電子商務(wù)的基本概念、框架結(jié)構(gòu)與應(yīng)用-在線瀏覽
2025-02-23 03:47本頁面
【正文】 企業(yè)雇員、銀行或金融機構(gòu)以及政府等各種機構(gòu)或個人。一、電子商務(wù)的定義上一頁 課堂討論 網(wǎng)上實踐 案例分析 本章首頁 返回（一）電子商務(wù)的基本功能（二）電子商務(wù)的服務(wù)功能二、 電子商務(wù)的功能上一頁 課堂討論 網(wǎng)上實踐 案例分析 本章首頁 返回1. 內(nèi)部管理內(nèi)部管理指管理網(wǎng)上需要發(fā)布的各種信息，通過充分利用信息來增加品牌價值，擴大公司影響和服務(wù)。 （一）電子商務(wù)的基本功能上一頁 課堂討論 網(wǎng)上實踐 案例分析 本章首頁 返回1. 廣告宣傳電子商務(wù)可憑借企業(yè)的 Web服務(wù)器和客戶的瀏覽，在Inter上發(fā)布各類商業(yè)信息。3. 網(wǎng)上訂購電子商務(wù)可借助 Web中的郵件交互傳送實現(xiàn)網(wǎng)上的訂購?？蛻艉蜕碳抑g可采用信用卡賬號實施支付。6. 服務(wù)傳遞 對于已付了款的客戶應(yīng)將其訂購的貨物盡快地傳遞到他們的手中。8. 交易管理 整個交易的管理將涉及到人、財、物多個方面，企業(yè)和企業(yè)、企業(yè)和客戶及企業(yè)內(nèi)部等各方面的協(xié)調(diào)和管理。 2. 企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)（ B2B）B2B方式是電子商務(wù)應(yīng)用最重和最受企業(yè)重視的形式，企業(yè)可以使用 Inter或其他網(wǎng)絡(luò)對每筆交易尋找最佳合作伙伴，完成從定購到結(jié)算的全部交易行為。 上一頁 課堂討論 網(wǎng)上實踐 案例分析 本章首頁 返回（二）按電子商務(wù)交易涉及的商品內(nèi)容分類1. 間接電子商務(wù) 電子商務(wù)涉及的商品是有形貨物的電子訂貨，交易的商品需要通過傳統(tǒng)的渠道如郵政業(yè)的服務(wù)和商業(yè)快遞服務(wù)來完成送貨，因此間接電子商務(wù)要依靠送貨的運輸系統(tǒng)等外部要素。直接電子商務(wù)能使雙方越過地理界線直接進行交易，充分挖掘全球市場的潛力。 上一頁 課堂討論 網(wǎng)上實踐 案例分析 本章首頁 返回(三 ) 按電子商務(wù)使用的網(wǎng)絡(luò)類型分類1. EDI網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)（ Electronic Data Interchange，電子數(shù)據(jù)交換）EDI是按照一個公認的標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)議，將商務(wù)活動中涉及的文件標(biāo)準(zhǔn)化和格化式，通過計算機網(wǎng)絡(luò)，在貿(mào)易伙伴的計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)之間進行數(shù)據(jù)交換和自動處理。3. 內(nèi)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)（ Intra）電子商務(wù) 是指企業(yè)將內(nèi)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)有限度地對商業(yè)伙伴開放，允許已有的或潛在的商業(yè)伙伴有條件地通過互聯(lián)網(wǎng)進入自己的內(nèi)部電腦網(wǎng)絡(luò)，從而最大限度地實現(xiàn)商業(yè)信息傳輸和處理的自動化。而且由于 Inter是全球覆蓋的網(wǎng)絡(luò)，所以網(wǎng)絡(luò)上樹立的企業(yè)形象是廣泛的、具有國際性的。 上一頁 課堂討論 網(wǎng)上實踐 案例分析 本章首頁 返回（二）增強成本競爭優(yōu)勢1. 電子商務(wù)降低采購成本2. 電子商務(wù)實現(xiàn)無庫存生產(chǎn)3. 電子商務(wù)降低營銷成本4. 電子商務(wù)降低企業(yè)組織管理費用 上一頁 課堂討論 網(wǎng)上實踐 案例分析 本章首頁 返回1. 降低采購成本在企業(yè)采購過程中，信息獲取和信息傳遞是主要工作內(nèi)容。另外，由于 Inter網(wǎng)絡(luò)的上網(wǎng)企業(yè)眾多，所以采用網(wǎng)上招標(biāo)，可以尋求更理想的供應(yīng)商，以盡可能低的價格完成物資和勞務(wù)的采購?，F(xiàn)代化的配送中心一般建有兩大系統(tǒng)功能：(1) 物流系統(tǒng)作業(yè)流程布置和計算機數(shù)據(jù)處理 。物流配送中心的建立及網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)在企業(yè)的備貨生產(chǎn)和定單生產(chǎn)的應(yīng)用，使得企業(yè)的原材料無庫存及產(chǎn)成品無庫存成為可能。企業(yè)在 Inter網(wǎng)上建立起自己的商業(yè)網(wǎng)站，通過網(wǎng)站可以發(fā)布企業(yè)的各種信息。另外，通過網(wǎng)絡(luò)企業(yè)可以足不出戶地了解全世界的市場情況，對自己營銷策略加以調(diào)整。上一頁 課堂討論 網(wǎng)上實踐 案例分析 本章首頁 返回4. 降低企業(yè)組織管理費用(1)利用互聯(lián)網(wǎng)可以降低交通和通訊費用。(3)降低企業(yè)財務(wù)費用。上一頁 課堂討論 網(wǎng)上實踐 案例分析 本章首頁 返回（三）創(chuàng)造新的市場機會 1. 突破時間限制 2. 突破傳統(tǒng)市場中地位位置分割3. 吸引新顧客4. 開拓新產(chǎn)品市場5. 進一步細分和深化市場上一頁 課堂討論 網(wǎng)上實踐 案例分析 本章首頁 返回（四）縮短產(chǎn)品周期生產(chǎn)周期是制造產(chǎn)品所需的總時間。如果制造產(chǎn)品的時間可以縮短，那么由于時間需求減少，每件產(chǎn)品的固定開銷就可降低。 上一頁 課堂討論 網(wǎng)上實踐 案例分析 本章首頁 返回（五）提高顧客滿意程度1. 讓顧客滿意 2. 滿足消費者個性化需求3. 加強與顧客的關(guān)系上一頁 課堂討論 網(wǎng)上實踐 案例分析 本章首頁 返回1. 讓顧客滿意市場中顧客需求千差萬別，而且顧客的情況又各不相同。 上一頁 課堂討論 網(wǎng)上實踐 案例分析 本章首頁 返回2. 滿足消費者個性化需求(1)電子商務(wù)是一種以消費者為導(dǎo)向，強調(diào)個性化的營銷方式。 (2)電子商務(wù)具有極強的互動性，是實現(xiàn)全程營銷的理想工具。 (4)電子商務(wù)能滿足價格重視型消費者的需求。 電子商務(wù)可以給顧客提供更為滿意的服務(wù)，建立企業(yè)與顧客的良好關(guān)系，從而帶來顧客的持續(xù)增長，使企業(yè)在競爭中保持優(yōu)勢。其次， Inter成為了新的傳播媒介。 （三）辦公方式的改變 電子商務(wù)使在家辦公成為可能。（五） 教育方式的改變網(wǎng)絡(luò)大學(xué)、網(wǎng)上遠程教育得以實現(xiàn)。 電子商務(wù)實質(zhì)上是電子商務(wù)實體圍繞交易事務(wù)通過電子市場發(fā)生的經(jīng)濟活動關(guān)系
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