【正文】 營業(yè)時間： AM10:00~pm9:30 休假日：全年無休 服務(wù)設(shè)施： 使用國卡 有 免費停車：沒有 附停車場：沒有 可否刷卡：有 網(wǎng)站：臺中名店網(wǎng)、 SO WA 搜哇全國社團工商服務(wù)網(wǎng) 柒、組織及其他企業(yè)機能 一、企業(yè)文化與組織行為 著重於珠寶產(chǎn)品突破、創(chuàng)新、引進最新的設(shè) 計潮流。 (三 )、人員遴選與任用：凡對珠寶有興趣，自認對銷 售有能力 ，遠東均歡迎甄試加入。 2. 隨著科技進步，正好可以彌補天然資源不足的缺憾。 2. 專業(yè)人才短缺：缺乏教育訓練，人才培育缺乏管道。 機會 1. 傳統(tǒng)金飾品企業(yè)，開始針對不同目標客戶設(shè)計出系列飾品。 5. 珠寶正處於轉(zhuǎn)型階段，由飾品加工轉(zhuǎn)型為生產(chǎn)高品質(zhì)珠寶。 4. 電視購物的竄起使客源流失。 (三 )、產(chǎn)品市場定位（ Positioning） 低 高 高 低 品質(zhì)高 價格高 ★ 遠東珠寶 ★ ★ 京華鑽石 百貨公司\ (二 )、目標市場（ Targeting） 主要市場：重視品質(zhì)且生活水準較高的家庭消費群。 差異性：無差異 顧客成本 價格：首飾不講究價格低廉，顧客注重內(nèi)在價值。 便利性：消費者會貨比三家找到最符合自我需求的店家，仍會不辭辛勞的到店裡挑遠他們想要的產(chǎn)品。 差異性：多數(shù)業(yè)者較重視廣告，應(yīng)多提供購買方面的資 訊，讓消費者學會分辨，而不是一昧的打行銷廣 告動。 方案 B：栽培內(nèi)部員工到國外學習珠寶設(shè)計技術(shù)。以往的生日節(jié)慶，多半會買珠寶 送禮，現(xiàn)在則以現(xiàn)金包、聚餐來慶賀。 建議決策：以 C方案為主， A、 B方案為輔。面 對此一現(xiàn)象，遠東該如何因應(yīng) ? 決策方案 方案 A：同業(yè)結(jié)盟，形成策略聯(lián)盟，以對抗其他大品牌 方案 B：提升產(chǎn)品附加價值 方案 C：加強售後服務(wù) 建議決策：以 A方案為主， B、 C方案為輔。 【 待決策點五 】 兩岸開放後，大陸廉價勞工，可降低製作成本，產(chǎn) 業(yè)外移現(xiàn)象嚴重。 方案 B：推出 Q版的神明公仔。 建議決策：以 C方案為主 A、 B分案為輔。遠東如何來因應(yīng)瞬息萬 變的市場以及消費者需求 ? 決策方案： 方案 A：購買品牌或是經(jīng)其他公司授權(quán)的品牌 方案 B：自行建立或發(fā)展延續(xù)品牌 方案 C：以 OBM的方式行銷市場 建議決策：以 A方案為主 B方案為輔。由於彌月禮的市場是固定 的，消費者有需求才會購買。 顧客成本：消費者多購買首飾作為送禮之用，主要在意珠寶所帶給他的附加價值高不高，以及對產(chǎn)品的滿意度，價格非主軸。 三、波特五力分析 潛在競爭的威脅 ★★ 國內(nèi)連鎖珠寶業(yè)者、自家經(jīng)營珠寶業(yè)者 現(xiàn)有競爭者的威脅 ★★★★ 百貨公司 消費者議價能力 ★ 多半由店家直接打折賣出 替代品的威脅 ★★★ 人造鑽石、玻璃、用其他金屬鍍金 供應(yīng)商議價能力 ★ 每一個代理品牌都是一個供應(yīng)商 四、產(chǎn)品生命週期分析 國內(nèi)市場： 導入 成長 成熟 衰退 遠東珠寶 五、 4P/4C一致性分析 顧客價值 產(chǎn)品：提供多樣化的產(chǎn)品滿足顧客需求，也提供客製化服務(wù)，及國外流行的珠寶飾品供顧客們挑選。 二、 STP分析 (一 )、市場區(qū)隔（ Segmentation） 消 費 者 市 場 區(qū) 隔 變 數(shù) 項 目 遠東珠寶 人口統(tǒng)計變數(shù) 年齡 ． 25~35歲 性別 ．男女皆可，以女性居多 職業(yè) ．新生代職業(yè)婦女 ．單身職業(yè)仕女 ．高中以上學生族群 地理變數(shù) 區(qū)域分布 ． 百貨公司 ． 商圈 二、 STP分析 (一 )、市場區(qū)隔（ Segmentation） 心理變數(shù) 生活型態(tài) ． 重視生活品質(zhì)與水準 ． 追求新潮流行的顧客 動機 ． 結(jié)婚時需要珠寶佩戴 ． 小孩滿月、或成年 ． 特殊節(jié)日（情人節(jié)）所 需求 行為變數(shù) 品牌忠誠度 ． 品牌忠誠度高 期望利益 ． 美觀 產(chǎn)品相關(guān)之 行為變數(shù) 價格 ．中高價位 品質(zhì) ．高品質(zhì) (二 )、目標市場（ Targeting） 主要市場：鎖定重視品質(zhì)且生活水準較高的家庭消費群。 2. 國內(nèi)缺乏專業(yè)設(shè)計人才，導致無法建立出自有品牌，因而將珠寶市場拱手讓於國外廠商。 3. 近年來女性為珠寶飾品的主要消費者，當女性經(jīng)濟越獨立，對珠寶的購買意願也越高。 4. 原物料缺乏：國內(nèi)資源缺乏，原物料需仰賴進口，影響 5. 廠商的生產(chǎn)成本。 4. 珠寶的附加價值高且國內(nèi)的傳統(tǒng)手藝細緻再加上專業(yè)人員素質(zhì)高，大幅提高產(chǎn)品品質(zhì)及市場競爭力。 四、人力資源管理現(xiàn)況 (四 )、人員穩(wěn)定度評估： 目前趨於穩(wěn)定，但人手還是 不足，經(jīng)常需要一個人作多種不同的工作。 柒、組織及其他企業(yè)機能 三、生產(chǎn)與服務(wù)管理 目前除了經(jīng)銷品牌，也提供客製化的珠寶加 工，顧客可以自行前往店內(nèi)，向店員解說自 己想要的款式，甚至自己畫設(shè)計圖前來請 求加工做出成品的客人也不在少數(shù)。另外有架設(shè)網(wǎng)站作為輔助行銷的工具，另外還有消費者免付費電話提供給消費者免費諮詢。 (二 )、劣勢 百貨公司的珠寶種類較少，較名貴以及特殊的款式，大多不會在百貨公司的專櫃陳列出，必須到專門販售的商店才能夠買到。 母親節(jié) 父親節(jié)