江蘇省進出口中心基于業(yè)務(wù)流程優(yōu)化全面提升服務(wù)品質(zhì)項目建議書(ppt24)(編輯修改稿)
2025-02-09 06:01 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 企業(yè)實態(tài)調(diào)查、理念識別系統(tǒng)策劃、行為識別系統(tǒng)規(guī)范、 視覺識別系統(tǒng)設(shè)計 T+100日 全 程 管 理 培 訓(xùn) 14 四、項目組織與運作方式 ? 項目管理委員會：許可證中心決策層領(lǐng)導(dǎo)、鼎信公司領(lǐng)導(dǎo) – 管理委員會職責(zé)：制定方針策略，批準項目計劃，監(jiān)控項目進程，審核項目執(zhí)行小組的工作，保證項目得以順利、高效地運行。 ? 項目工作小組：鼎信項目經(jīng)理及咨詢顧問 – 項目工作小組職責(zé)：制定項目計劃，編制各階段項目內(nèi)容的具體執(zhí)行辦法，并負責(zé)實施，提交各階段的工作成果，根據(jù)項目管理委員會的審核意見進行改進。 – 建議許可證中心亦選派人員參加項目工作小組，以協(xié)調(diào)雙方合作并利于項目成果的移植。 項目組由許可證中心和鼎信咨詢雙方組成，設(shè)項目管理委員會和項目工作小組。 15 項目運作方式講求溝通、效率和可控性。 ? 相互協(xié)作、信息互動 ：合作雙方應(yīng)定期聯(lián)系和雙向溝通，與項目有關(guān)的存量和增量信息充分共享和交流，使項目得以順利進行。 ? 簡報制度：立項后，項目執(zhí)行小組通過簡報形式向項目管理委員會及業(yè)主方定期匯報工作進展。 ? 項目里程碑管理：設(shè)定項目運行里程碑，每一階段工作結(jié)束，召開項目 組工作會議，審議階段性工作成果。 16 五、項目費用 工作量測算 管理咨詢項目重在成果的可操作性和輔導(dǎo)培訓(xùn)，本項目的重點在于 為許可證中心設(shè)計以發(fā)展戰(zhàn)略為導(dǎo)向，以核心業(yè)務(wù)流程為中心的內(nèi)部管理體系 。項目成功的關(guān)鍵在于對于許可證中心的深入了解和咨詢顧問的整體把握能力。 根據(jù)項目進度安排，本項目需要 4位咨詢顧問投入14周的時間，每周 6個工作日，每個工作日 12小時工作時間，預(yù)計投入總工作量276工作日，總工時 3588小時。 總工時（工作日 *12 ）項目啟動和規(guī)劃 周次 第 1 周高層溝通 工時計算 2*1*6企業(yè)實態(tài)調(diào)查理念識別系統(tǒng)策劃行為識別系統(tǒng)規(guī)范視覺識別系統(tǒng)設(shè)計流程評估流程優(yōu)化部門職責(zé)與權(quán)限部門間接口企業(yè)管理診斷編寫程序文件編寫質(zhì)量手冊 工時計算 4*3*6職位體系設(shè)計職位分析職位說明書編制 工時計算 4*3*6周次 第 11 14 周工時計算 4*4*6合計 276 3588工作日（一）項目啟動 12 144階段 內(nèi)容工作量計算（人數(shù) * 周數(shù) * 工作日）（五）職位設(shè)計與分析72144（三）業(yè)務(wù)流程優(yōu)化24 288工時計算 4*2*6（二） C I S 設(shè)計 12周次 第 2 周工時計算 2*1*6周次 第 3 4 周周次 第 8 10 周72 864（六）方案實施免費輔導(dǎo)（四）質(zhì)量體系構(gòu)建周次 第 5 7 周免費實施輔導(dǎo) 96 115286417 項目費用測算 本次咨詢項目分為四階段。根據(jù)從緊預(yù)算的原則，各階段的費用預(yù)算見右表。 階段 序號 主要咨詢活動 咨詢費預(yù)算（萬）1 許可證事務(wù)中心外部環(huán)境調(diào)研 0 . 22 許可證事務(wù)中心組織內(nèi)部管理診斷 0 . 33 許可證事務(wù)中心理念識別系統(tǒng)策劃 1 . 24 許可證事務(wù)中心視覺識別系統(tǒng)設(shè)計 1 . 55 許可證事務(wù)中心行為識別系統(tǒng)規(guī)范 1 . 56 許可證事務(wù)中心 CIS 系統(tǒng)、服務(wù)工作規(guī)范培訓(xùn) 0 . 57 通訊費、交通費、資料文印費 0 . 58 數(shù)據(jù)檢索與信息有償使用費 0 . 29 營業(yè)稅等稅費 0 . 4合計 6 . 310 許可證事務(wù)中心業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀調(diào)研 0 . 511 許可證事務(wù)中心業(yè)務(wù)流程優(yōu)化 2 . 512 業(yè)務(wù)流程相關(guān)培訓(xùn) 0 . 513 通訊費、交通費、資料文印費 0 . 514 數(shù)據(jù)檢索與信息有償使用費 0 . 215 營業(yè)稅等稅費 0 . 3合計 4 . 516 許可證事務(wù)中心質(zhì)量體系診斷 0 . 317 許可證事務(wù)中心質(zhì)量管理程序性文件編寫 1 . 818 許可證事務(wù)中心質(zhì)量手冊編寫 1 . 819 許可證事務(wù)中心質(zhì)量體系試運行 0 . 320 質(zhì)量體系相關(guān)培訓(xùn) 0 . 521 通訊費、交通費、資料文印費 0 . 522 數(shù)據(jù)檢索與信息有償使用費 0 . 223 營業(yè)稅等稅費 0 . 4合計 5 . 824 許可證事務(wù)中心組織評估報告 0 . 425 許可證事務(wù)中心組織架構(gòu)設(shè)計 126 許可證事務(wù)中心部門職責(zé)和權(quán)限設(shè)計 0 . 527 許可證事務(wù)中心部門接口和工作關(guān)系設(shè)計 0 . 528 許可證事務(wù)中心職位分析 129 許可證事務(wù)中心職位說明書 1 . 530 許可證事務(wù)中心績效考核體系設(shè)計 1 . 531 組織設(shè)計和績效考核體系培訓(xùn) 0 . 532 通訊費、交通費、資料文印費 0 . 533 數(shù)據(jù)檢索與信息有償使用費 0 . 234 營業(yè)稅等稅費 0 . 5合 計 8 . 1（四） （三）（一）（二）18 六、成功案例介紹 一、中國稀土業(yè)務(wù)流程優(yōu)化 二、香港中盛集團鎮(zhèn)江有限公司 ISO9000:2023版質(zhì)量體系認證 三、江蘇省輕工業(yè)品進出口有限公司 CIS設(shè)計 四、江蘇省交通規(guī)劃設(shè)計院職位分析及績效管理體系設(shè)計 19 鼎信的咨詢顧問多數(shù)受過良好的專業(yè)訓(xùn)練，具有碩士以上學(xué)位，并有豐富的企業(yè)管理實踐和項目咨詢經(jīng)驗。 姜擊波 開元國際江蘇鼎信咨詢有限公司董事長兼總經(jīng)理 ， 江蘇省人力資源
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