【文章內容簡介】 ? 研究發(fā)現(xiàn)團隊中判斷力最好的： —— 是監(jiān)聽評價者，而不是團隊領袖！ —— 因為對建議的評估需要一名智力高超又公平 超然的人。而團隊領袖的智力一般！ NOTE 這一結論與“選擇方案應當是領導的責任” 的觀念不同！ 團隊的創(chuàng)造力 監(jiān)聽評價者 ? 監(jiān)聽評價者的特點 —— 典型特征：冷靜，不易激動，慎重，喜歡把 事情考慮周全再做決定，以從不犯錯而自豪。 —— 優(yōu)點：智力超群，謹慎，頭腦清醒，有良好 的判斷力。 —— 可接受的缺點：缺乏靈感，不會激勵他人。 團隊的業(yè)績 建立團隊的目的 ? 解決普通工作組無法解決的問題 ? 創(chuàng)造 1+1﹥2 的業(yè)績 團隊的業(yè)績 團隊工人、公司工人、完成者 ? 研究發(fā)現(xiàn)事實上要真正解決問題創(chuàng)造業(yè)績，就必 須設法創(chuàng)造讓優(yōu)秀的創(chuàng)意產生的環(huán)境，同時，還 要有能力解決各種可能的沖突，調動大家的積極 性，做好組織工作，加大決策的執(zhí)行力度，并確 保自始止終，達致良好結果，團隊除了要擁有領 袖、楔子、資源調查員、監(jiān)聽評價者這 4大重要角 色之外，還必須擁有以下 3大角色： 團隊的業(yè)績 團隊工人、公司工人、完成者 ? 團隊的另外 3大重要角色： —— 團隊工人 —— 公司工人 —— 完成者 團隊的業(yè)績 團隊工人、公司工人、完成者 ? 團隊工人的特點： —— 典型特征：喜歡社交、性情溫和、敏感 —— 優(yōu)點：能對人和事做出恰當?shù)姆磻?，能提? 團隊的士氣 —— 可接受的缺點：在危機時刻優(yōu)柔寡斷 團隊的業(yè)績 團隊工人、公司工人、完成者 ? 公司工人： —— 典型特征：保守、有責任感，墨守成規(guī) —— 優(yōu)點：組織能力強，注重實際，努力工作， 嚴于律己 —— 可接受的缺點：不會變通，不響應未經(jīng)檢驗 的主意 團隊的業(yè)績 團隊工人、公司工人、完成者 ? 完成者的特點： —— 典型特征：勤懇、有條理、小心謹慎 —— 優(yōu)點：能堅持到底，完美主義者 —— 可接受的缺點：易于擔心小事情，不愿意“放 手” 團隊的業(yè)績 重要提示 ? 由這 7大角色組成的團隊足以應付任何挑戰(zhàn)，當然 有時并不需要 7個： —— 一個人經(jīng)常在團隊中扮演兩種角色。一個主 角色，一個輔助角色 —— 案例 1，監(jiān)聽評價者 /完成者 —— 案例 2，資源調查員 /團隊建設者 ? 要了解團隊角色的價值，最好從團隊缺少這一角 色開始 團隊失敗的原因分析 團隊設計的藝術之一就是要知道應該回避什么 團隊失敗的原因分析 一個關于“士氣”的重要研究結果： ? 失敗的團隊并不一定士氣低落。士氣低落通常是失 敗或財產的減少造成的，而不應被視為這兩者發(fā)生 的原因。 —— “他們經(jīng)常是微笑著倒下的?！? —— 士氣與績效之間的聯(lián)系十分脆弱。 團隊失敗的原因分析 智力是一個團隊成功的關鍵因素 ? 如果一支管理團隊的智力測驗分數(shù)很低，那么它幾乎 沒有獲勝的可能。 ? 要考慮“負面選擇”對團隊智力的不良影響 —— 武大郎開店，不會找高智商的人 —— 待遇與環(huán)境，找不來，或留不住高智商的人 望切記： 知識就是力量！ 尤其在知識經(jīng)濟的今天！ 團隊失敗的原因分析 團隊的性格對團隊的成敗有一定的影響力 ? 企業(yè)文化決定了團隊的性格 —— 外向型的團隊，他們靠新的想法繁榮起來，但 往往不能把事情堅持到底。 —— 內向型的團隊，喜歡自給自足，一旦自己定了 一個目標就會堅持到底，但缺乏變通性。 —— 焦慮內向型的團隊，幾乎失敗的可能性最高。 他們經(jīng)常都是由通過自己的專長而進入管理層 的專業(yè)人員組成，思維的專業(yè)性與管理思維的 全面性要求相矛盾。比如， 高科技企業(yè)。 團隊失敗的原因分析 不合適的團隊組成導致團隊失敗 ? 廚子多了煮壞湯，但也有可能沒有廚子來煮湯，或 者有人妨礙廚子煮湯。 ? “如果事情不順利的話，你只需搖搖袋子。”一個大 企業(yè)總裁的成功秘訣。 ? 團隊角色的沖突、重疊或缺失都會導致團隊業(yè)績不 佳。 ? 不合適的團隊組成舉例，見下頁。 團隊失敗的原因分析 序號 不合適的團隊組成描述 團隊組成評價 1 1個董事長 +2個智力水平超過平均水平的控制欲很強的塑造者 2 1個楔子 +1個控制欲更強但創(chuàng)造力不如他的楔子，沒有合適的董事長人選 3 1個監(jiān)聽評價者 +一群性格穩(wěn)定智力很好的團隊工人和公司工人，沒有楔子 4 一群公司工人，沒有楔子和資源調查員 5 1個團隊工人 +其他團隊工人、公司工人、完成者，沒有資源調查員、楔子、塑造者和董事長 6 2個塑造者（其中一個控制欲很強但智商不高）+1個超級楔子 +2個或更多的公司工人 7 只有資源調查員和楔子 8 1個完成者 +監(jiān)聽評價者 +團隊工人 團隊失敗的原因分析 沒有角色的團隊成員只會變成團隊的負債 ? 這不是團隊設計出現(xiàn)問題，而是有些人根本就不適 合任何團隊。 —— 在貝爾濱的團隊測試中，這樣的人竟然占 30%！ ? 他們會成為團隊中的主要問題人物 ? 不能融如任何一支管理團隊的經(jīng)理往往不停地轉換 工作；能溶入支管理團隊的經(jīng)理也不喜歡出去。 NOTE 挑選經(jīng)理時應考慮經(jīng)理的團隊角色素質 團隊失敗的原因分析 團隊角色的不明確會導致團隊失敗 ? 貝爾濱的研究證實，不參加測試的人在團隊中的表 現(xiàn)大都非常消極與冷漠；為參加測試的人組成的公 司特別容易失敗。 —— 當人們不知道自己最適合在團隊中扮演什么角 色的時候，他們就挑選自己喜歡的或最熟悉的 工作來做。 團隊失敗的原因分析 全局觀念的重要性 ? 重要問題： —— “如果每個經(jīng)理都克盡職守，那么公司就一定 能取得好的業(yè)績嗎？” ? 研究和事實證明： 往往事與原違！ ——