中國質量協(xié)會咨詢中心組織簡介-文庫吧在線文庫
【正文】 在不斷注重組織績效改進，指導組織實施系統(tǒng)的評價和對關鍵過程的改進中，組織使用的整體方法是什么？ (2)在組織學習和在組織內共享知識資產(chǎn)方面，組織使用的整體方法是什么？ 2023/2/8 33 中質卓越 版權所有 P2組織面臨的挑戰(zhàn)－要求 ? 注釋 ? 因素 【 (2)】 可差異化因素，例如：價格優(yōu)勢、設計服務、電子服務、地理優(yōu)勢、擔保及產(chǎn)品可選配置等。 14:22:2914:22:2914:22Wednesday, February 8, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 14:22:2914:22:2914:222/8/2023 2:22:29 PM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 下午 2時 22分 29秒 下午 2時 22分 14:22: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 2月 下午 2時 22分 :22February 8, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :22:2914:22:29February 8, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 下午 2時 22分 :22February 8, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 下午 2時 22分 29秒 下午 2時 22分 14:22: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 14:22:2914:22:2914:222/8/2023 2:22:29 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 3. 顧客群和市場區(qū)域的要求 【 (2)】 可包括及時交貨、低缺陷、價格持續(xù)降低、電子信息交流和售后服務 4. 溝通機制 【 (b4)】 應該是雙向的，并且可以是個人的、電子的，電話和 /或書面的形式進行。 2023/2/8 23 中質卓越 版權所有 采購供應 與內部物流 運作 分銷與 外部物流 銷售與營銷 服務 財務和統(tǒng)計 人力資源管理 設備管理 研發(fā) 項目管理、法律等 P1 組織概況 —相關的概念和理論 邁克爾 .波特的價值鏈示意圖 價值創(chuàng)造過程 支持 過程 2023/2/8 24 中質卓越 版權所有 P2:組織面臨的挑戰(zhàn) — 相關概念和理論 ? 戰(zhàn)略挑戰(zhàn) —指的是對組織未來成功施加決定性影響的那些壓力。 問題 1提出：如何創(chuàng)建玉柴文化，形成組織上下協(xié)同一致的企業(yè)文化？ P1 組織概況 — 相關的概念和理論 2023/2/8 19 中質卓越 版權所有 案例： XX建設有限公司 愿景： “成為具有國際競爭力的綜合性工程承包商” 使命： “鑄造時代精品，創(chuàng)造和諧環(huán)境” 。 ? 價值觀： 基于兩條關鍵信念： “ 對人不變的尊重 ”和“ 永不妥協(xié)的誠信 ”。 物質層面： 產(chǎn)品和服務，員工行為等方面具體體現(xiàn)出來的企業(yè)文化要素 制度層面：經(jīng)營方針，經(jīng)營模式，內部機制，管理制度、規(guī)章制度 價值觀層面：企業(yè)核心價值觀，經(jīng)營理念，經(jīng)營精神，使命，愿景。H ? 可以用財務的和非財務的指標進行表述。 標準概述 標準的作用 標準在增強組織競爭力方面的三個重要作用： 2023/2/8 7 中質卓越 版權所有 標準概述 標準的基本評價結構 ?指組織為滿足評審標準的質量 管理要求，結合自身實際所采 取的規(guī)定、做法、方法、工具 和技術等。 2023/2/8 9 中質卓越 版權所有 組織簡介 概要地描述組織； 說明組織運作的關鍵因素，以及組織所面對的關鍵挑戰(zhàn)。 11年的考察期間的結論如下頁圖表所示： 重視企業(yè)文化的公司 不重視企業(yè)文化的公司 總收入平均增長率 682％ 166％ 員工增長 282％ 36％ 公司股票價格 901％ 74％ 公司凈收入 756％ 1％ P1 組織概況 — 相關的概念和理論 2023/2/8 13 中質卓越 版權所有 張瑞敏談海爾的企業(yè)文化 ? 中國著名企業(yè)家張瑞敏在’ 99《 財富 》 論壇前夕對媒體記者分析海爾經(jīng)驗時說： ? “海爾過去的成功是觀念和思維方式的成功。價值觀反映并增強組織希望得到的文化。在這套準則中，作為公司的摩托羅拉已經(jīng)在言行兩方面建立了尊重誠信、重視個人需求、雇員顯示誠信的群體環(huán)境。 案例：戴爾模式 2023/2/8 22 中質卓越 版權所有 P1 組織概況 — 相關的概念和理論 ? 價值鏈 企業(yè)創(chuàng)造的價值產(chǎn)生于一系列的活動之中，如設計、采購、生產(chǎn)、銷售、服務以及產(chǎn)品開發(fā)等等。當然，為了應付外部的戰(zhàn)略挑戰(zhàn)，組織可能會面對內部的戰(zhàn)略挑戰(zhàn)。 ? 挑戰(zhàn) 【 】 可包括與企業(yè)之間和最終用戶之間電子溝通，縮短產(chǎn)品導入的周期，收購與兼并，全球化市場及競爭，留住顧客、留住員工，以及價值鏈整合。 :22:2914:22:29February 8, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :22:2914:22Feb2
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