電子商務的基本概念、框架結構與應用(編輯修改稿)
2025-02-09 03:47 本頁面
【文章內容簡介】 例分析 本章首頁 返回（二）增強成本競爭優(yōu)勢1. 電子商務降低采購成本2. 電子商務實現無庫存生產3. 電子商務降低營銷成本4. 電子商務降低企業(yè)組織管理費用 上一頁 課堂討論 網上實踐 案例分析 本章首頁 返回1. 降低采購成本在企業(yè)采購過程中，信息獲取和信息傳遞是主要工作內容。相對于專用網絡， Inter網絡信息傳輸費用極其低廉，這不僅使大企業(yè)在采購過程中所進行的電子數據交換費用大大降低，而且使中小企業(yè)也可以通過網絡進行采購。另外，由于 Inter網絡的上網企業(yè)眾多，所以采用網上招標，可以尋求更理想的供應商，以盡可能低的價格完成物資和勞務的采購。 上一頁 課堂討論 網上實踐 案例分析 本章首頁 返回2. 實現無庫存生產減少庫存以至實現無庫存是企業(yè)降低成本必不可少的措施，是企業(yè)管理中的重要目標。現代化的配送中心一般建有兩大系統(tǒng)功能：(1) 物流系統(tǒng)作業(yè)流程布置和計算機數據處理 。 (2) 通訊的用戶需求分析及系統(tǒng)集成。物流配送中心的建立及網絡信息技術在企業(yè)的備貨生產和定單生產的應用，使得企業(yè)的原材料無庫存及產成品無庫存成為可能。上一頁 課堂討論 網上實踐 案例分析 本章首頁 返回3. 電子商務降低營銷成本電子商務對于降低營銷成本有著直接、明顯的作用。企業(yè)在 Inter網上建立起自己的商業(yè)網站，通過網站可以發(fā)布企業(yè)的各種信息。通過企業(yè)網站可以廣泛地與大眾交流，獲取他們對產品、服務、營銷策略的意見，以及對新產品的建議和產品定價的看法等。另外，通過網絡企業(yè)可以足不出戶地了解全世界的市場情況，對自己營銷策略加以調整。從而使得企業(yè)營銷成本大為降低。上一頁 課堂討論 網上實踐 案例分析 本章首頁 返回4. 降低企業(yè)組織管理費用(1)利用互聯網可以降低交通和通訊費用。(2)降低人工費用。(3)降低企業(yè)財務費用。(4)降低辦公室租金。上一頁 課堂討論 網上實踐 案例分析 本章首頁 返回（三）創(chuàng)造新的市場機會 1. 突破時間限制 2. 突破傳統(tǒng)市場中地位位置分割3. 吸引新顧客4. 開拓新產品市場5. 進一步細分和深化市場上一頁 課堂討論 網上實踐 案例分析 本章首頁 返回（四）縮短產品周期生產周期是制造產品所需的總時間。制造任何一種產品都與某些固定的開銷相聯系，這些固定開銷不隨產量的變化而變化，但與時間有關。如果制造產品的時間可以縮短，那么由于時間需求減少，每件產品的固定開銷就可降低。此外，生產周期也可以通過使用現代信息技術來縮短。 上一頁 課堂討論 網上實踐 案例分析 本章首頁 返回（五）提高顧客滿意程度1. 讓顧客滿意 2. 滿足消費者個性化需求3. 加強與顧客的關系上一頁 課堂討論 網上實踐 案例分析 本章首頁 返回1. 讓顧客滿意市場中顧客需求千差萬別，而且顧客的情況又各不相同。利用互聯網企業(yè)可以將企業(yè)中的產品介紹、技術支持和定貨情況等信息都放到網上，顧客可以隨時隨地根據自己的需要選擇性地了解有關信息，這樣克服了在為顧客提供服務時的時間和空間障礙，在顧客服務效率、顧客的訂單執(zhí)行服務、顧客售后服務以及產品等方面讓顧客更加滿意。 上一頁 課堂討論 網上實踐 案例分析 本章首頁 返回2. 滿足消費者個性化需求(1)電子商務是一種以消費者為導向，強調個性化的營銷方式。電子商務的最大特點在于以消費者為主導。 (2)電子商務具有極強的互動性，是實現全程營銷的理想工具。 (3)電子商務能滿足消費者對購物方便性的需求，提高消費者的購物效率。 (4)電子商務能滿足價格重視型消費者的需求。 上一頁 課堂討論 網上實踐 案例分析 本章首頁 返回3. 加強與顧客的關系利用電子商務這個新技術建立新的行銷通路，大大地縮短了時間，提高了效率，增進了與顧客的聯系。 電子商務可以給顧客提供更為滿意的服務，建立企業(yè)與顧客的良好關系，從而帶來顧客的持續(xù)增長，使企業(yè)在競爭中保持優(yōu)勢。 上一頁 課堂討論 網上實踐 案例分析 本章首頁 返回五、 電子商務的影響（一）信息傳播方式的改變首先， Inter已經成為眾所周知的方便、快捷的聯絡方式。其次， Inter成為了新的傳播媒介。 （二）生活方式的改變 網絡慢慢融入了人們的日常生活，不同年齡的人都可以在 Inter上找到自己活動的領域。 （三）辦公方式的改變 電子商務使在家辦公成為可能。 上一頁 課堂討論 網上實踐 案例分析 本章首頁 返回五、 電子商務的影響（四）消費方式的改變電子商務的推廣，一方面使家庭購物成為現實，另一方面使消費者的支付方式也將得到很大的轉變。（五） 教育方式的改變網絡大學、網上遠程教育得以實現。 上一頁 課堂討論 網上實踐 案例分析 本章首頁 返回第三節(jié) 電子商務的框架結構與運作流程一、 電子商務的概念模型二、 電子商務的一般框架三、 電子商務的運作流程返回上一頁課堂討論網上實踐案例分析本章首頁 電子商務的概念模型是對現實世界中電子商務活動的一般
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