中國聯通xxxx-xxxx年發(fā)展戰(zhàn)略a(編輯修改稿)
2025-02-09 08:28 本頁面
【文章內容簡介】 網絡運維能力 ?整合公司分散的 IT資源，逐步建立集中化，一體化的 IT支撐體系，增強公司全業(yè)務融合環(huán)境下的 IT支撐能力 中國電信廣東公司 綜 合 部 六、戰(zhàn)略舉措 實現 3G領先，扭轉移動市場地位 強化寬帶主導地位，提升固網價值 中國電信廣東公司 綜 合 部 六、戰(zhàn)略舉措：以滿足 E3需求為目標，創(chuàng)新內容與應用 ?移動業(yè)務：以 3G帶動移動非話收入快速發(fā)展； ?固網業(yè)務：以寬帶及增值應用帶動固網非話收入的快速發(fā)展； ? 中國電信廣東公司 綜 合 部 六、戰(zhàn)略舉措：以滿足 E3需求為目標，創(chuàng)新內容與應用 基于定制手機的應用商店，已經成為吸引用戶、增強經營創(chuàng)新、增強價值創(chuàng)造的重要商業(yè)模式 天語、標準化的合作伙伴管理模式 系統(tǒng)化發(fā)展內容應用分類推廣管理，有助于提升內容應用產品的銷售力度，尤其對音樂和視頻類業(yè)務 詳見“扭轉移動市場地位” 中國電信廣東公司 綜 合 部 六、戰(zhàn)略舉措：以滿足 E3需求為目標，創(chuàng)新內容與應用 （ PCP） 措施描述 20232023年主要工作 開發(fā)推廣固移融合的 PCP客戶端軟件和業(yè)務平臺，為客戶提供固移融合型個性化、社區(qū)化應用和綜合通信解決方案。 1. 開發(fā)推廣固移融合的 PCP客戶端軟件和業(yè)務平臺 ， 該門戶和平臺內容應包括：個性化始頁 ， 個人通訊簿 ， 個人日 歷 ， 統(tǒng)一通訊 ， 我的媒體 ， 遠程管理固定互聯網接入設 備 ， 社區(qū)化應用等 。 為客戶提供固移融合型個性化 、 社區(qū) 化應用和綜合通信解決方案 所有設備的同步操控 單點登我的個性化起始頁面 我的地址薄 我的日歷 我的統(tǒng)一通信、語音、即時通信、短信、彩信、郵件、傳真、視頻電話、視頻聊天、視頻會議等 我的社交網絡 我的搜索引擎 我的多媒體（音樂、視頻、游戲、 IPTV） 我的家庭網絡、遠程控制 我的設備管理 我的網上銀行 我的聯系賬單、客戶管理 中國電信廣東公司 綜 合 部 六、戰(zhàn)略舉措：以滿足 E3需求為目標，創(chuàng)新內容與應用 措施描述 20232023年主要工作 以固移融合為載體，積極發(fā)展音樂，視頻，游戲和應用商店等高端寬帶娛樂類內容和應用特色門戶 1. 積極發(fā)展固移融合型音樂 、 視頻 、 游戲和應用商店娛樂類特色門戶內容應用門戶；著力打造優(yōu)秀 、 時尚的固移融合型娛樂門戶和應用商店 2. 優(yōu)化綜合門戶和特色門戶的展現位置 中國電信廣東公司 綜 合 部 六、戰(zhàn)略舉措：以滿足 E3需求為目標，創(chuàng)新內容與應用 措施描述 20232023年主要工作 建立多層級、標準化合作伙伴管理體系、提升合作伙伴的數據和質量，有效降低客戶對合作伙伴的投訴率 1. 建立規(guī)范的內容應用合作伙伴管理與監(jiān)督制度 ， 強化對合作伙伴的管理 ， 完善問題快速反應處理機制 ， 降低投放率 。 2. 建立專業(yè)化的頂級合作伙伴發(fā)展管理團隊 ， 實施頂級合作伙伴發(fā)展與儲備計劃 ， 提升合作伙伴質量 。 中國電信廣東公司 綜 合 部 六、戰(zhàn)略舉措：以促進核心業(yè)務為導向，選擇性推進 FMC ?到 2023年，固移融合業(yè)務覆蓋所有中高端家庭客戶； ?固移融合業(yè)務 ARPU不偏于單一業(yè)務 ARPU之和；有效拉動業(yè)務發(fā)展；用戶價值和粘性提高； ? 中國電信廣東公司 綜 合 部 六、戰(zhàn)略舉措：以促進核心業(yè)務為導向，選擇性推進 FMC 客戶數據挖掘能力 制定有針對性的年度客戶交叉銷售計劃 熱點，尤其高校 /機場 /商務區(qū)， WiFi接入 Femtocell室內補充 高價值的固移融合社區(qū)化應用方向快速發(fā)展 移動寬帶和固定寬帶的捆綁產品 結合 WiFi的熱點部署，捆綁定價 統(tǒng)一的固網和移動內容 /應用門戶，對保證客戶寬帶體驗非常重要，同時也有利于實現遠程內容 /應用控制功能 面向融合的業(yè)務支撐系統(tǒng)能力 一站式服務、統(tǒng)一賬單、統(tǒng)一合同很重要 詳見“創(chuàng)新內容與應用”部分 詳見“卓越客戶服務能力”和“增強面向融合的網絡與 IT支撐能力” 詳見“扭轉移動市場地位”部分 中國電信廣東公司 綜 合 部 六、戰(zhàn)略舉措：以促進核心業(yè)務為導向，選擇性推進 FMC 措施描述 20232023年主要工作 積極發(fā)展 FMC社區(qū)化語音通信與增值應用；在此基礎上，逐步導入與固定IP電話相結合的 FMC社區(qū)化增值應用 影響：語音價格的折扣可以通過社區(qū)成員的增值應用使用增加彌補，同時也使得用戶粘性增加，非活躍用戶變得更少 1. 以社區(qū)化語音通信為基礎 ， 創(chuàng)新發(fā)展 FMC社區(qū)化增值應用服務 ， 逐步在社區(qū)化語音應用中更多的集成 ， 如 **通信 ， **即時通信等增值應用 （ 如： ******產品： 客戶汽車 社區(qū)化應用服務 ） 中國電信廣東公司 綜 合 部 六、戰(zhàn)略舉措：以促進核心業(yè)務為導向，選擇性推進 FMC “時時在線”的寬帶連接服務 措施描述 20232023年主要工作 融合接入方式，發(fā)展固移融合的高價值寬帶服務；創(chuàng)新發(fā)展具有高定位、高品質、高體驗三大特征的“時時在線的寬帶連接服務”。將熱點 WiFi的建設和發(fā)展融入到一體化的業(yè)務提供中。 1. 創(chuàng)新發(fā)展具有高定位 、 高品質 、 高體驗的 “ 3G手機 +移動寬帶 +固定寬帶 +熱點 WiFi上網 ” 的融合寬帶服務 3G手機上網 + + + 數據卡 上網本 固定寬帶 /家庭網關 熱點 WiFi 中國電信廣東公司 綜 合 部 六、戰(zhàn)略舉措：以促進核心業(yè)務為導向，選擇性推進 FMC 措施描述 20232023年主要工作 建立面向全業(yè)務交叉銷售的客戶數據挖掘能力；針對在網用戶積極實施基于 WiFi產品組合的交叉銷售推廣；逐步實現
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