【文章內(nèi)容簡介】 理 ?與會者 ?銷售副總 資源需求 ?投影機（電腦） ?白板 ?管理工具 ?KPI排名表 ?銷售副總 ?銷售部經(jīng)理 ?相關科室人員 ?各渠道經(jīng)理 參加人員 2023/2/11 41 KPI周會流程 內(nèi)容 常見問題 解決方法 ?檢討人制作工具 ?召集人獲得有關會議用資料 ?職場、會議用具準備 ?工具填寫有誤 數(shù)據(jù)渠道不統(tǒng)一 未掌握數(shù)據(jù)定義、數(shù)據(jù)間邏輯關系 未采用制式工具 ?未制作投影片 ?未進行展示準備 ?明確數(shù)據(jù)統(tǒng)計口徑、收集渠道、責任部門 ?加強會議前工具填寫輔導 ?檢討上期周計劃的達成，分析目標差距原因，總結(jié)重點措施完成情況 ?計劃下期活動，設定周目標，明確行動措施及預期成果 ?召集人點評，與會者質(zhì)詢 ?解決重要問題 ?檢討人過少，使召集人難以掌握全面訊息或發(fā)現(xiàn)一般性問題 ?檢討人過多，使會議冗長，內(nèi)容雷同、乏味 ?會議不能專注于主要議題 ?缺少積極會議氣氛，檢討與匯報未經(jīng)與會者質(zhì)詢、討論，使會議成為單純個人展示 ?制定的措施不具體 ?沒有點評或點評缺少權(quán)威性 ?鼓勵與會者參與 ?培訓主持人會議掌控技巧 ?召集人事先獲得匯報人報告以便會議點評、會前專向輔導溝通 ?由召集人根據(jù)匯報內(nèi)容進行跟蹤以確保措施的落實 ?及時計劃執(zhí)行過程中的問題，總結(jié)經(jīng)驗適時調(diào)整計劃 ?召集人對匯報內(nèi)容無備案 ?檢查追蹤無專人負責或不能及時 ?不能及時發(fā)現(xiàn)針對執(zhí)行中問題或無力解決 ?完善會議記錄 ?訂定檢查辦法 ?設定追蹤檢查的責任人 籌 備 召 開 落 實 跟 蹤 2023/2/11 42 銷售部 KPI周會的召開 ?各渠道工作匯報 ?重點問題討論 ?會議總結(jié) 會議議程 主要內(nèi)容 ?檢討上期計劃的達成 上周會議設定指標的達成情況 目標達成與否的原因分析 重點措施完成情況及效果評估 ?計劃下期活動 設定下期指標 制定的實施及效果評估 管理工具使用情況匯報 ?檢查工作重點是否明確，并 檢討效果 ?影響周計劃實現(xiàn)的共同難題的討論 ?銷售部經(jīng)理布置本周重點工作 ?確定本周輔導對象及內(nèi)容 ?部門工作重點措施的落實及時間 發(fā)言人 ?銷售部經(jīng)理 ?渠道經(jīng)理 參加人員 資源需求 ?投影機 ?白板 ?白板筆 ?渠道經(jīng)理 ?銷售部經(jīng)理 2023/2/11 43 ?渠道經(jīng)理 ?客戶經(jīng)理 參加人員 主要議程 主要內(nèi)容 發(fā)言人 資源需求 ?客戶經(jīng)理 ?渠道經(jīng)理 渠道 KPI周會的召開 ?投影機 ?白板 ?白板筆 ?客戶經(jīng)理工作匯報 ?會議總結(jié) ?檢討上期計劃的達成 上周會議設定指標的達成情況 目標達成與否的原因分析 重點措施完成情況及效果評估 ?計劃下期活動 設定下期指標 制定的實施及效果評估 管理工具使用情況匯報 ?檢查工作重點是否明確，并 檢討效果 ?渠道經(jīng)理布置本周重點工作 ?確定本周輔導對象及內(nèi)容 ?確定本組工作重點措施的落實及時間 2023/2/11 44 日例會的召開 T E 目標 關系 程序 角色 小組會議 2023/2/11 45 日例會的召開 有針對性的目標 明確角色 大家同意的程序 成熟的關系 找出每個人的需要 ?公開 個人的目標 開展需要 生活方式 ?在小組目標上達成協(xié)議 發(fā)展需要 生活方式 ?分享客戶的目標 最后成果 建立技能 ?清楚說明麥肯錫的目標 客戶開發(fā) 業(yè)務發(fā)展 在誰做什么工作上達成協(xié)議 ?厘定工作方面的角色 了解工作和最后成果 把你的技能和發(fā)展需要與工作配合 建立你的工作責任歸屬 ?設計流程中的角色 了解所需角色 觀察是否有人扮演所需角色 愿意采取行動重新保持流程的平衡 計劃有效率地運用時間 ?設定溝通上的期望 就相互交流的方式和頻率達成協(xié)議 了解驅(qū)使他人參與所需的職權(quán) ?設定取得最后成果的限期 ?設立檢查點 同意檢討流程 制定反饋和指導協(xié)議 建立有建設性的氣氛 ?老老實實講 要坦白、直率 提出和接受他人反饋 不要回避 ?確保有平衡的參與 聆聽 尋求意見 測試理解程度 /共識 ?語調(diào)要保持正面 根據(jù)目標來連成一體 爭論時不要作人身攻擊 適當時提供解決方案或選擇，而不是提出問題 2023/2/11 46 內(nèi)容提要 ?經(jīng)營的目標 ?何為 KPI ?KPI指標包括的內(nèi)容 ?KPI的管理操作與應用 2023/2/11 47 ?設立專項工作小組 ?確定營業(yè)單位的數(shù)據(jù)標準 ?建立各部門的數(shù)據(jù)采集體系 ?調(diào)整各部門數(shù)據(jù)的誤差 ?制作營業(yè)單位統(tǒng)一的“數(shù)據(jù)庫” ?統(tǒng)一制作報表 ?各部門的分析報告 ?將分析結(jié)果與實際情況進行對比 ? 分析以取得經(jīng)驗 ?確定經(jīng)驗數(shù)據(jù) ?設定追蹤、反饋系統(tǒng) ?6SIGMA 2023/2/11 48 設立專項工作小組 “最佳”流程 單據(jù) “節(jié)點” 2023/2/11 49 確定營業(yè)單位的數(shù)據(jù)標準 2023/2/11 50 建立各部門的數(shù)據(jù)采集體系 KPI專員 2023/2/11 51 調(diào)整各部門數(shù)據(jù)的誤差 （可能是硬性的規(guī)定， 4. 不一定要絕對合理） . 追蹤、反饋 . 確定容許誤差、或以某一個數(shù)據(jù)作 7. 為基準數(shù)據(jù) 2023/2/11 52 制作營業(yè)單位統(tǒng)一的“數(shù)據(jù)庫” ?充分利用公司電腦的數(shù)據(jù)資源，及時將各種可能的數(shù)據(jù)提取出來進行“標準處理” ?建立一個盡可能長的數(shù)據(jù)統(tǒng)計庫 ?數(shù)據(jù)統(tǒng)計庫的格式一定要統(tǒng)一，要按標準的“基礎單位”來處理 2023/2/11 53 統(tǒng)一制作報表 ?利用公司的人力資源幫助基層單位及時獲得相關數(shù)據(jù)，確?！皽蚀_性” ?即時的報表能幫助基層公司及時調(diào)整工作重心 2023/2/11 54 各部門的分析報告 ?在公司大框架下的更進一步細致的分析報告 ?在公司的大環(huán)境下的工作狀況 ?是否需要公司調(diào)整政策，還是部門的工作需要改進 ?新的工作方法的評估 ?工作狀況趨勢評估 2023/2/11 55 將分析結(jié)果與實際情況進行對比 分析以取得經(jīng)驗 ?由相關人員到各基層單位進行現(xiàn)場調(diào)研評估 ?分析數(shù)據(jù)所反映出的問題是否正確 ?分析差