iso9000：2000質(zhì)量管理體系基礎和術語(ppt54)(編輯修改稿)
2025-02-10 04:01 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 A 過程 A 的輸出 輸入給 過程 B 過程 B 的輸出 輸入給 過程 C 過程 C 的輸出 21 Output B Input A Output C Ouput D Input C Output A Input D Ouput E PROCESS A PROCESS B PROCESS C Internal P D A P D C A D C P A P D C A P D C A P D C P D P D C P D C A P D C A P D C A P D A D A 輸入 A 輸出 C 輸出 D 輸入 C 輸出 A 輸入 D 輸出 E 輸入 E 反饋 過程 A 過程 B 過程 過程 E 過程 D 輸出 F 輸入 F 內(nèi)部顧客 內(nèi)部顧客 過程 F 輸入 B C A C A A C P C 外 部 顧 客 外 部 顧 客 ISO9000:2023內(nèi)審員培訓 22 ISO9000:2023內(nèi)審員培訓 建立和實施 QMS 的方法包括以下步驟： a. 確定顧客和其他相關方的需求和期望； b. 建立組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標； c. 確定實現(xiàn)質(zhì)量目標必需的過程和職責； d. 確定和提供實現(xiàn)質(zhì)量目標必需的資源； e. 規(guī)定測量每個過程的有效性和效率的方法； f. 應用這些測量方法確定每個過程的有效性和效率； g. 確定防止不合格并消除產(chǎn)生原因的措施； h. 建立和應用持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的過程 。 ? 上述方法也適用于保持和改進現(xiàn)有的 QMS 23 ISO9000:2023內(nèi)審員培訓 ? 持續(xù)改進 ? 持續(xù)改進總體業(yè)績應當是組織的一個永恒目標。 ? 持續(xù)改進是指增強滿足要求的能力的循環(huán)活動。 l采用協(xié)調(diào)整個組織的方法 ， 以持續(xù)改進 l培訓持續(xù)改進的方法和手段 l尋求改進機會，追求卓越 l設定持續(xù)改進的目標 l確定管理目標 、 跟蹤方法 ， 持續(xù)改進 l承認和獎勵改進 24 ISO9000:2023內(nèi)審員培訓 改進包括： a)分析和評價現(xiàn)狀 ， 以識別改進區(qū)域 b)確定改進目標 c)尋找可能的解決辦法 ， 以實現(xiàn)這些目標 d)評價這些解決辦法并作出選擇 e)實施選定的解決辦法 f)測量 、 驗證 、 分析和評價實施的結果 ， 以確定這些目標已經(jīng)實現(xiàn) g)正式采納更改 ? 必要時 ， 對結果進行評審 ， 以確定進一步改進的機會 。 25 ISO9000:2023內(nèi)審員培訓 ? 以事實為決策依據(jù) ? 有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析基礎上。 l收集數(shù)據(jù)和信息 l對數(shù)據(jù)和信息加以分析 l向決策者提供數(shù)據(jù)和信息及其分析 l基于事實分析，作出決策 26 ISO9000:2023內(nèi)審員培訓 與供方互利的關系 組織與供方是相互依存的，互利的關系可增強雙方創(chuàng)造價值的能力。 ● 識別和選擇供方 ● 與供方共享 知識 、 信息和利潤 ， 共同承擔損失 ● 確定與供方的互利關系 ● 建立溝通渠道 ● 共同開發(fā)和改進產(chǎn)品和過程 ●鼓勵供方改進業(yè)績 27 ISO9000:2023內(nèi)審員培訓 ? 實施并利用這八項質(zhì)量管理原則，所有的相關方都將從中獲得益處。 ? 客戶及使用者 通過獲得具有下列要求的產(chǎn)品得到益處： —— 符合要求； —— 可信賴和可靠； —— 需要時，可得到（ available）； —— 可維持。 ? 對組織人員益處： 28 ISO9000:2023內(nèi)審員培訓 —— 良好的工作條件； —— 不斷提高的工作滿意度； —— 不斷改進的健康及安全； —— 不斷提高的道德觀念； —— 不斷改善的工作穩(wěn)定性 ? 對所有者及投資者的益處 ： —— 不斷提高的投資回收； —— 不斷改進的經(jīng)營 （ operational） 結果； —— 增加市場占有率； 29 ISO9000:2023內(nèi)審員培訓 —— 增加效益（ profits）。 ? 供方及合作伙伴的益處 ： —— 穩(wěn)定的關系； —— 對供方產(chǎn)品需求的增長性； —— 良好的合作關系及相互間的了解。 ? 社會的益處： —— 完全符合法規(guī)要求； —— 改善健康及安全； —— 減少環(huán)境壓力； —— 不斷增長的安全感 (security) 30 ISO9000:2023內(nèi)審員培訓 ? 組織的益處： a)幫助組織制定更加具有指導意義的方針，
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