某醫(yī)院年度工作計劃概述(編輯修改稿)
2025-02-10 16:16 本頁面
【文章內容簡介】 醫(yī)院成立優(yōu)質護理服務示范工程領導小組 組長： 蘇鐵柱 副組長：王永鳳 張軍生 陳造祥 董曉煒 王 煥 翟海濤 劉 瑋 王義勉 成 員： 劉 娜 張英端 翟曉暉 王彥雙 王曉貞 劉敬芳 高春巧 張 影 張 彩霞 張麗巧 田振莊 和軍曉 彭翠芝 辦公室設在護理部 主任：王義勉（兼） 三、實施步驟 （一）學習階段（ 2023年 3月 4月） 護理部組織護士長對“優(yōu)質護理服務”相關內容進行學習，護理部印發(fā)《優(yōu)質護理服務行為手冊》，各科護士長組織本科室護理人員學習，講解護理工作新思路，讓其了解活動的目的和意義，提高全院護士對此次活動的認識，轉變其工作理念，確?；顒尤〉脤嵭А? （二）組織實施階段（ 2023年 5月 11月） 醫(yī)院根據(jù)實際情況，護理部對護士儀表、護士儀態(tài)、護士良好的語言溝通能力、護士日常工作中的良好行為禮儀、電話禮儀、接待來訪者禮儀六個方面進行檢查，檢查結果在每周例會上進行通報，好的提出表揚，差的限期改正。在適當時間進行優(yōu)質護理服務知識競賽。 （三）總結交流階段（ 2023年 12月） 對優(yōu)質護理服務活動開展情況進行總結，找出不足，研究制定2023年推進優(yōu)質護理服務計劃。 醫(yī)院“優(yōu)質護理服務”領導小組要加強對“優(yōu)質護理服務”活動的督導檢查。檢查工作要注重患者對護理服務的感受和評價，促進醫(yī)院切實加強臨床護理工作，落實基礎護理，規(guī)范護理行為，改善護理服務，提升患者滿意度，使護理人員能夠感悟到護理職業(yè)的圣潔與高雅、責任與使命，并用“心”去照護每一位患者，用“情”去搭建護患溝通的橋梁。 優(yōu)質護理服務保障制度與措施 “優(yōu)質護理服務”是全院共同的工作目標，醫(yī)務科、護理部、設備科、供應室、藥劑科、總務科、檢驗科等科室部門，應樹立為臨床一線服務的意識，按照崗位職責做好服務，盡可能減少病房護士從事非護理工作，為患者提供直接護理服務。
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