珠寶行業(yè)-行銷專題個(gè)案分析遠(yuǎn)東珠寶公司(編輯修改稿)
2025-02-10 22:18 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 成本優(yōu)勢(shì)：遠(yuǎn)東珠寶的產(chǎn)品以自行採(cǎi)購(gòu)居多，若量大， 差價(jià)可達(dá)約 5%。 品質(zhì)優(yōu)勢(shì)：因?yàn)槭亲孕袙?cǎi)購(gòu)為主，所以都是新產(chǎn)品，且 重複性並不高。 公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)劣勢(shì)： 管理能力優(yōu)勢(shì)：公司會(huì)幫員工分組，公司並訂定一套接 待顧客的禮儀，並且定期設(shè)定營(yíng)業(yè)額目 標(biāo)。 獨(dú)特資產(chǎn)優(yōu)勢(shì)：遠(yuǎn)東珠寶店內(nèi)產(chǎn)品豐富，透過合作，進(jìn) 而提升知名度，也提供較優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 企業(yè)文化優(yōu)勢(shì)：遠(yuǎn)東珠寶推出以顧客滿意度為主的企 業(yè)文化。 專利優(yōu)勢(shì)：董事長(zhǎng)擁有國(guó)外珠寶鑑定師的執(zhí)照。 成本劣勢(shì)：國(guó)內(nèi)自產(chǎn)的天然寶石礦物資源缺乏，原物 料幾乎仰賴進(jìn)口，影響廠商的生產(chǎn)成本。 公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)劣勢(shì)： 資訊劣勢(shì)：資訊蒐集尚待加強(qiáng)，確實(shí)的產(chǎn)值及附加價(jià)值 較難評(píng)估，影響產(chǎn)業(yè)整體規(guī)劃。 通路劣勢(shì)：遠(yuǎn)東珠寶位於商圈裡，跟百貨公司比較，集 客力較差。 品牌劣勢(shì)：沒有自有品牌。 公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)劣勢(shì)： 目標(biāo)市場(chǎng)定位及行銷 4P之評(píng)估： 目標(biāo)市場(chǎng)定位：遠(yuǎn)東珠寶的主要商品分為黃金與寶石等。 目前處?kù)渡L期的成熟期。 市場(chǎng)定位：長(zhǎng)久以來珠寶金飾市場(chǎng)仍以女性居多，佔(zhàn)比率 可能高達(dá) 90%。 目標(biāo)市場(chǎng)定位及行銷 4P之評(píng)估： 行銷 4Ps： 產(chǎn)品： 大致可分為黃金、 k金、珠寶（鑽石、紅藍(lán)寶石、珍 珠）等，公司產(chǎn)品一共約 100項(xiàng)左右。 配銷： 店面位居繼光街， 目前正積極尋找地方設(shè)點(diǎn)，主要以 百貨公司為主。 推廣： 每年九月份有週年慶，並設(shè)立 VIP 區(qū)服務(wù)老主顧；除此 之外；在顧客生日時(shí)，公司會(huì)寄發(fā)折價(jià)券或 DM（ E mail）給顧客。 陸、公司的其他個(gè)體環(huán)境 一、顧客 顧客平均購(gòu)買金額來看：每位顧客的平均購(gòu)買金 額，在繼光店為一萬元左右，在中友的專櫃平均購(gòu) 買金額為 8000~9000不等的金額。 陸、公司的其他個(gè)體環(huán)境 (一 )、顧客設(shè)定 重點(diǎn)顧客 重視品質(zhì)且生活水準(zhǔn)較高的家庭消費(fèi)族群。 戰(zhàn)略顧客 新潮流行需求度較高的 20~29歲的女性，同時(shí)擁 有較強(qiáng)的購(gòu)買能力的 25~45歲以上消費(fèi)者及上班 族、雙薪家庭 為中心客層。 (二 )、消費(fèi)者客層定位 長(zhǎng)久以來珠寶金飾市場(chǎng)能以女性居多，佔(zhàn)購(gòu)買比率可能高達(dá) 90%以上，雖然近年來 De Beers鑽石推廣中心，極力的在推廣男性鑚飾，但珠寶商品的消費(fèi)主力是仍然是在女性身上。 陸、公司的其他個(gè)體環(huán)境 (三 )、消費(fèi)市場(chǎng)心理分析 根據(jù)調(diào)查顯示，消費(fèi)者優(yōu)先考慮條件，分別如下： 順序 有關(guān)設(shè)計(jì)方面重點(diǎn) 1 有名氣品牌或設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)作品 2 有品牌性商品或已知道或熟悉的店號(hào)商品 3 有保證書或無保證書 4 品質(zhì)較好的商品 5 店面的信用度及知名度較高者 6 店面氣氛及裝潢 7 服務(wù)人員的解說專業(yè)程度及服務(wù)態(tài)度 8 商品折扣；價(jià)格定位；及有無促銷 9 商品完整性：豐富性；可比較性 而根據(jù)上述的條件再做一分析調(diào)查發(fā)現(xiàn)不同職業(yè)的仕女，在選購(gòu)商品上的要求及考量會(huì)有所不同、分析如下： 名次 家庭主婦 職業(yè)婦女 職業(yè)仕女 學(xué)生族群 全體合計(jì) 1 款式設(shè)計(jì) 款式設(shè)計(jì) 款式設(shè)計(jì) 款式設(shè)計(jì) 款式設(shè)計(jì) 2 保值性 有無保證書 品質(zhì)高低 價(jià)格合理 品質(zhì)高低 3 信用度 品質(zhì)高低 信用度 折扣 信用度 保證書 4 價(jià)格合理 信用度 品牌 保證書 價(jià)格合理 5 折扣 折扣 價(jià)格合理 品牌 折扣 6 品質(zhì)高低 保值性 服務(wù)品質(zhì) 服務(wù)品質(zhì) 服務(wù)品質(zhì) (三 )、消費(fèi)市場(chǎng)心理分析 (四 )、顧客的購(gòu)買比率 第一名：結(jié)婚贈(zèng)禮 第二名：節(jié)日贈(zèng)禮 西洋情人節(jié)：購(gòu)買的金額大約在 5000元以 下，購(gòu)買者以情侶居多。 中國(guó)情人節(jié)：以夫婦購(gòu)買比例較大，因較具經(jīng) 濟(jì)能力，所以購(gòu)買金額較大但購(gòu) 買人數(shù)少。 母親節(jié) 父親節(jié) (四 )、顧客的購(gòu)買比率 第三名：嬰兒滿月 第四名：犒賞自己 ※顧客購(gòu)買時(shí)間點(diǎn)上班時(shí)間居多，買的機(jī)率較大 二、競(jìng)爭(zhēng)者 最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為「百貨公司」業(yè)者。 次要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手則是國(guó)內(nèi)連鎖的珠寶店。 例如： 京華鑽石等等。 二、競(jìng)爭(zhēng)者 ※競(jìng)爭(zhēng)者之優(yōu)、劣勢(shì) (一 )、優(yōu)勢(shì) 百貨公司相對(duì)店家有較多的品牌可挑選，可以滿足消費(fèi)者一次購(gòu)買的慾望；另外
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