客戶管理系統(tǒng)crm的數(shù)據(jù)管理與分析(編輯修改稿)
2025-02-09 03:48 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 17 – 數(shù)據(jù)倉庫基本知識介紹 – 中數(shù)據(jù)倉庫的建立方法 – 中數(shù)據(jù)倉庫的應(yīng)用介紹 數(shù)據(jù)倉庫及其在中的應(yīng)用 2023/2/8 18 ? ．?dāng)?shù)據(jù)倉庫的含義 ? 目前，對于數(shù)據(jù)倉庫的概念，權(quán)威的定義是 “數(shù)據(jù)倉庫是在企業(yè)管理和決策中面向主題的、集成的、與時間相關(guān)的、不可修改的數(shù)據(jù)集合 ”。 ? . 數(shù)據(jù)倉庫的特點 ? （）面向主題 ? （）集成的數(shù)據(jù) ? （）數(shù)據(jù)不可更新 ? （）數(shù)據(jù)隨時間不斷變化 數(shù)據(jù)倉庫基本知識介紹 2023/2/8 19 ? ．從數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)到數(shù)據(jù)倉庫 ? 數(shù)據(jù)倉庫來源于數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，是在原來存儲數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)上整合而成的。但數(shù)據(jù)倉庫并非是一個僅僅存儲數(shù)據(jù)的簡單信息庫，因為它與傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫存在差別。 ? ．建立數(shù)據(jù)倉庫的目的 ? 建立數(shù)據(jù)倉庫并不是要取代原有的運(yùn)作數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，建立數(shù)據(jù)倉庫的目的是為了將企業(yè)多年來已經(jīng)收集到的數(shù)據(jù)按統(tǒng)一、一致的企業(yè)級視圖組織、存儲，對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，從中得出有關(guān)企業(yè)經(jīng)營狀況、客戶需求、對手情況、發(fā)展趨勢等有用信息，幫助企業(yè)及時、準(zhǔn)確地把握機(jī)會，以求在激烈的競爭中獲得更大的利益。 2023/2/8 20 ．中的數(shù)據(jù)倉庫的邏輯結(jié)構(gòu) 中數(shù)據(jù)倉庫的建立方法 2023/2/8 21 ? ．中數(shù)據(jù)倉庫建設(shè)的基本步驟 ? 企業(yè)數(shù)據(jù)倉庫的建設(shè)通常按照快速原型法予以實施，包括確定范圍、環(huán)境評估、分析、設(shè)計、開發(fā)、測試和運(yùn)行等幾個階段，是一個在原型的基礎(chǔ)上不斷迭代的過程。 ? 數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)的建設(shè)不可能一蹴而就，它是一個不斷建立、完善、健全的過程。這個過程是隨著業(yè)務(wù)量、業(yè)務(wù)范圍和客戶的不斷發(fā)展而發(fā)展的，其成長的速度非常之快，同時隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，數(shù)據(jù)倉庫的價值也將隨之增長。世界商業(yè)零售帝國沃爾瑪舉世無雙的龐大數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)，據(jù)說目前其容量已達(dá)到數(shù)量極（；），這也正是其數(shù)據(jù)倉庫價值所在。 2023/2/8 22 ? ．客戶行為分析 ? ()客戶理解。 ? ()行為規(guī)律分析。 ? ()組間交叉分析。 ? ．重點客戶發(fā)現(xiàn) ? ．性能評估 中數(shù)據(jù)倉庫的應(yīng)用介紹 2023/2/8 23 – 數(shù)據(jù)挖掘基本知識介紹 – 數(shù)據(jù)挖掘在中的實施流程 – 數(shù)據(jù)挖掘在中的應(yīng)用介紹 數(shù)據(jù)挖掘及其在中的應(yīng)用介紹 2023/2/8 24 ? ．?dāng)?shù)據(jù)挖掘的含
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