶（ %)（ %)（ %)問卷調(diào)查21在社會人口特征方面，前衛(wèi)人群與時尚人群相比并沒有顯著差異，但對新業(yè)務的使用率明顯高于時尚人群 前衛(wèi)人群與時尚人群對新業(yè)務使用率的比較（ %）資料來源： 07年 3月飛信業(yè)務用戶調(diào)研，百納咨詢分析22在市場導入階段，針對前衛(wèi)人群 /種子用戶的首要策略是促使種子用戶體驗飛信業(yè)務 業(yè)務體驗的意義與原則資料來源：百納咨詢分析?體驗在產(chǎn)品導入期對于市場的啟動至關重要?試用的范圍不宜過大，可以選擇年輕時尚的先鋒用戶群體作為使用對象；?同時可以作為一種促進客戶關系的方式，與其他業(yè)務的銷售捆綁提供免費試用；?為培養(yǎng)消費習慣，需要一個適宜的免費體驗周期。 ?目標人群252。 年輕在 25歲左右的前衛(wèi)人群，經(jīng)常使用 、 MSN、手機上網(wǎng)等新業(yè)務的人群（可通過問卷測試或基于 BOSS系統(tǒng)數(shù)據(jù)抽?。?體驗一：免費體驗，飛信業(yè)務252。 在目標人群相對集中的地方，如校園或目標人群聚集的地方，通過問卷過濾方式選擇種子用戶，提供免費體驗業(yè)務卡，讓
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