【文章內(nèi)容簡介】 ? 研究發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中判斷力最好的： —— 是監(jiān)聽評(píng)價(jià)者，而不是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖！ —— 因?yàn)閷?duì)建議的評(píng)估需要一名智力高超又公平 超然的人。而團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖的智力一般！ NOTE 這一結(jié)論與“選擇方案應(yīng)當(dāng)是領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任” 的觀念不同！ 團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力 監(jiān)聽評(píng)價(jià)者 ? 監(jiān)聽評(píng)價(jià)者的特點(diǎn) —— 典型特征：冷靜，不易激動(dòng)，慎重，喜歡把 事情考慮周全再做決定，以從不犯錯(cuò)而自豪。 —— 優(yōu)點(diǎn)：智力超群，謹(jǐn)慎，頭腦清醒，有良好 的判斷力。 —— 可接受的缺點(diǎn)：缺乏靈感，不會(huì)激勵(lì)他人。 團(tuán)隊(duì)的業(yè)績 建立團(tuán)隊(duì)的目的 ? 解決普通工作組無法解決的問題 ? 創(chuàng)造 1+1﹥2 的業(yè)績 團(tuán)隊(duì)的業(yè)績 團(tuán)隊(duì)工人、公司工人、完成者 ? 研究發(fā)現(xiàn)事實(shí)上要真正解決問題創(chuàng)造業(yè)績，就必 須設(shè)法創(chuàng)造讓優(yōu)秀的創(chuàng)意產(chǎn)生的環(huán)境，同時(shí)，還 要有能力解決各種可能的沖突，調(diào)動(dòng)大家的積極 性，做好組織工作，加大決策的執(zhí)行力度，并確 保自始止終，達(dá)致良好結(jié)果，團(tuán)隊(duì)除了要擁有領(lǐng) 袖、楔子、資源調(diào)查員、監(jiān)聽評(píng)價(jià)者這 4大重要角 色之外，還必須擁有以下 3大角色： 團(tuán)隊(duì)的業(yè)績 團(tuán)隊(duì)工人、公司工人、完成者 ? 團(tuán)隊(duì)的另外 3大重要角色： —— 團(tuán)隊(duì)工人 —— 公司工人 —— 完成者 團(tuán)隊(duì)的業(yè)績 團(tuán)隊(duì)工人、公司工人、完成者 ? 團(tuán)隊(duì)工人的特點(diǎn)： —— 典型特征：喜歡社交、性情溫和、敏感 —— 優(yōu)點(diǎn)：能對(duì)人和事做出恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)，能提高 團(tuán)隊(duì)的士氣 —— 可接受的缺點(diǎn)：在危機(jī)時(shí)刻優(yōu)柔寡斷 團(tuán)隊(duì)的業(yè)績 團(tuán)隊(duì)工人、公司工人、完成者 ? 公司工人： —— 典型特征：保守、有責(zé)任感，墨守成規(guī) —— 優(yōu)點(diǎn)：組織能力強(qiáng)，注重實(shí)際，努力工作， 嚴(yán)于律己 —— 可接受的缺點(diǎn)：不會(huì)變通，不響應(yīng)未經(jīng)檢驗(yàn) 的主意 團(tuán)隊(duì)的業(yè)績 團(tuán)隊(duì)工人、公司工人、完成者 ? 完成者的特點(diǎn)： —— 典型特征：勤懇、有條理、小心謹(jǐn)慎 —— 優(yōu)點(diǎn)：能堅(jiān)持到底，完美主義者 —— 可接受的缺點(diǎn)：易于擔(dān)心小事情，不愿意“放 手” 團(tuán)隊(duì)的業(yè)績 重要提示 ? 由這 7大角色組成的團(tuán)隊(duì)足以應(yīng)付任何挑戰(zhàn)，當(dāng)然 有時(shí)并不需要 7個(gè)： —— 一個(gè)人經(jīng)常在團(tuán)隊(duì)中扮演兩種角色。一個(gè)主 角色，一個(gè)輔助角色 —— 案例 1，監(jiān)聽評(píng)價(jià)者 /完成者 —— 案例 2，資源調(diào)查員 /團(tuán)隊(duì)建設(shè)者 ? 要了解團(tuán)隊(duì)角色的價(jià)值，最好從團(tuán)隊(duì)缺少這一角 色開始 團(tuán)隊(duì)失敗的原因分析 團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)的藝術(shù)之一就是要知道應(yīng)該回避什么 團(tuán)隊(duì)失敗的原因分析 一個(gè)關(guān)于“士氣”的重要研究結(jié)果： ? 失敗的團(tuán)隊(duì)并不一定士氣低落。士氣低落通常是失 敗或財(cái)產(chǎn)的減少造成的，而不應(yīng)被視為這兩者發(fā)生 的原因。 —— “他們經(jīng)常是微笑著倒下的?！? —— 士氣與績效之間的聯(lián)系十分脆弱。 團(tuán)隊(duì)失敗的原因分析 智力是一個(gè)團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵因素 ? 如果一支管理團(tuán)隊(duì)的智力測驗(yàn)分?jǐn)?shù)很低，那么它幾乎 沒有獲勝的可能。 ? 要考慮“負(fù)面選擇”對(duì)團(tuán)隊(duì)智力的不良影響 —— 武大郎開店，不會(huì)找高智商的人 —— 待遇與環(huán)境，找不來，或留不住高智商的人 望切記： 知識(shí)就是力量！ 尤其在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的今天！ 團(tuán)隊(duì)失敗的原因分析 團(tuán)隊(duì)的性格對(duì)團(tuán)隊(duì)的成敗有一定的影響力 ? 企業(yè)文化決定了團(tuán)隊(duì)的性格 —— 外向型的團(tuán)隊(duì)，他們靠新的想法繁榮起來，但 往往不能把事情堅(jiān)持到底。 —— 內(nèi)向型的團(tuán)隊(duì)，喜歡自給自足，一旦自己定了 一個(gè)目標(biāo)就會(huì)堅(jiān)持到底，但缺乏變通性。 —— 焦慮內(nèi)向型的團(tuán)隊(duì)，幾乎失敗的可能性最高。 他們經(jīng)常都是由通過自己的專長而進(jìn)入管理層 的專業(yè)人員組成，思維的專業(yè)性與管理思維的 全面性要求相矛盾。比如， 高科技企業(yè)。 團(tuán)隊(duì)失敗的原因分析 不合適的團(tuán)隊(duì)組成導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)失敗 ? 廚子多了煮壞湯，但也有可能沒有廚子來煮湯，或 者有人妨礙廚子煮湯。 ? “如果事情不順利的話，你只需搖搖袋子?！币粋€(gè)大 企業(yè)總裁的成功秘訣。 ? 團(tuán)隊(duì)角色的沖突、重疊或缺失都會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)業(yè)績不 佳。 ? 不合適的團(tuán)隊(duì)組成舉例，見下頁。 團(tuán)隊(duì)失敗的原因分析 序號(hào) 不合適的團(tuán)隊(duì)組成描述 團(tuán)隊(duì)組成評(píng)價(jià) 1 1個(gè)董事長 +2個(gè)智力水平超過平均水平的控制欲很強(qiáng)的塑造者 2 1個(gè)楔子 +1個(gè)控制欲更強(qiáng)但創(chuàng)造力不如他的楔子，沒有合適的董事長人選 3 1個(gè)監(jiān)聽評(píng)價(jià)者 +一群性格穩(wěn)定智力很好的團(tuán)隊(duì)工人和公司工人，沒有楔子 4 一群公司工人，沒有楔子和資源調(diào)查員 5 1個(gè)團(tuán)隊(duì)工人 +其他團(tuán)隊(duì)工人、公司工人、完成者，沒有資源調(diào)查員、楔子、塑造者和董事長 6 2個(gè)塑造者（其中一個(gè)控制欲很強(qiáng)但智商不高）+1個(gè)超級(jí)楔子 +2個(gè)或更多的公司工人 7 只有資源調(diào)查員和楔子 8 1個(gè)完成者 +監(jiān)聽評(píng)價(jià)者 +團(tuán)隊(duì)工人 團(tuán)隊(duì)失敗的原因分析 沒有角色的團(tuán)隊(duì)成員只會(huì)變成團(tuán)隊(duì)的負(fù)債 ? 這不是團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)出現(xiàn)問題，而是有些人根本就不適 合任何團(tuán)隊(duì)。 —— 在貝爾濱的團(tuán)隊(duì)測試中，這樣的人竟然占 30%！ ? 他們會(huì)成為團(tuán)隊(duì)中的主要問題人物 ? 不能融如任何一支管理團(tuán)隊(duì)的經(jīng)理往往不停地轉(zhuǎn)換 工作；能溶入支管理團(tuán)隊(duì)的經(jīng)理也不喜歡出去。 NOTE 挑選經(jīng)理時(shí)應(yīng)考慮經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)角色素質(zhì) 團(tuán)隊(duì)失敗的原因分析 團(tuán)隊(duì)角色的不明確會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)失敗 ? 貝爾濱的研究證實(shí)，不參加測試的人在團(tuán)隊(duì)中的表 現(xiàn)大都非常消極與冷漠；為參加測試的人組成的公 司特別容易失敗。 —— 當(dāng)人們不知道自己最適合在團(tuán)隊(duì)中扮演什么角 色的時(shí)候，他們就挑選自己喜歡的或最熟悉的 工作來做。 團(tuán)隊(duì)失敗的原因分析 全局觀念的重要性 ? 重要問題： —— “如果每個(gè)經(jīng)理都克盡職守，那么公司就一定 能取得好的業(yè)績嗎？” ? 研究和事實(shí)證明： 往往事與原違！ ——