中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)咨詢中心組織簡(jiǎn)介(編輯修改稿)
2025-02-09 08:20 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 /8 14 中質(zhì)卓越 版權(quán)所有 P1 組織概況 — 相關(guān)的概念和理論 企業(yè) 價(jià)值觀層面 企業(yè)文化根據(jù)其表現(xiàn)的形態(tài)和顯隱性可以分為三個(gè)層次：行為物資 層面、制度層面、價(jià)值層面。 物質(zhì)層面： 產(chǎn)品和服務(wù)，員工行為等方面具體體現(xiàn)出來(lái)的企業(yè)文化要素 制度層面：經(jīng)營(yíng)方針，經(jīng)營(yíng)模式，內(nèi)部機(jī)制，管理制度、規(guī)章制度 價(jià)值觀層面：企業(yè)核心價(jià)值觀，經(jīng)營(yíng)理念，經(jīng)營(yíng)精神，使命，愿景。 制度層面 物質(zhì)層面 2023/2/8 15 中質(zhì)卓越 版權(quán)所有 P1 組織概況 — 相關(guān)的概念和理論 文化理念體系結(jié)構(gòu)與內(nèi)涵 使 命 核心價(jià)值觀 企業(yè)愿景 企業(yè)精神 經(jīng)營(yíng)理念 組織存在的價(jià)值和理由 判斷是非和行為的根本準(zhǔn)則 追求成為什么樣的企業(yè) 組織員工應(yīng)體現(xiàn)的精神風(fēng)貌與行為風(fēng)格 對(duì)經(jīng)營(yíng)成功關(guān)鍵要素所持的觀點(diǎn) 2023/2/8 16 中質(zhì)卓越 版權(quán)所有 P1 組織概況 — 相關(guān)的概念和理論 ? 組織的價(jià)值觀 ? 是組織的行為準(zhǔn)則，組織據(jù)此對(duì)自己的行為 進(jìn)行自我控制和自我約束。 ? 為員工樹(shù)立成功的標(biāo)準(zhǔn)。價(jià)值觀反映并增強(qiáng)組織希望得到的文化。價(jià)值觀支持并指導(dǎo)每一位員工所做的決策，幫助組織實(shí)現(xiàn)其使命，并以適當(dāng)方式實(shí)現(xiàn)組織的愿景。 ? 價(jià)值觀是組織文化的核心要素。 (豐田退休員工修雨刷的故事 ) 2023/2/8 17 中質(zhì)卓越 版權(quán)所有 P1 組織概況 — 相關(guān)的概念和理論 案例：摩托羅拉“專業(yè)無(wú)線通信部” （ 2023年美國(guó)波獎(jiǎng)獲得者） CGISS(Commercial,Government and Industrial Solutions Secter) ? 愿景： 成為復(fù)雜通信和信息解決方案的集成者，并受到公共部門和商業(yè)重要企業(yè)顧客的信任。 ? 使命 ：通過(guò)提供通信和信息的集成方案，改進(jìn)顧客的運(yùn)作績(jī)效。 ? 價(jià)值觀： 基于兩條關(guān)鍵信念： “ 對(duì)人不變的尊重 ”和“ 永不妥協(xié)的誠(chéng)信 ”。 ? 在摩托羅拉，我們尊奉誠(chéng)實(shí)和公正的原則，妥善處理與顧客、供應(yīng)商、雇員、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、政府和較大團(tuán)體交往中的所有事務(wù)，并遵守國(guó)家和有關(guān)部門的所有法律法規(guī)。 ? “永不妥協(xié)的誠(chéng)信”這一承諾，突出強(qiáng)調(diào)了摩托羅拉固有的業(yè)務(wù)行為準(zhǔn)則中的個(gè)人行為標(biāo)準(zhǔn)。在這套準(zhǔn)則中，作為公司的摩托羅拉已經(jīng)在言行兩方面建立了尊重誠(chéng)信、重視個(gè)人需求、雇員顯示誠(chéng)信的群體環(huán)境。 2023/2/8 18 中質(zhì)卓越 版權(quán)所有 ?全國(guó)質(zhì)量管理獎(jiǎng) 與 企業(yè)文化 美國(guó) 全國(guó)質(zhì)量 獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)企業(yè) 的經(jīng)驗(yàn) ： （ 1）當(dāng)戰(zhàn)略與文化發(fā)生沖突時(shí)，文化恒勝； （ 2）當(dāng)企業(yè)文化與變革的精神不相容時(shí)，變革的努力將遭到失敗。 成功的企業(yè)在實(shí)施質(zhì)量戰(zhàn)略時(shí)，比別的企業(yè)多走了一步。他們?cè)谥铝τ诋a(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)的同時(shí)，肯花大力氣去改造他們與質(zhì)量 要求 不相適應(yīng)的企業(yè)文化，以使全體員工的信念、態(tài)度、價(jià)值觀和期望與質(zhì)量 要求 保持同步。從而創(chuàng)造出良好的企業(yè)質(zhì)量文化，保證了 企業(yè) 質(zhì)量戰(zhàn)略的成功 。 問(wèn)題 1提出：如何創(chuàng)建玉柴文化，形成組織上下協(xié)同一致的企業(yè)文化？ P1 組織概況 — 相關(guān)的概念和理論 2023/2/8 19 中質(zhì)卓越 版權(quán)所有 案例： XX建設(shè)有限公司 愿景： “成為具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的綜合性工程承包商” 使命： “鑄造時(shí)代精品，創(chuàng)造和諧環(huán)境” 。 核心價(jià)值觀： “誠(chéng)信為本、績(jī)效卓越、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、學(xué)習(xí)創(chuàng)新” P1 組織概況 — 相關(guān)的概念和理論 2023/2/8 20 中質(zhì)卓越 版權(quán)所有 P1 組織概況 — 相關(guān)的概念和理論 消費(fèi)者市場(chǎng)營(yíng)銷渠道圖 ?制造商 ?消費(fèi)者 ?批發(fā)商 ?中轉(zhuǎn)商 ?零售商 ?批發(fā)商 ?零售商 ?零售商 ?零層渠道 ?一層渠道 ?二層渠道 ?三層渠道 ?中間商 2023/2/8 21 中質(zhì)卓越 版權(quán)所有 P1 組織概況 — 相關(guān)概念和理論 ? 供應(yīng)鏈管理（ SCM） ： 是指在生產(chǎn)及流通過(guò)程中，為將產(chǎn)品或服務(wù)提供給最終消費(fèi)者，聯(lián)結(jié)上游與下游企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值而形成的組織網(wǎng)絡(luò)，是對(duì)商品、信息和資金在由供應(yīng)商、制造商、分銷商和顧客組成的網(wǎng)絡(luò)中的流動(dòng)的管理。 供應(yīng)鏈管理拆除了企業(yè)的圍墻，將各個(gè)企業(yè)獨(dú)立的信息化孤島連接在一起，建立起一種跨企業(yè)的協(xié)作，以此來(lái)追求和分享市場(chǎng)機(jī)會(huì)，通過(guò) Inter、電子商務(wù)把過(guò)去分離的業(yè)務(wù)過(guò)程集成起來(lái)，覆蓋了從供應(yīng)商到顧客的全部過(guò)程，包括原材料供應(yīng)商、外協(xié)加工和組裝、生產(chǎn)制造、銷售分銷與運(yùn)輸、批發(fā)商、零售商、倉(cāng)儲(chǔ)和顧客服務(wù)等，實(shí)現(xiàn)了從生產(chǎn)領(lǐng)域到流通領(lǐng)域一步到位的全業(yè)務(wù)過(guò)程。 案例：戴爾模式 2023/2/8 22 中質(zhì)卓越 版權(quán)所有 P1 組織概況 — 相關(guān)的概念和理論 ? 價(jià)值鏈 企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值產(chǎn)生于一系列的活動(dòng)之
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