【文章內(nèi)容簡介】 例如針對 “噴漆質(zhì)量色澤不均勻 ”問題分析原因時，從環(huán)境角度分析，是因?yàn)?“操作時看不清 ”，再往下分析為什么看不清是因?yàn)?“光線暗 ”，接著分析光線暗有兩個可能的因素：一是 “燈少 ”，另一個是 “燈泡瓦數(shù)小 ”。分析到這里，原因就很具體了，可以直接采取對策。 ? （ 4）要正確、恰當(dāng)?shù)膽?yīng)用統(tǒng)計(jì)工具、方法。 ? 分析原因時常用的方法有因果圖、系統(tǒng)圖與關(guān)聯(lián)系圖。在小組活動過程中，可根據(jù)所存在的問題的情況以及對方法的熟悉、掌握的程度選用。不要盲目追求高、深、新，只要能正確表達(dá)、解決問題就可以了。 如果采用因果圖同時分析兩個問題時，因果圖應(yīng)采用兩個圖進(jìn)行分析，不能放在一個因果圖中分析。 原因分析常方法： 石材開槽設(shè)置凹口深度不夠構(gòu)件、注膠顯露石材開槽深度不夠石材縫隙缺陷要因：安裝調(diào)節(jié)不方便腳手架設(shè)置距離不足構(gòu)件調(diào)節(jié)口長度不足構(gòu)件寬度偏小縫寬不統(tǒng)一相鄰塊高差大石材安裝調(diào)節(jié)石材邊過于平滑石材邊縫不符合要求鋼龍骨鉆孔間距偏差大鋼龍骨安裝偏差構(gòu)件不符合規(guī)格石材規(guī)格不合格石材厚度不統(tǒng)一石材寬度偏大切割機(jī)鋸片直徑偏大手持工具不合規(guī)格培訓(xùn)力度不夠工人操作水平低環(huán)境方法材料設(shè)備人員因果圖 料V A V 相 關(guān) 材 料 質(zhì)量 不 合 格線 纜 不 符 合 要 求V A V 相 關(guān) 主 要 材 料 進(jìn)場 沒 有 檢 查 線 纜 選 型 不 當(dāng)無 材 料 設(shè) 備 管 理 制度測測 量 儀 器 不 準(zhǔn) 確儀 器 進(jìn) 場 沒 有 質(zhì) 量檢 驗(yàn)無 檢 測 設(shè) 備 使 用 、維 護(hù) 、 保 管 不 當(dāng)溫度調(diào)節(jié)緩慢 人沒 有 按 照 施 工工 藝 要 求 施 工管 理 不 到 位未 進(jìn) 行 技 術(shù) 交 底無 管 理 人 員 制 度并 執(zhí) 行系統(tǒng)圖 未實(shí)行崗前 培訓(xùn) 工人對錨孔質(zhì)量 不重視 未實(shí)行質(zhì)量獎罰 制度 工人對此專業(yè) 不熟悉 工人質(zhì)量意 識差 錨孔未清干凈 錨孔位置不準(zhǔn)確 測量工提供坐標(biāo)軸 線不準(zhǔn) 測軸線標(biāo)高的 儀器不準(zhǔn) 儀器未校 驗(yàn) 錨孔位置 放線誤差 未按測量工提供 的軸線標(biāo)高點(diǎn) 放孔 使用清孔專用工具 但 效果不好 監(jiān)督修理不到位 錨孔在高空處施工 檢查不便 未配備有效 的操作臺 施工前對工人沒有專項(xiàng) 技術(shù)交流 未對錨孔實(shí)行 檢驗(yàn) 關(guān)聯(lián)圖： ? 原因分析易出現(xiàn)的問題： ? （ 1）針對 “課題 ” 進(jìn)行分析 ? 原因分析應(yīng)針對經(jīng)過現(xiàn)狀調(diào)查找出的問題癥結(jié)（主要問題）進(jìn)行分析，而不是對 “課題 ”直接進(jìn)行原因分析。 ? （ 2）原因分析不徹底不全面 ? 原因分析只是分析到第一層、第二層，所分析出的所謂末端因素根本無法采取對策。 ? （ 3）原因分析時，人、機(jī)、料、法、環(huán)、測區(qū)分不清。 ? 如 “管理不到位 ”放在方法欄分析， “模板 ”放在材料欄分析都是不正確的。 ? （ 4）因果分析時，因果關(guān)系顛倒，或者上下層根本就沒有因果關(guān)系。 ? 如 “職工技術(shù)水平差 ” “培訓(xùn)少 ”（因果關(guān)系顛倒）； “材料進(jìn)貨 ” “分工不明確 ”。 ? （ 5）原因分析工具運(yùn)用不當(dāng) ? a、多個問題放在一起，畫一張因果圖或系統(tǒng)。 因果圖和系統(tǒng)圖只適用于單一問題的分析， 不同的問題，具體的影響原因不同，對于多個問題的，應(yīng)分別畫幾張因果圖劃系統(tǒng)圖分別進(jìn)行分析。 ? b、工具運(yùn)用不夠簡明。問題有兩個，相同因素過多，沒有繪制關(guān)聯(lián)圖，使得圖示不夠簡明。 ? c、問題只有一個，因素之間又無關(guān)聯(lián)，卻繪制了關(guān)聯(lián)圖，實(shí)際上是一個系統(tǒng)圖。 ? （ 6）繪制不規(guī)范 ? 缺少圖名、繪圖人、繪圖日期。 ? 八、確定主要原因 ? （一）要因確認(rèn)的目的 ? 抓住主要矛盾，把那些確實(shí)影響問題的主要原因找出來，以便有針對性的制定對策，采取具體措施，有效的解決問題。 ? （二）要因確認(rèn)的步驟 ? 收集末端原因 ? 末端原因是問題的根源，主要原因必須從末端原因中選取。 ? 剔除不可抗拒的末端因素 ? 所謂不可抗拒的原因，是指小組乃至企業(yè)都無法解決的因素。如 “高空作業(yè) ”、 “風(fēng)大 ”、 “天太熱 ”等均不作為確定主要原因的對象。 ? 逐條確定末端原因 ? 要對找出的末端因素進(jìn)行逐條確認(rèn)，要客觀事實(shí)和數(shù)據(jù)說話。 ? 找證據(jù)要以客觀事實(shí)為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說話。數(shù)據(jù)表明原因確實(shí)對問題有影響，就是要因，原因?qū)栴}無影響就是非要因。 主要原因確定流程圖： 收集末端原因 明確要因確認(rèn)內(nèi)容 明確要因確認(rèn)的方法 明確判別標(biāo)準(zhǔn) 取得數(shù)據(jù)（客觀事實(shí)） 是否符合標(biāo)準(zhǔn) 非要因 要因 否 是 ? （三）要因確認(rèn)的方法 ? 現(xiàn)場驗(yàn)證 ? 到現(xiàn)場通過試驗(yàn)、調(diào)查，取得數(shù)據(jù)來證明。如對參數(shù)定的不合適的影響因素進(jìn)行確認(rèn)時，需要到現(xiàn)場做試驗(yàn)，變動參數(shù)看結(jié)果是否有變化。 ? 現(xiàn)場測試、測量 ? 主要是進(jìn)行符合性檢驗(yàn)，將取得的結(jié)果與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較。 ? 調(diào)查、分析 ? 通過對現(xiàn)場的調(diào)查、分析，取得數(shù)據(jù) 來 確認(rèn)。 要因確認(rèn)計(jì)劃表： 要因確認(rèn)一 末端因素：無自檢復(fù)檢制度 標(biāo)準(zhǔn)：有制度，且 100%實(shí)施 實(shí)測： 2023年 3月 18日由 XXX檢查了施工班組的施工自檢和項(xiàng)目部的復(fù)檢記錄，檢查結(jié)果如下表： 自檢復(fù)檢制度檢查表 制表人： XXX 日期： XX年 XX月 XX日 由檢查表可以看出，每個區(qū)域的施工均有班組自檢和項(xiàng)目部復(fù)檢制度，以檢查制度強(qiáng)制要求班級對施工情況進(jìn)行檢查，同時項(xiàng)目部又對班組施工效果進(jìn)行再次復(fù)檢，對施工班組起了很好的監(jiān)督作用，施工班組的施工情況良好，不會因?yàn)闊o自檢和復(fù)檢制度而影響施工。 結(jié)論：不是主要原因。 要因確認(rèn)二 ? 末端因素：未進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn) ? 標(biāo)準(zhǔn)：培訓(xùn)合格率 100% ? 實(shí)測： XX年 XX月 XX日， QC小組決定由 XXX到現(xiàn)場對施工班組的操作人員進(jìn)行了詢問了解情況，發(fā)現(xiàn)部分工人對分項(xiàng)施工不熟悉，甚至有些尚未接觸過，同時 QC小組組織了 2個施工班組的全體人員進(jìn)行了考核，見下面考核表： ? 考核情況檢查表 制表人： XXX 日期： XX年 XX月 XX日 ? 從考核檢查表中可以看出， 2個施工班組雖然都是本專業(yè)工種有施工隊(duì)伍，但是對此分項(xiàng)工程有具體施工不了解，缺乏經(jīng)驗(yàn)，手工工藝也不到位，考核總體合格率僅為 %，無法滿足施工要求，對 FFU空氣過濾單元骨架施工會產(chǎn)生影響。 ? 結(jié)論：是主要原因。 ? 要因確認(rèn)易出現(xiàn)的問題： ? 確認(rèn)方法不當(dāng)。 ? 采取討論通過，舉手表決， “01打分法 ”或其他主辦法決定，而不是采取現(xiàn)場驗(yàn)證、測量測試、調(diào)查分析的方法。 ? 不做要因確認(rèn)工作，直接決定要因。 ? 未對全部末端因素進(jìn)行確認(rèn)。 ? 缺少要因確認(rèn)計(jì)劃表，要因確認(rèn)計(jì)劃表中項(xiàng)目不全，未進(jìn)行確認(rèn)分析，直接在計(jì)劃表中列出要因。 ? 以 “是否容易解決 ”為原則確認(rèn)。 ? 確認(rèn)的要因太多，要因一般以 4條左右為宜。 ? 九、制定對策 ? 主要原因確定后，要針對確定的每條主要原因制定對策。（一）對策的提出與確定 ? 提出對策 ? 提出對策的兩個原則： ? 一是與主要原因相對應(yīng)的原則。 ? 在提出對策時，首先要列出主要原因是什么，然后有針對性的就每條主要原因提出相應(yīng)的對策。 ? 例如小組針對 “管道安裝絲接處防腐處理不好 ”的要因，提出了“管道安裝時注意絲接部位的防腐處理 ”的對策。 ? 二是從多角度提出對策 ? 小組成員認(rèn)真分析每一條主要原因，從多角度提出各種對策方案 ? 確定對策 ? 對提出的每一條對策方案進(jìn)行綜合評價，從而確定選用有效的對策。確定對策的內(nèi)容可包括有效性、可行性、經(jīng)濟(jì)性和時間性。 ? （二）制定對策計(jì)劃 ? 策劃實(shí)現(xiàn)對策的措施 ? 對策與措施的關(guān)系：對策是總要求，而措